企業(yè)愿景

由企業(yè)內(nèi)部的成員所指定，借由團隊討論，獲得企業(yè)一致共識，形成的大家愿意全力以赴的未來方向。

(1)明確界定企業(yè)在未來社會范圍里是什么樣子，是企業(yè)長期發(fā)展需要實現(xiàn)的目標。

(2)企業(yè)愿景不只專屬于企業(yè)高層管理者,企業(yè)內(nèi)部每一位員工都應參與構(gòu)思制定愿景。

(3)內(nèi)容：核心信仰(包核心價值觀和核心使命)和未來前景。

(4)回答的問題:“我是誰”

企業(yè)使命

不同于企業(yè)愿景，要說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由，說明企業(yè)的宗旨、哲學、信念、原則，根據(jù)企業(yè)服務對象的性質(zhì)。揭示企業(yè)長遠發(fā)展的前景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標的確定與戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。

(1)回答的問題:“企業(yè)的業(yè)務是什么”

(2)定位:生存目的、經(jīng)營哲學、企業(yè)形象

戰(zhàn)略目標

企業(yè)在一定時期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預期達到的理想成果

(1)一般可分為盈利、服務、員工和社會責任四個方面

(2)確定方法：時間序列法、相關分析法、盈虧平衡分析法、決策矩陣法、決策樹法、模擬模型法