1.以下選項中,關(guān)于企業(yè)補充福利,不屬于員工服務(wù)計劃的是( )。

A.雇員援助計劃

B.家庭援助計劃

C.家庭生活安排計劃

D.住房援助計劃

2.有些時候,面試考官在面試過程中會故意制造一種較為緊張的氣氛,然后觀察被面試者的 情緒變化及反應(yīng),這種面試形式被稱為( )。

A.結(jié)構(gòu)化面試

B.壓力面試

C.情境面試

D.非結(jié)構(gòu)化面試

3.下列選項中,關(guān)于績效考核主體的說法,正確的是( )。

A.大多數(shù)情況下,上級是評價員工的最佳人選

B.員工自我評價沒有必要,因為員工會對自已過于寬松

C.內(nèi)部人員評價內(nèi)部員工的成本要高于外部人員評價內(nèi)部員工的成本

D.只有員工能夠準確地評估管理者

4.績效考核技術(shù)選擇的重要依據(jù)不包括( )。

A.工作環(huán)境

B.工作內(nèi)容

C.工作的獨立性

D.管理者的偏好

5.下列選項中,關(guān)于績效考核技術(shù)的說法,正確的是( )。

A.列舉一些特征要素,并分別為每一個特征要素列舉績效的取值范圍的方法,是關(guān)鍵事件法

B.根據(jù)某一評價標準將每位員工逐一與其他員工比較,選出每次比較的優(yōu)勝者,根據(jù)優(yōu)勝次數(shù)進行績效排序的方法,是圖尺度評價法

C.將每項工作的特定行為用一張等級表進行反映,評估時評估者只需將員工的行為對號入座的方法,是行為觀察量表法

D.要求評估者將被評估者的績效結(jié)果放人一個類似于正態(tài)分布的標準中的方法,是強制分布法

6.績效考核指標權(quán)重的設(shè)計方法包括( )。

A.個案研究法

B.問卷調(diào)查法

C.對偶比較法

D.關(guān)鍵事件法

7.基本薪酬的支付依據(jù)不包括( )。

A.員工的職位

B.員工的技能

C.員工的績效

D.員工的能力

8.績效考核結(jié)果不在( )方面應(yīng)用。

A.薪酬與獎金的分配

B.職務(wù)的調(diào)整

C.企業(yè)發(fā)展目標的制定

D.培訓與再教育

9.下列選項中,關(guān)于薪酬水平策略的說琺,正確的是( )。

A.根據(jù)市場平均水平確定企業(yè)薪酬定位的是市場跟隨策略

B.市場領(lǐng)先策略一般適用于規(guī)模相對較小的企業(yè)

