人力資源管理專業(yè)知識與實務(wù)

(中級)考試大綱

第一部分 組織行為學(xué)

一、組織激勵

考試目的

測查應(yīng)試人員是否理解需要與激勵的概念、主要的激勵理論，是否掌握激勵的基本形式及常用的激勵方式，以及是否具有在實際管理中運用激勵理論進行激勵的能力。

考試內(nèi)容

(一)需要與動機

需要與動機的概念和種類;內(nèi)源性動機與外源性動機;激勵的概念和作用，激勵與組織績效之間的關(guān)系，激勵的類型。

(二)激勵的理論

馬斯洛的需要層次理論的內(nèi)容及主要觀點，需要層次理論在管理上的應(yīng)用及局限性;赫茲伯格的激勵一保健因素理論的內(nèi)容及在管理上的應(yīng)用;ERG理論及其在管理上的應(yīng)用;三重需要理論的三種需要的概念，成就需要高的人的特點、權(quán)力需要、領(lǐng)導(dǎo)的親和需要對管理的影響;公平理論的內(nèi)容，恢復(fù)公平的五種方法，公平理論在管理上的應(yīng)用;期望理論內(nèi)容，期望理論的模式;強化理論的內(nèi)容及在管理上的應(yīng)用。

(三)激勵理論在實踐中的應(yīng)用

目標(biāo)管理的含義，目標(biāo)設(shè)定的過程，目標(biāo)管理的要素;參與管理的概念，參與管理的原因，實施參與管理的條件;質(zhì)量監(jiān)督小組;績效薪金制的概念及其優(yōu)點，計件工資和按利分紅的概念。

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二、領(lǐng)導(dǎo)行為

考試目的

測查應(yīng)試人員是否理解與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的一些概念和知識，是否掌握領(lǐng)導(dǎo)理論的歷史沿革、不同時代的領(lǐng)導(dǎo)理論的特色、領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)技能、領(lǐng)導(dǎo)行為決策模型、領(lǐng)導(dǎo)者決策風(fēng)格，以及是否具有運用這些理論分析領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和決策風(fēng)格的能力。

考試內(nèi)容

一、領(lǐng)導(dǎo)理論

領(lǐng)導(dǎo)的含義及其對組織管理的意義，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的理論：特質(zhì)理論、改變型領(lǐng)導(dǎo)理論、魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論、路徑—目標(biāo)理論、權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論的理論思路。

(二)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能

領(lǐng)導(dǎo)角色、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)技能的概念以及在組織中的運用;有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格研究的思路和內(nèi)容：勒溫的民主與專制模式，俄亥俄與密西根模式，管理方格圖，生命周期理論;領(lǐng)導(dǎo)者的技能以及如何發(fā)展這些技能。

(三)領(lǐng)導(dǎo)決策

決策對領(lǐng)導(dǎo)的意義，西蒙和明茨伯格有關(guān)決策過程幾個階段的劃分;有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為決策的模型：經(jīng)濟理性模型、有限理性模型和社會模型;領(lǐng)導(dǎo)者的決策風(fēng)格：指導(dǎo)型、分析型、概念型和行為型四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的含義和表現(xiàn)。

三、組織設(shè)計與組織文化

考試目的

測查應(yīng)試人員是否理解組織結(jié)構(gòu)和和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的概念和內(nèi)容、組織文化的概念、分類和功能、組織變革的概念和分類、組織發(fā)展的概念，是否掌握各種組織設(shè)計形式的優(yōu)缺點和適用范圍、組織設(shè)計與組織文化的關(guān)系，組織變革程序、組織發(fā)展的技

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術(shù)，以及是否具有開展組織設(shè)計、分析組織文化、組織變革與組織發(fā)展相關(guān)問題的能力。

考試內(nèi)容

(一)組織設(shè)計概述

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的概念、內(nèi)容;組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容、要素;組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要參數(shù);組織設(shè)計的八個步驟;組織設(shè)計的主要類型;行政層級式組織形式的決定因素及適用范圍;職能制組織形式的主要特點、優(yōu)缺點及適用范圍;矩陣式組織形式的特點、優(yōu)缺點及適用范圍;事業(yè)部制形式、團隊結(jié)構(gòu)形式、虛擬組織形式、無邊界組織形式。

