【真題·2013單選】外源性動機強的員工看重的是()。

A.工作的挑戰(zhàn)

B.工作帶來的社會地位

C.工作帶來的成就感

D.對組織的貢獻

【答案】B

【解析】外源性動機員工更看重工作所帶來的報償，諸如工資、獎金、表揚、社會地位等。

【真題·2015單選】關(guān)于動機的說法，錯誤的是()。

A.動機是指人們從事某種活動，為某一目標(biāo)付出努力的意愿

B.努力水平越高，表明個體的動機越強

C.動機可以分為內(nèi)源性動機和外源性動機

D.內(nèi)源性動機強的員工更為看重工資和獎金

【答案】D

【解析】內(nèi)源性動機強的員工看重的是工作本身，如尋求挑戰(zhàn)性的工作，獲得為工作和組織多做貢獻的機會以及充分實現(xiàn)個人潛力的機會。

【真題·2019案例】孫先生設(shè)立的關(guān)鍵績效指標(biāo)，并對完成指標(biāo)的員工提供多方面獎勵，在其實施的下列獎勵中，屬于外源性動機激勵的是()。

A.提供具有挑戰(zhàn)性的工作機會

B.提高工資

C.發(fā)放獎金

D.晉升職務(wù)

【答案】BCD

【解析】外源性動機的員工更看重工作所帶來的報償，如工資、獎金、表揚、社會地位等。晉升職務(wù)屬于社會地位的提升，也是外源性動機。選項A屬于內(nèi)源性動機。

【真題·2018單選】通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而幫助組織實現(xiàn)目標(biāo)的過程是()。

A.控制

B.組織

C.激勵

D.強化

【答案】C

【解析】考查激勵的概念。激勵就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

【例題·單選】下面關(guān)于激勵的說法，表達正確的是()。

A.激勵是對人的精神鼓勵，與工作績效沒有直接聯(lián)系

B.物質(zhì)激勵和精神激勵屬于激勵的作用角度

C.正向激勵和負(fù)向激勵屬于激勵的內(nèi)容角度

D.激勵對于調(diào)動員工積極性，提高工作績效有重要作用

【答案】D

【解析】激勵是指通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。使員工出色完成工作目標(biāo)以及不斷提高工作績效都具有十分重要的作用。

【例題·單選】根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，希望獲得舒適的退休計劃的需要屬于()。

A.生理需要

B.安全需要

C.歸屬和愛的需要

D.尊重的需要

【答案】B

【解析】舒適的退休計劃的需要即為經(jīng)濟安全的需要，因而屬于安全需要。

【真題·2011單選】在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類型由低到高的排列順序是()。

A.生理—安全—自我實現(xiàn)—尊重—歸屬和愛

B.生理—安全—歸屬和愛—尊重—自我實現(xiàn)

C.安全—生理—尊重—歸屬和愛—自我實現(xiàn)

D.生理—安全—尊重—自我實現(xiàn)—歸屬和愛

【答案】B

【解析】馬斯洛需要層次理論中，五種需要類型由低到高的排列順序是生理—安全—歸屬和愛—尊重—自我實現(xiàn)。

【真題·2017單選】馬斯洛把人的需要劃分為五種類型，不在其中的是()。

A.安全需要

B.歸屬和愛的需要

C.生理需要

D.權(quán)力需要

【答案】D

【解析】考查馬斯洛需要層次理論。馬斯洛需要層次理論依次為：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重需要、自我實現(xiàn)的需要。而“權(quán)力需要”屬于三重需要理論。

【例題·單選】關(guān)于馬斯洛需要層次理論，下列說法錯誤的是()。

A.已經(jīng)被滿足的需要不再具有激勵作用

B.只有滿足了下一層次的需要，人們才會追求更高一級的需要

C.期望獲得良好的人際關(guān)系屬于高級需要

D.獲得不解雇的承諾屬于基本需要

【答案】C

【解析】期望獲得良好的人際關(guān)系是為了滿足愛和歸屬的需要，因而屬于基本需要。

【真題·2011單選】根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列需要層次中，主要靠內(nèi)在因素來滿足的需要層次是()。

A.生理需要

B.安全需要

C.歸屬需要

D.尊重需要

【答案】D

【解析】主要靠內(nèi)在因素來滿足的需要層次是自我實現(xiàn)以及尊重需要，靠外在因素滿足的需求層次有生理需要、安全需要以及歸屬需要。

【真題·2010多選】關(guān)于馬斯洛的需要層次理論的說法，錯誤的是()。

A.未被滿足的需要是行為的主要激勵源

B.獲得基本滿足的需要具有較強的激勵作用

C.基本需要主要靠內(nèi)部條件滿足，高級需要主要靠外在條件滿足

D.管理者在進行激勵時，需要考慮每個員工的特殊需要以及占主導(dǎo)地位的需要層次

E.組織用于滿足員工的低層次需要的投入效益是遞減的

【答案】BC

【解析】未被滿足的需要是行為的主要激勵源，已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用，B項錯誤?；拘枰饕客庠跅l件滿足，高級需要主要靠內(nèi)在條件滿足，C項錯誤。