C.市場滯后策略有利于保持企業(yè)在勞動力市場中的竟爭力

D.混合策略不利于有效控制企業(yè)的薪酬成本

10.下列選項中,關(guān)于市場薪酬水平定位策略的說法,正確的是( )。

A.在年初將薪酬水平調(diào)整到年底市場預期水平的屬于市場滯后策略

B.根據(jù)市場平均水平確定企業(yè)薪酬定位的屬于市場匹配策略

C.根據(jù)職位類型分別制定不同薪酬水平的屬于市場領(lǐng)先策略

D.在年底將薪酬水平確定在年初的竟爭性水平上的屬于混合策略

11.培訓與開發(fā)的目標不包括( )。

A.知識目標

B.生態(tài)目標

C.行為目標

D.結(jié)果目標

12.開設(shè)專題講座屬于培訓與開發(fā)方法中的( )。

A.討論法

B.講授法

C.視聽法

D.案例研討法

13.下列選項中,關(guān)于薪酬的說法,正確的是( )。

A.員工福利屬于非經(jīng)濟薪酬

B.薪酬的本質(zhì)實際上是一種不公平交易

C.基本薪酬可以分為職位薪酬、技能薪酬和能力薪酬

D.根據(jù)員工具備能力的有效性及能力水平的高低來確定員工基本薪酬的是職位薪酬

14.下列選項中,關(guān)于案例研討法的說法,錯誤的是( )。

A.案例研討法屬于一種群體培訓與開發(fā)的方法

B.案例研討法與討論法相同,都側(cè)重于提升操作技能

C.案例研討法比較適宜的對象是中層以上管理人員,訓練其決策能力

D.為了提高案例討論法的效果,需要先安排受訓人員仔細研讀案例材料

15.下列選項中,不屬于員工減壓措施的是( )。

A.縮短工作時間,降低勞動強度

B.改善組織的工作環(huán)境和條件

C.從企業(yè)文化氛圍方面幫助員工提高心理保健能力

D.從組織制度、程序方面幫助員工減輕壓力,加強過程管理

16.下列選項中,關(guān)于員工請假管理制度的說法,正確的是( )。

A.事假中的員工沒有在法定工作時間履行工作義務(wù),同時又沒有國家允許享有薪金待遇的規(guī)定,因此企業(yè)不付薪酬

B.職工連續(xù)工作滿1年的,享受帶薪年休假

C.企業(yè)不能擅自增減病假期的期限,但可將病假視為事假處理

D.帶薪年休假應(yīng)當在應(yīng)休年休假年度外給予

17.下列選項中,關(guān)于組織內(nèi)的在崗培訓與開發(fā)的說法,錯誤的是( )。

A.它指受訓員工在不離開工作崗位的情況下接受訓練

B.它使受訓員工以目前擔任的工作為載體來接受訓練

C.它的優(yōu)點是具有現(xiàn)實性

D.它的缺點是受訓員工所學知識技能向工作情境遷移會存在困難

18.下列選項中,關(guān)于員工福利類別的說法,正確的是( )。

A.企業(yè)補充福利屬于法定福利

B.帶薪年假屬于法定福利

C.雇員援助計劃屬于法定福利

D.住房公積金屬于企業(yè)補充福利

19.培訓與開發(fā)需求分析中的( ) ,旨在明確每一項工作職責的任務(wù)要求、能力要求和人員的素質(zhì)要求。

A.組織分析

B.工作任務(wù)分析

C.人員綜合素質(zhì)分析

D.人員分析

20.下列選項中,關(guān)于繳納社會保險費的說法,正確的是( )。

A.保險是國家強制的,如果不購買社會保險,也必須購買商業(yè)保險來代替

B.可以適當降低繳納基數(shù),將少繳的部分發(fā)給員工

C.將員工歸為靈活就業(yè)人員,把保險費發(fā)給員工,由員工到社會保險機構(gòu)自行繳納

D.企業(yè)有按時足額為員工繳納社會保險費的法定義務(wù),要堅持繳納

21.工作的自主性有助于員工( )。

A.感受到工作的穩(wěn)定性

B.體驗到工作的單調(diào)性

C.產(chǎn)生對工作的責任感

D.感受到工作的安全性

22.下列選項中,如果恰逢周六日,不需要在工作日補假的節(jié)目是( )。

A.國際勞動節(jié)

B.建軍節(jié)

C.國慶節(jié)

D.端午節(jié)

23.受到產(chǎn)品訂單減少的影響,某公司預計今年將虧損上千萬元,于是決定裁員近百人。該公

司的裁員屬于員工離職管理中的( )。

A.經(jīng)濟性裁員

B.結(jié)構(gòu)性裁員

C.保護性裁員

D.發(fā)展性裁員

24. ( )是目前在國內(nèi)企業(yè)中運用最廣泛、最成熟且最有效的工作分析方法之一。

A.問卷法

B.訪談法

C.工作日志法

D.主題專家會議法

25.下列選項中,不屬于績效考核指標設(shè)計方法的是( )。

A.經(jīng)驗判斷法

B.個案研究法

C.業(yè)務(wù)流程分析法

D.專題訪談法

26.圍繞工作任務(wù)的專門化、技能簡單化以及重復性來進行工作設(shè)計的方法是( )。

A.機械型工作設(shè)計方法

B.生物型工作設(shè)計方法

C.知覺運動型工作設(shè)計方法

D.激勵型工作設(shè)計方法

27.下列選項中,關(guān)于工作滿意度決定因素的說法,錯誤的是( )。

A.待遇是否公平會影響員工的工作滿意度

B.工作的挑戰(zhàn)性越大,員工的工作滿意度就越高

C.同事對工作的不滿,也會影響到員工的工作滿意度

D.樂觀個性的員工往往具有高工作滿意度

28.小杰的月工資為8 000元,他在今年6月的端午節(jié)小長假加了3天班,其他時間沒有加班,

公司也沒有安排他補休。公司執(zhí)行國家規(guī)定的最低加班工資標準,那么他6月的工資總額應(yīng)

為( )。

A.9 866.66元

B.9 066.66元

C.10 574.71元

D.10 688.43元

29.在實際工作中,組織很少對培訓與開發(fā)進行投資收益評估,這是因為對其進行評( )。

A.困難且成本高

B.沒有意義

C.得不償失

D.方法不成熟

30.下列選項中,關(guān)于建立勞動關(guān)系的說法,錯誤的是( )。

A.用人單位自用工之日起即與勞動者建立勞動關(guān)系

B.用人單位與勞動者建立勞動關(guān)系,應(yīng)當訂立書面勞動合同

C.用人單位與勞動者在用工前訂立勞動合同的,勞動關(guān)系自合同訂立之日起建立

D.用人單位與勞動者已建立勞動關(guān)系但未同時訂立勞動合同的,應(yīng)當自用工之日起1個月內(nèi)訂立書面勞動合同

1.【答案】D

【解析】員工服務(wù)計劃包括雇員援助計劃、員工咨詢計劃、教育援助計劃、家庭援助計劃、家庭生活安排計劃、其他福利計劃。而住房援助計劃則屬于收入保障計劃。

2.【答案】B

【解析】壓力面試就是面試考官在面試過程中故意制造出一種緊張氣氛,對被面試者施加一定的心理壓力,然后觀察被面試者在壓力狀況下的情緒變化以及所做出的反應(yīng)。