(二)組織文化

組織文化的概念、功能;組織文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu);組織文化的分類;組織設(shè)計與組織文化的關(guān)系。

(三)組織變革與發(fā)展

組織變革的概念、分類;組織變革的程序;組織發(fā)展的概念和含義，傳統(tǒng)組織發(fā)展的結(jié)構(gòu)技術(shù)與四種人文技術(shù);現(xiàn)代組織發(fā)展的兩種技術(shù)。

第二部分 人力資源管理

四、戰(zhàn)略性人力資源管理

考試目的

測查應(yīng)試人員是否理解戰(zhàn)略性人力資源管理的概念，是否掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的過程、人力資源部門和人力資源工作者的角色、人力資源管理活動的績效評價，以及是否具有分析組織中人力資源管理活動功能和效果的能力。

考試內(nèi)容

(一)戰(zhàn)略性人力資源管理概述

戰(zhàn)略性人力資源管理的產(chǎn)生背景;人力資源滿足企業(yè)優(yōu)勢資

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源的四個條件;戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)涵;決定組織對人力資源進行投人的因素;戰(zhàn)略性人力資源管理的作用;戰(zhàn)略性人力資源管理的過程;組織的總體戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的匹配;組織的經(jīng)營戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的匹配;戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的區(qū)別;實施戰(zhàn)略性人力資源管理的障礙。

(二)人力資源部門和人力資源管理者

人力資源管理者的角色;人力資源專業(yè)人員需要具備的特征;人力資源管理者的職權(quán)劃分;直線經(jīng)理和人力資源經(jīng)理在人力資源管理中的分工。

(三)人力資源管理部門的績效評價

量化評估對組織人力資源管理活動的重要意義;人力資源管理活動的績效評估方法;定量評定人力資源管理部門績效的標(biāo)準(zhǔn);人力資源管理部門績效的定性評定指標(biāo)。

五、人力資源規(guī)劃

考試目的

測查應(yīng)試人員是否理解人力資源規(guī)劃的概念、人力資源信息系統(tǒng)的概念，是否掌握人力資源規(guī)劃的內(nèi)容、需求預(yù)測、供給預(yù)測、綜合平衡的方法、人力資源信息系統(tǒng)的內(nèi)容與管理，以及是否具有開展人力資源規(guī)劃的能力。

考試內(nèi)容

(一)人力資源規(guī)劃概述

人力資源規(guī)劃的含義;人力資源規(guī)劃的目標(biāo)與意義;人力資源規(guī)劃與其他人力資源管理工作的關(guān)系;人力資源規(guī)劃的類型：戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃的具體內(nèi)容(晉升規(guī)劃、補充規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃、配備規(guī)劃、繼任規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃);影響人力資源規(guī)劃的因素;人力資源規(guī)劃的步驟;供需匹配的過程中需要考慮的問題;評估人力資源規(guī)劃過程中需要考慮的問題;人力資源規(guī)劃的動態(tài)性原則。

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(二)人力資源預(yù)測與平衡

人力資源需求預(yù)測的程序;人力資源需求的定量與定性預(yù)測方法;人力資源的內(nèi)部與外部供給預(yù)測方法;人力資源規(guī)劃綜合平衡的具體方法。

(三)人力資源信息系統(tǒng)

人力資源信息系統(tǒng)概念;人力資源信息系統(tǒng)包括的內(nèi)容;人力資源信息系統(tǒng)的基本職能;人力資源信息系統(tǒng)的類型;人力資源信息系統(tǒng)的程序;建立人力資源信息系統(tǒng)需要注意的問題。

六、工作分析

考試目的

測查應(yīng)試人員是否理解工作分析和工作設(shè)計的基本該概念，是否掌握工作分析的流程、方法、工作說明書的內(nèi)容、工作設(shè)計的內(nèi)容、原理和方法，以及是否具有實施工作分析和工作設(shè)計的能力。

考試內(nèi)容

(一)工作分析概述

工作分析的基本概念，企業(yè)戰(zhàn)略與工作分析戰(zhàn)略的關(guān)系，工作分析在人力資源管理中的作用，工作分析的基本流程，通用工作分析方法技術(shù)，現(xiàn)代的工作分析方法，工作分析的實施技巧。

