四、企業(yè)R&D管理

企業(yè)R&D(研發(fā))管理是一個完整的管理體系，主要由組織結(jié)構(gòu)、項目管理、工作流程、績效管理等內(nèi)容構(gòu)成其基本構(gòu)架。所有的R&D管理必須是在R&D管理戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進行的，所有的工作必須符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和R&D管理戰(zhàn)略。

(一)R&D管理戰(zhàn)略

R&D管理戰(zhàn)略是R&D項目管理體系建設(shè)的出發(fā)點和重要指導(dǎo)。在制定R&D管理戰(zhàn)略時，除了要明確中期(通常是3～5年)的R&D管理戰(zhàn)略之外，還需要建立R&D項目選擇和評價的體系和標準。企業(yè)戰(zhàn)略管理的實踐表明，R&D技術(shù)戰(zhàn)略必須與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密地聯(lián)系在一起，必須與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持高度的一致，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定技術(shù)戰(zhàn)略。

(二)R&D人員的選擇與激勵

要順利完成一個R&D項目，需要六種人，即：創(chuàng)新思想家、技術(shù)看門人、市場看門人、項目擁護人、項目管理者和協(xié)調(diào)者。這六種關(guān)鍵角色的相對重要性會隨著項目的進展有所變化。

創(chuàng)新思想家具有專業(yè)特長，擅長解決問題，富有個性，是發(fā)明家;技術(shù)看門人是關(guān)注企業(yè)外的技術(shù)發(fā)展動向，及時為研發(fā)部門提供信息;市場看門人的作用與技術(shù)看門人相似，但其提供的信息是市場信息、營銷信息;項目擁護人為研發(fā)小組提供信譽保證，解決各種困難，此人聲望高，是真正的企業(yè)家;項目管理者管理項目的日常事務(wù);項目協(xié)調(diào)員為項目開發(fā)提供指導(dǎo)和信息，激勵項目成員努力工作，幫助項目研發(fā)小組解決各種困難，是項目的“保護者”，一般來自企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層。

企業(yè)管理者主要根據(jù)R&D人員的技術(shù)創(chuàng)新項目計劃完成進度、項目完成質(zhì)量、出勤率和團隊協(xié)作精神等幾個方面進行績效評估。根據(jù)績效評估的情況，選擇適當?shù)木窦詈臀镔|(zhì)激勵。

(三)R&D項目管理

R&D項目可分為國家級R&D項目、省級R&D項目和企業(yè)級R&D項目。國家級R&D項目和省級R&D項目立項程序包括項目申請、項目評審、行政決策、簽訂合同四個基本程序。企業(yè)R&D項目的立項，首先應(yīng)根據(jù)企業(yè)市場部及銷售部門在市場搜集到的消費者信息、市場信息及競爭者信息，由營銷人員與技術(shù)部門人員共同確立項目方向和內(nèi)容，再由技術(shù)部門做出完整的項目計劃與詳細的可行性研究報告。經(jīng)決策機構(gòu)審批后，由技術(shù)部門成立技術(shù)創(chuàng)新項目小組擬訂項目進度和財務(wù)預(yù)算，并對項目計劃進行具體實施。

R&D項目管理的方式是目標管理;項目的組織通常是臨時性、柔性、扁平化的組織;管理過程貫穿著系統(tǒng)工程的思想;管理的方法工具和手段具有先進性和開放性。

項目管理實施過程分為以下四個階段：

1.概念階段——提出并論證項目是否可行。將有價值的需求策劃成項目，將價值不大的項目及時中止。

2.開發(fā)階段

對可行項目做好開工前的人、財、物及一切軟硬件準備，對項目進行總體策劃。

3.實施階段

是項目生命周期中時間最長、完成的工作量最大、資源消耗最多的階段。這個階段要根據(jù)項目的工作分解結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)計劃來組織協(xié)調(diào)，確保各項任務(wù)保質(zhì)量、按時間完成。這個階段管理的重點是指導(dǎo)、監(jiān)督、預(yù)測、控制。

4.結(jié)束階段——項目結(jié)束，最終產(chǎn)品成型

項目組織者要對項目進行財務(wù)清算、文檔總結(jié)、評估驗收、最終交付客戶使用和對項目總結(jié)評價。技術(shù)創(chuàng)新項目完成后所取得的成果一般為項目承擔單位所有，也可是項目承擔單位與協(xié)作單位共同所有。

【例題·多選題】R&D項目管理實施過程分為(　)階段。

A.概念階段

B.開發(fā)階段

C.實施階段

D.評估階段

E.結(jié)束階段

解析：ABCE,評估階段屬于結(jié)束階段里的內(nèi)容

(四)績效管理

R&D的績效指標應(yīng)涵蓋效率、質(zhì)量、柔性、創(chuàng)新。為了提高企業(yè)的R&D績效，越來越多的企業(yè)實施了比較正式的程序，采用各種管理工具，主要有質(zhì)量功能部署、客戶評價法、關(guān)鍵路徑法和集成產(chǎn)品設(shè)計等。

【例題·多選題】為了提高企業(yè)的R&D績效，越來越多的企業(yè)(或組織)實施了比較正式的程序，采用各種管理工具，主要有(　)。

A.質(zhì)量功能部署

B.客戶評價法

C.關(guān)鍵路徑法

D.集成產(chǎn)品設(shè)計

E.模仿產(chǎn)品設(shè)計

解析：ABCD

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