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經(jīng)濟師考試中級經(jīng)濟基礎預習講義(139)

(四)對不正當競爭行為的監(jiān)督檢查

1.了解監(jiān)督檢查部門

縣級以上人民政府工商行政管理部門。

2.了解監(jiān)督檢查部門的職權(quán)

(五)了解不正當競爭行為的法律責任

四、產(chǎn)品質(zhì)量法律制度

(一)產(chǎn)品質(zhì)量法概述

掌握產(chǎn)品的概念：是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。建設工程不適用本法規(guī)定;但是建設工程使用的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設備，屬于前款規(guī)定的產(chǎn)品范圍的，適用本法規(guī)定。

(二)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理

1.熟悉產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度

注意產(chǎn)品質(zhì)量抽查制度中，抽查的樣品應當在待銷產(chǎn)品中隨機抽取，抽查不得向被檢查人收取檢驗費用。

2.了解產(chǎn)品質(zhì)量的社會監(jiān)督

公民個人的監(jiān)督權(quán)、社會組織的監(jiān)督權(quán)、公眾的檢舉權(quán)

(三)生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務

生產(chǎn)者的義務包括作為的義務和不作為的義務。掌握產(chǎn)品質(zhì)量的要求，產(chǎn)品或者其包裝上的標識的要求;熟悉不作為的義務

1.作為的義務產(chǎn)品質(zhì)量的要求：

①不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險，有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的應當符合該標準;②具備產(chǎn)品應當具備的使用性能，但是對產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外;③符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準，符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。

產(chǎn)品或者其包裝上的標識必須真實，并符合下列要求：

①有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的合格證明。②有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠的廠名和地址。③根據(jù)產(chǎn)品的特點和使用要求，需要標明產(chǎn)品規(guī)格、等級、主要成分的名稱和含量的，用中文相應予以標明;需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明或者預先向消費者提供有關資料。④限期使用的產(chǎn)品，應當在顯著位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期。⑤使用不當，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應當有警示標志或者中文警示說明。⑥特殊產(chǎn)品其包裝質(zhì)量必須符合相應的要求，依照國家有關規(guī)定作出警示標志或者中文警示說明，標明運輸注意事項。裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點難以附加標識的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標識。

2.不作為的義務①不得生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品;②不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址;③不得偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志;④不得摻雜、 摻假，不得以假充真，以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。

(四)熟悉銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務

1.進貨驗收義務;2.保持產(chǎn)品質(zhì)量的義務;3.有關產(chǎn)品標識的義務;4.遵守有關禁止性規(guī)范。注意第3、4項義務。

(五)違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責任

1.生產(chǎn)者、銷售者的法律責任

(1)熟悉生產(chǎn)者、銷售者的賠償責任

注意生產(chǎn)者在何種情形下，不承擔賠償責任。

注意：因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為二年，自當事人知道或者應當知道其權(quán)益受到損害時起計算。因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿十年喪失;但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

(2)了解生產(chǎn)者、銷售者的行政責任和刑事責任

2.了解產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門及相關行政部門的法律責任

3.了解社會團體、社會中介機構(gòu)的法律責任

五、消費者權(quán)益保護法律制度

(一)消費者權(quán)益保護法概述

掌握消費者的概念：為個人生活消費需要而購買、使用商品和接受服務的自然人。注意農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各種生產(chǎn)資料時，參照本法執(zhí)行。

(二) 消費者的權(quán)利

1.安全保障權(quán);2.知悉真情權(quán);3.自主選擇權(quán);4.公平交易權(quán);5.獲得賠償權(quán);6.結(jié)社權(quán);7.獲得相關知識權(quán); 8.受尊重權(quán);9.監(jiān)督批評權(quán)。

(三)熟悉經(jīng)營者的義務

注意：

租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應當標明真實名稱和標記。

如果經(jīng)營者的格式合同、通知、聲明、店堂告示等單方做出對消費者不利規(guī)定的，其內(nèi)容無效。

經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗,不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。

(四)熟悉爭議的解決

①與經(jīng)營者協(xié)商和解;②請求消費者協(xié)會調(diào)解;③向有關行政部門申訴;④根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;⑤向人民法院提起訴訟

(五)違反消費者權(quán)益保護法的法律責任

1.熟悉損害賠償責任承擔主體的確定

第一，消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

第二，消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。

第三，消費者在接受服務時，若其合法權(quán)益受到損害消費者可以向服務者要求賠償。

第四，消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權(quán)益受到損害原企業(yè)分立或合并的，消費者可以向變更后承受其權(quán)利義務的企業(yè)要求賠償。

第五，使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者，若其提供的商品或服務損害了消費者的合法權(quán)益消費者可以直接向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。

第六，消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權(quán)益受到損害的可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或服務者追償。

第七，消費者因虛假廣告購買、使用商品或者接受服務時，若合法權(quán)益受到損害的可以向利用虛假廣告提供商品或服務的經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應當承擔賠償責任。

2.侵犯消費者合法權(quán)益的民事責任

熟悉經(jīng)營者在什么情況下承擔民事責任

注意：在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應當負責更換或者退貨。

經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。

3.違反消費者權(quán)益保護法的行政責任和刑事責任

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（責任編輯：中大編輯）

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