【知識(shí)點(diǎn)】企業(yè)外部環(huán)境分析(★★★)

(一)宏觀環(huán)境分析：PESTEL分析法

宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指在國(guó)家或地區(qū)范圍內(nèi)對(duì)一切行業(yè)部門(mén)和企業(yè)都將產(chǎn)生影響的各種因素或力量。通常采用PESTEL分析方法對(duì)企業(yè)外部的宏觀環(huán)境進(jìn)行戰(zhàn)略分析。PESTEL法是指宏觀環(huán)境的政治(Political)、經(jīng)濟(jì)(Economic)、社會(huì)(Social)、科技(Technological)生態(tài)(Environmental)和法律因素(Legal)這六大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素，如圖所示：

【知識(shí)點(diǎn)】企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析(★★★)

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)能夠加以控制的內(nèi)部因素。

(一)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性的，并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的技術(shù)和能力。

1、核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)：

(1)關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中所發(fā)生的或者可以形成的各種“關(guān)系”。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力所涉及的關(guān)系一般包括：企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的狀況、本企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)活動(dòng)與國(guó)家的關(guān)系、企業(yè)活動(dòng)所處的國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系以及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治環(huán)境。

(2)資源競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)所擁有的或者可以獲得各種“資源”，包括外部資源和內(nèi)部資源，如人力資源、原材料資源、土地資源、技術(shù)資源、資金資源、組織資源、社會(huì)關(guān)系資源、區(qū)位優(yōu)勢(shì)、所在地的基礎(chǔ)設(shè)施等。

(3)能力競(jìng)爭(zhēng)力

能夠保證企業(yè)生存和發(fā)展以及實(shí)施戰(zhàn)略的“能力”。對(duì)企業(yè)能力的研究更強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身的素質(zhì)，即企業(yè)的戰(zhàn)略、體制、機(jī)制、經(jīng)營(yíng)管理、商業(yè)模式、團(tuán)隊(duì)默契、對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性、對(duì)資源開(kāi)發(fā)控制的能動(dòng)性以及創(chuàng)新性。

【單選題】某家電企業(yè)不斷實(shí)施現(xiàn)代化管理方法，著手進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，在經(jīng)營(yíng)管理方面打造了企業(yè)持有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這種核心競(jìng)爭(zhēng)力是()。

A. 關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力

B. 資源競(jìng)爭(zhēng)力

C. 區(qū)位競(jìng)爭(zhēng)力

D. 能力競(jìng)爭(zhēng)力

【答案】D

【解析】本題的考點(diǎn)為第一章第二節(jié)：核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。其中能力競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在能夠保證企業(yè)生存和發(fā)展以及實(shí)施戰(zhàn)略的能力，對(duì)企業(yè)能力的研究更強(qiáng)調(diào)企業(yè)的素質(zhì)，即企業(yè)的戰(zhàn)略、體制、機(jī)制、經(jīng)營(yíng)管理、商業(yè)模式、團(tuán)隊(duì)默契、對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性、對(duì)資源開(kāi)發(fā)控制的能動(dòng)性以及創(chuàng)新性等，根據(jù)本題所述的關(guān)鍵信息“在經(jīng)營(yíng)管理方面打造了企業(yè)持有的核心競(jìng)爭(zhēng)力”，可知其核心競(jìng)爭(zhēng)力是在經(jīng)營(yíng)管理方面，即屬于能力競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，故選D。

【單選題】：某行業(yè)的市場(chǎng)趨于飽和，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，許多小企業(yè)逐步被淘汰，行業(yè)由分散走向集中，按照行業(yè)生命周期理論，該行業(yè)處于( )。

A. 形成期

B. 成長(zhǎng)期

C. 成熟期

D. 衰退期

【答案】 C

【解析】成熟期的特點(diǎn)，市場(chǎng)趨于飽和，競(jìng)爭(zhēng)激烈，小企業(yè)遭到淘汰。

【單選題】根據(jù)邁克.波特提出的“五力模型”，在行業(yè)中普遍存在五種競(jìng)爭(zhēng)力量，分別是行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、新進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、購(gòu)買(mǎi)者的談判能力和( )。

A. 供應(yīng)者的談判能力

B. 生產(chǎn)者的談判能力

C. 銷售者的談判能力

D. 使用者的談判能力

【答案】A

【解析】五力競(jìng)爭(zhēng)模型包括企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、新進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、購(gòu)買(mǎi)者的談判力和供應(yīng)商的談判能力

【例題：多選題】：在下列方法中，適合企業(yè)外部環(huán)境分析的方法有()

A.外部因素評(píng)價(jià)矩陣法

B.PESTEL分析法

C.杜邦分析法

D.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)五力模型

E. 行業(yè)生命周期法

【答案】ABDE

【解析】外部環(huán)境分析包括宏觀環(huán)境分析和行業(yè)環(huán)境分析，PESTEL分析法是用來(lái)分析宏觀環(huán)境的方法;行業(yè)生命周期和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)五力模型是用來(lái)分析行業(yè)環(huán)境的方法。外部因素評(píng)價(jià)矩陣法也是分析外部環(huán)境的方法。

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