【真題·2011單選】傳統(tǒng)觀點總把金錢看成最好的激勵手段，但在很多企業(yè)中，增加同樣的獎金并沒有起到同等的激勵作用，這說明()。

A.組織可以忽略員工的低層次需要

B.組織用來滿足員工低層次需要的投入是效益遞減的

C.組織應(yīng)當(dāng)為員工提供較低的福利待遇

D.組織必須考慮所有員工的自我實現(xiàn)需要

【答案】B

【解析】當(dāng)員工低層次的需要得到一定程度的滿足后，公司仍以原來的方式來激勵員工，效果會很小。

【真題·2018單選】關(guān)于需要層次理論在管理上的應(yīng)用的說法，錯誤的是()。

A.管理者不需要考慮每位員工的特殊需要，而應(yīng)考慮全體員工的共性需要

B.管理者需要考慮員工不同層次的需要，并針對每個層次需要設(shè)計相應(yīng)的激勵措施

C.組織用于滿足員工低層次需要的投入效益是遞減的

D.要想激勵員工，首先需要知道員工的哪個層次需要現(xiàn)在占主導(dǎo)地位

【答案】A

【解析】考查需要層次理論在管理上的應(yīng)用。管理者需要考慮每個員工的特殊需要，因為不同人的需要是不同的。

【真題·2009單選】根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失會導(dǎo)致員工()。

A.滿意

B.沒有滿意

C.不滿

D.沒有不滿

【答案】B

【解析】根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失不會招致員工的不滿。

【真題·2013單選】根據(jù)雙因素理論，員工感到不滿的主要原因是()。

A.激勵因素缺乏

B.保健因素缺乏

C.激勵因素充足

D.保健因素充足

【答案】B

【解析】保健因素缺乏會使員工感到不滿，激勵因素缺乏會使員工沒有滿意。

【真題·2019單選】據(jù)赫茲伯格提岀的雙因素理論，屬于保健因素的是()。

A.責(zé)任

B.成就感

C.認(rèn)可

D.工資

【答案】D

【解析】雙因素理論中的保健因素是指組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素;激勵因素是指成就感、別人的認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升等因素。

【例題·多選】如果從激勵因素角度提升員工工作積極性，下面哪種方法比較合適()。

A.用更加嚴(yán)格的制度管理員工

B.給員工多發(fā)獎金

C.讓員工感到自己的工作有成就感

D.讓員工在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任

E.建立和睦的同事關(guān)系

【答案】CD

【解析】激勵因素是指成就感、別人的認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升等因素。

【真題·2012多選】根據(jù)奧爾德佛的ERG理論，人的核 心需要包括()。

A.成就需求

B.生存需要

C.關(guān)系需要

D.權(quán)力需要

E.成長需要

【答案】BCE

【解析】ERG理論認(rèn)為人有三種核 心需要：生存需要、關(guān)系需要、成長需要。

【真題·2015單選】根據(jù)ERG理論，實現(xiàn)個人理想屬于()。

A.生存需要

B.關(guān)系需要

C.成長需要

D.安全需要

【答案】C

【解析】ERG理論認(rèn)為人有三種核 心需要：生存需要、關(guān)系需要、成長需要。這一類需要與馬斯洛需要層次理論中部分“尊嚴(yán)需要”和全部“自我實現(xiàn)需要”相對應(yīng)。個人理想屬于馬斯洛的自我實現(xiàn)需要。

【真題·2009單選】關(guān)于奧爾德佛提出的ERG理論的說法，錯誤的是()。

A.“關(guān)系需要”對應(yīng)馬斯洛需要理論中的部分“安全需要”、全部“歸屬和愛”的需要以及部分“尊重需要”

B.各種需要可以同時具有激勵作用

C.如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會減弱

D.不同文化下各種需要的順序可能會發(fā)生改變

【答案】C

【解析】如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會增強。

【真題·2016單選】如果較高層次的需要不能得到滿足的話，對低層次需要的欲望就會加強”，這一說法說代表的觀點屬于()。

A.馬斯洛的需要層次理論

B.赫茲伯格的雙因素理論

C.奧爾德佛的“挫折—退化”觀點

D.麥克利蘭的三重需要理論

【答案】C

【解析】考查奧爾德佛的ERG理論。奧爾德佛的ERG理論認(rèn)為提出了“挫折—退化”觀點，即如果較高層次的需要不能得到滿足的話，對低層次需要的欲望就會加強。

【真題·2017單選】關(guān)于奧爾德弗的ERG理論的說法，正確的是()。

A.它認(rèn)為低層次需要的滿足是高層次需要產(chǎn)生的先決條件

B.它是對馬斯洛的五種需要層次的簡單分類

C.它比馬斯洛的需要層次理論更為靈活變通

D.ERG理論把需要分為了高級需要和基本需要

E.它認(rèn)為各種需要都可以同時具有激勵作用

【答案】CE

【解析】選項A和D屬于需要層次理論;ERG理論是對需要層次理論進行的修訂，很好的補充了需要層次理論的不足，并非簡單的分類，選項B錯誤。

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