(二)工作分析的成果

職位說明書的基本概念及主要內(nèi)容。

(三)工作設(shè)計

工作設(shè)計的概念、目的及內(nèi)容，工作設(shè)計的原理與方法，工作設(shè)計中需要注意的問題。

七、人員甄選

考試目的

測查應(yīng)試人員是否理解人員甄選和勝任特征模型的基本概念，是否掌握人員甄選的內(nèi)容、方法、甄選的信度與效度，以及

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是否具有開展人員甄選的能力。

考試內(nèi)容

(一)人員甄選概述

人員甄選的含義;人員甄選的評價標(biāo)準(zhǔn);勝任特征模型;勝任特征模型的建立環(huán)節(jié);人員甄選的預(yù)測因素;甄選的實施過程。

(二)人員甄選方法

個人簡歷與申請表的特點;申請表的主要內(nèi)容;設(shè)計申請表時需要注意的事項;專業(yè)筆試法的形式和特點;面試法的特點與工作流程;面試的類型及特點;面試常見偏差及解決辦法;心理測驗的類型;實施心理測驗需要注意的問題;評價中心的形式及實施過程中應(yīng)當(dāng)注意到問題。

(三)人員甄選的信度與效度

信度與效度的概念;信度指標(biāo)的內(nèi)容;效度檢驗的類型;造成篩選技術(shù)可靠性低的原因。

八、績效管理

考試目的

測查應(yīng)試人員是否理解績效管理與績效考核的概念和關(guān)系，是否掌握績效計劃制定、績效的監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋面談、績效改進和結(jié)果應(yīng)用、特殊群體績效考核的基本方法，以及是否具有實施績效管理的能力。

考試內(nèi)容

(一)績效管理概述

績效、績效考核及績效管理相關(guān)概念，績效考核與績效管理的區(qū)別與聯(lián)系，績效管理在組織管理與人力資源管理中的作用，有效的績效管理的特征，績效管理有效實施的影響因素，組織在不同競爭優(yōu)勢和不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略下的績效管理策略。

(二)績效計劃與績效監(jiān)控

績效計劃的基本概念及績效計劃目標(biāo)的種類，績效計劃的內(nèi)

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容，績效計劃的制定原則，績效計劃的制定步驟?？冃ПO(jiān)控的概念、績效監(jiān)控中管理者的任務(wù)，績效輔導(dǎo)內(nèi)容及實施步驟，績效計劃的調(diào)整。

(三)績效考核

績效考核的方法，績效評估中容易出現(xiàn)的問題及應(yīng)對方法，考核者培訓(xùn)的要點。

(四)績效反饋與結(jié)果應(yīng)用

績效反饋面談的目的及作用，績效反饋面談的操作流程及面談內(nèi)容，績效面談中評價者容易進入的誤區(qū)，績效面談的技巧?？冃Ц倪M的相關(guān)概念，績效改進的基本程序?？冃гu估結(jié)果分析的方法，績效考核結(jié)果在招聘、人員調(diào)配、獎金分配、培訓(xùn)開發(fā)及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃中的應(yīng)用。

(五)特殊群體的績效考核

團隊績效考核的相關(guān)概念、流程、評估指標(biāo)確定方法，知識型團隊及跨部門團隊績效考核方法，國際人力資源績效考核的基本概念、面臨的挑戰(zhàn)及主要特點。

九、薪酬福利管理

考試目的

測查應(yīng)試人員是否理解薪酬管理、全面薪酬戰(zhàn)略、獎金、福利的基本概念，是否掌握薪酬設(shè)計的步驟和方法、特殊群體的薪酬模式、薪酬預(yù)算和薪酬成本控制的方法，以及是否具有運用這些知識和方法進行有效的薪酬管理的能力。

考試內(nèi)容

(一)薪酬管理概述

薪酬管理的基本概念及作用，不同戰(zhàn)略下的薪酬管理，全面薪酬戰(zhàn)略的概念、特征及建立步驟，薪酬體系設(shè)計的基本步驟，薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本步驟。