3.【答案】A

【解析】由被評估者的上級對員工進行考核是企業(yè)中最常用的方法,它得到了被評估者和評估者雙方的支持。之所以選擇這種評估方法,是因為上級通常最熟悉員工的工作行為和工作結(jié)果。在絕大多數(shù)的情況下,他們是評價員工的最佳人選。

4.【答案】D

【解析】我們可以從工作環(huán)境、工作內(nèi)容和員工工作的獨立性這三個角度來概括員工的工作。通過對這三個角度的組合,我們就可以判斷出各個企業(yè)到底需要什么樣的績效考核技術(shù)。

5.【答案】D

【解析】強制分布法要求評估者將被評估者的績效結(jié)果放人一個類似于正態(tài)分布的標準中。它將員工的績效表現(xiàn)劃分為多個等級,并確定每個等級的人數(shù)比例。這種方法主要用于排除評估者主觀因素對考核結(jié)果的影響。

6.【答案】C

【解析】績效考核指標權(quán)重的設(shè)計方法包括經(jīng)驗判斷法、按照重要性排序法、對偶比較法、倍數(shù)加權(quán)法、權(quán)值因子判斷法。

7.【答案】C

【解析】基本薪酬是指企業(yè)根據(jù)員工所承擔的工作或員工所具備的技能、能力而向員工支付的相對穩(wěn)定的報酬。

8.【答案】C

【解析】績效考核完成后,管理者不能對評價結(jié)果置之不理,而是應(yīng)當將其利用在人力資源管理的其他環(huán)節(jié)中,如薪酬與獎金的分配、職務(wù)的調(diào)整、培訓與再教育等。

9.【答案】A

【解析】市場跟隨策略又稱為市場匹配策略,就是根據(jù)市場平均水平來確定本企業(yè)的薪酬定位的一種做法。

10.【答案】B

【解析】市場滯后策略即在年初薪酬調(diào)整時,將企業(yè)的薪酬水平確定在年初的竟爭性水平上,導致企業(yè)的薪酬水平全年都低于市場水平。市場領(lǐng)先策略即在年初薪酬調(diào)整時,將企業(yè)的薪酬水平調(diào)整到年底市場預期的水平?；旌喜呗灾钙髽I(yè)在確定薪酬水平時,根據(jù)職位的類型或員工類型來分別制定不同的薪酬水平策略。

11.【答案】B

【解析】培訓與開發(fā)的目標主要包括三個方面：①知識目標一培訓后受訓者將知道什么。②行為目標一受訓者將在工作中做什么或者哪些行為發(fā)生了變化。③結(jié)果目標一組織通過培訓要獲得什么樣的最終結(jié)果。

12.【答案】B

【解析】培訓與開發(fā)中經(jīng)常開設(shè)的專題講座形式屬于講授法。

13.【答案】C

【解析】基本薪酬是指企業(yè)根據(jù)員工所承擔的工作或員工所具備的技能、能力而向員工支付的相對穩(wěn)定的報酬,它為員工提供了基本的生活保障和穩(wěn)定的收入來源。根據(jù)薪酬發(fā)放依據(jù),可以將基本薪酬分為職位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。

14.【答案】B

【解析】案例研討法也是一種用集體討論方式進行培訓與開發(fā)的方法,與討論法不相同的是,研討并不僅僅是為了解決問題,而是側(cè)重于提高受訓人員分析判斷及解決問題能力。

15.【答案】A

【解析】減壓措施包括以下幾個方面：①改善組織的工作環(huán)境和條件,減輕或消除惡劣的工作條件給員工帶來的壓力;②從企業(yè)文化氛圍方面幫助員工提高心理保健能力,學會緩解壓力,自我放松;③從組織制度、程序方面幫助員工減輕壓力,加強過程管理。

16.【答案】B

【解析】按照國家規(guī)定,職工連續(xù)工作滿1年的,享受帶薪年休假。

17.【答案】D

【解析】組織內(nèi)的在崗培訓與開發(fā)的特點是受訓員工不離開工作崗位,或以目前擔任的工作為載體來接受訓練,其優(yōu)點是具有現(xiàn)實性和即時性。其缺點是學習的效率會受到指導和訓練的質(zhì)量、受訓環(huán)境的影響,有時受訓員工較難快速地掌握所要求的基本技能。

