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經(jīng)濟(jì)師考試初級(jí)人力資源專業(yè)與實(shí)務(wù)預(yù)習(xí)：工作滿意度的概念

第二節(jié) 工作滿意度(非常重要)

一、工作滿意度的概念

工作滿意度是員工對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗(yàn)。工作滿意度一般指單個(gè)員工的態(tài)度,而士氣通常用于描述整個(gè)群體的滿意度。

(一)工作滿意度的特點(diǎn)

1.整體性和多維性

2.穩(wěn)定性

3.環(huán)境的影響

練習(xí)一下：

1、關(guān)于工作滿意度,正確的陳述是( )。

A.工作滿意度一般指單個(gè)員工的態(tài)度,而士氣通常用于描述整個(gè)群體的滿意度

B.因?yàn)楣ぷ鳚M意度是一種情感或情緒體驗(yàn),所以可以用員工在一個(gè)維度上的高滿意度來抵消在另一個(gè)維度上的低滿意度

C.工作滿意度既可被看作是一種整體的態(tài)度,也可被看作是員工對工作的各個(gè)重要方面的態(tài)度

D.工作滿意度具有一定的穩(wěn)定性,但也是不斷變化的

E.工作滿意度是生活滿意度的一個(gè)組成部分

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACDE

解題思路：這道題是對工作滿意度概念和工作滿意度特點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)的考查。工作滿意度是員工對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗(yàn)。工作滿意度一般指單個(gè)員工的態(tài)度,而士氣通常用于描述整個(gè)群體的滿意度。工作滿意度的特點(diǎn)：(1)工作滿意度既可被看做是一個(gè)整體的態(tài)度，即員工對工作總體上來說是滿意還是不滿意，但不能用員工在一個(gè)維度上的高滿意度來抵消其在另一個(gè)維度上的低滿意度;(2)工作滿意度一般是經(jīng)過很長時(shí)間才形成的，具有一定的穩(wěn)定性，但工作滿意度也會(huì)不斷變化的;(3)工作滿意度也是生活滿意度的一個(gè)組成部分。

(二)工作滿意度的決定因素

決定員工工作滿意度的因素有很多,但以下幾個(gè)是較為重要的: 工作的挑戰(zhàn)性

公平的待遇 公平的待遇 合作的伙伴和上級(jí) 社會(huì)影響 員工的人格 員工人格與工作的匹配

1.工作的挑戰(zhàn)性

員工往往喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作。當(dāng)然,挑戰(zhàn)性過大,超出員工的能力范圍,會(huì)造成挫折和失敗感,但沒有挑戰(zhàn)性的工作只能使人厭煩。當(dāng)挑戰(zhàn)性適中時(shí),員工會(huì)體驗(yàn)到快樂和滿足。

2.公平的待遇

組織中給予員工的報(bào)酬、晉升是對員工工作的最直接、最明確的物質(zhì)肯定方式。因此,關(guān)于報(bào)酬、晉升等制度與政策是否公平,會(huì)極大地影響員工的滿意度。

3. 公平的待遇 良好的工作環(huán)境(如適宜的溫度、照明、低噪音、潔凈、不擁擠等)能夠提高員工的工作滿意度。

4.合作的伙伴和上級(jí)

如果同事之間能融洽相處、友好共事,則可以提高員工的工作滿意度。

5.社會(huì)影響

員工所在的社會(huì)群體和日常所接觸的人對員工的工作滿意度也會(huì)有影響,特別是員工的同事。如果員工周圍的同事都對工作不滿,那么,該員工更有可能受到感染,表現(xiàn)出對工作的不滿。

6.員工的人格

人格也會(huì)在一定程度上影響員工的工作滿意度。個(gè)體的人格會(huì)影響到其對工作的評(píng)價(jià)和情感。

7.員工人格與工作的匹配

除了上述因素之外,員工的人格與工作的匹配也會(huì)提高工作滿意度。

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