18.【答案】B

【解析】法定福利包括社會保險、法定假期和住房公積金,其中法定假期包括法定休假日、公休假日、帶薪年假及探親假、婚喪假、產(chǎn)假、配偶生育假等其他假期。

19.【答案】B

【解析】通常,培訓與開發(fā)需求分析主要來自三個方面：組織分析、工作任務(wù)分析和人員分析。其中工作任務(wù)分析旨在確定培訓與開發(fā)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容,這類分析將明確說明每一項工作職責的任務(wù)要求、能力要求和對人員的素質(zhì)要求。

20.【答案】D

【解析】用人單位應(yīng)當自行申報、按時足額繳納社會保險費,非因不可抗力等法定事由不得緩繳、減免。社會保險是國家強制保險,為職工辦理社會保險是用人單位的法定義務(wù)。企業(yè)不可以用商業(yè)保險來代替社會保險,兩者有著本質(zhì)區(qū)別。企業(yè)在確定繳費基數(shù)時,應(yīng)當根據(jù)本單位職工工資總額、職工工資收入和費率按月向社會保險經(jīng)辦機構(gòu)申報應(yīng)當繳納的社會保險費數(shù)額,經(jīng)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)核定后,在規(guī)定的期限內(nèi)按月繳納社會保險費,并依法履行代扣代繳社會保險費的義務(wù)。職工應(yīng)當繳納的社會保險費由用人單位代扣代繳,用人單位應(yīng)當接月將繳納社會保險費的明細情況告知本人。

21.【答案】C

【解析】工作的自主性是指工作時員工具有多大程度的自由、獨立性、裁決權(quán)、支配權(quán)等,工作自主性賦予員工責任感。

22.【答案】B

【解析】部分公民放假的假日,如果適逢星期六、星期日,則不補假。部分公民放假的節(jié)目及紀念日包括:婦女節(jié)、青年節(jié)、兒童節(jié)、中國人民解放軍建軍紀念日。

23.【答案】A

【解析】企業(yè)裁員一般可分為經(jīng)濟性裁員、結(jié)構(gòu)性裁員和優(yōu)化性裁員三種。經(jīng)濟性裁員是由于市場因素或經(jīng)營不善,企業(yè)為降低成本,被迫采取裁員行為來緩解經(jīng)濟壓力。結(jié)構(gòu)性裁員是企業(yè)的業(yè)務(wù)方向、提供的產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生變化而導致內(nèi)部組織機構(gòu)的重組、分立、撤銷引起的集中裁員。優(yōu)化性裁員是為保持人力資源的質(zhì)量，根據(jù)績效考核結(jié)果解聘那些業(yè)績不佳、不能滿足企業(yè)發(fā)展需要的員工的行為。

24.【答案】B

【解析】訪談法是目前國內(nèi)企業(yè)運用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法之一。

25.【答案】A

【解析】績效考核指標的設(shè)計方法有：①工作分析法;②個案研究法;③業(yè)務(wù)流程分析法;

④專題訪談法;⑤問卷調(diào)查法。經(jīng)驗判斷法屬于績效考核指標權(quán)重的設(shè)計方法。

26.【答案】A

【解析】機械型工作設(shè)計方法強調(diào)我到一種使效率最大化同時最簡單的方式來對工作進行組合,通常包括降低工作的復雜程度,盡量讓工作簡單化。

27.【答案】B

【解析】員工往往喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作。當然，挑戰(zhàn)性過大，超出員工的能力范圍,會造成挫敗感和失敗感，沒有挑戰(zhàn)性的工作只能使人厭煩。當挑戰(zhàn)性適中時,員工會體驗到快樂和滿足,工作挑戰(zhàn)性和工作滿意度呈倒“U”形關(guān)系。

28.【答案】C

【解析】依照法律規(guī)定,休息日安排勞動者工作又不能安排補休的,支付不低于工資200%的工資報酬;法定休假日安排勞動者工作的,支付不低于工資300%的工資報酬。小杰在端午節(jié)小長假加了3天班,其中2天屬于休息日加班,1天屬于法定休假日加班,按照國家規(guī)定的最低加班工資標準,以月計薪天數(shù)(21.75天/月)進行計算,小杰6月的工資總額為8 000+(8 000÷21.75)×(2×200%+1×300%)≈10 574.71(元)。

29.【答案】A

【解析】在實際工作中,組織很少進行培訓與開發(fā)的投資收益評估,因為對其進行評估難度高且昂貴。

30.【答案】C

解析: 《勞動合同法》第10條規(guī)定,建立勞動關(guān)系,應(yīng)當訂立書面勞動合同。已建立勞動關(guān)系,未同時訂立書面勞動合同的,應(yīng)當自用工之日起一個月內(nèi)訂立書面勞動合同。用人單位與勞動者在用工前訂立勞動合同的,勞動關(guān)系自用工之日起建立。

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