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(二)獎金

獎金的基本概念，個人獎勵計劃、團隊獎勵計劃、短期獎勵計劃及長期獎勵計劃的基本概念、分類及優(yōu)點和局限性，各種具體獎勵方式的實施方法。

(三)員工福利管理

員工福利的基本概念和作用，福利的構(gòu)成要素，福利管理的基本流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容，福利溝通中的三個因素，有效福利計劃的特征，福利成本控制的基本方法;彈性福利計劃的概念、優(yōu)缺點及彈性福利計劃的四種類型，企業(yè)年金的概念、特點、四大支持要素，利潤分享計劃的概念和方法，員工持股計劃的概念、特點、原則、股本設(shè)計時應(yīng)考慮的因素、參與范圍、認購程序，企業(yè)健康保險計劃的概念及分類。

(四)特殊群體的薪酬管理

經(jīng)營者薪酬的主要形式，年薪制、股票期權(quán)計劃，掌握年薪制的基本概念、優(yōu)缺點及五種典型模式，股票期權(quán)計劃的基本概念、特征及優(yōu)缺點，股票期權(quán)計劃的參與范圍、行權(quán)價、行使期限、贈與時機、贈與數(shù)目、期權(quán)價值、權(quán)利變更及喪失、所需股票來源以及執(zhí)行方式，銷售人員薪酬的特點及四種典型的薪酬模式，駐外人員薪酬的基本組成要素。

(五)薪酬成本預(yù)算與控制

薪酬成本預(yù)算的兩種方法，薪酬成本控制的基本方法，企業(yè)人工成本的基本概念及三個常用的指標(biāo)。

十、培訓(xùn)l與開發(fā)

考試目的

測查應(yīng)試人員是否理解職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵和目的，是否掌握培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析、組織和管理體系、職業(yè)生涯管理的基本方法和效果評估，以及是否具有實施培訓(xùn)與開發(fā)的組織和管理、職業(yè)生涯管理的能力。

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考試內(nèi)容

(一)培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析

培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析;決策中應(yīng)當(dāng)避免的誤區(qū)。

(二)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理

培訓(xùn)與開發(fā)的組織體系;培訓(xùn)與開發(fā)部門的職能，以及各級管理層在培訓(xùn)與開發(fā)中的責(zé)任;培訓(xùn)與開發(fā)效果評估的內(nèi)容;培訓(xùn)與開發(fā)效果評估的時機;培訓(xùn)與開發(fā)效果評估方法的內(nèi)容，以及具體的評估方法;培訓(xùn)與開發(fā)評估報告的基本內(nèi)容。

(三)職業(yè)生涯管理

職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵和目的;職業(yè)生涯管理的基本方法;職業(yè)生涯管理效果的評估;實施職業(yè)生涯管理的注意事項;職業(yè)興趣類型的劃分、職業(yè)生涯發(fā)展階段及主要任務(wù);職業(yè)生涯錨的概念、內(nèi)容、分類、特點和作用。

十一、勞動關(guān)系

考試目的

測查應(yīng)試人員是否理解勞動關(guān)系的基本概念、主體構(gòu)成，是否掌握勞動關(guān)系運行及矛盾處理方式、勞動關(guān)系經(jīng)典理論以及在各國的發(fā)展歷史、我國勞動關(guān)系的現(xiàn)狀、建立和諧勞動關(guān)系的途徑，以及是否具有分析勞動關(guān)系問題的能力。

考試內(nèi)容

(一)勞動關(guān)系基本概念和主要框架

勞動關(guān)系的定義及特征，勞動關(guān)系的層級結(jié)構(gòu);勞動者的概念及權(quán)利義務(wù)，工會的概念、類型及主要作用，雇主的概念及權(quán)利義務(wù)，雇主組織的概念、類型及主要作用，政府的概念及在勞動關(guān)系中主要作用，勞動關(guān)系的環(huán)境因素;沖突與合作的根源及表現(xiàn)形式，勞動關(guān)系運行的法律規(guī)范，集體談判制度的概念、特征以及作用，員工參與制度的概念及作用，三方協(xié)商機制概念、特征及作用;勞動爭議的概念、類型，勞動爭議處理立法及原

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則，勞動爭議處理程序及處理制度。

(二)勞動關(guān)系的各學(xué)派理論、歷史和在各國的發(fā)展

韋伯夫婦的產(chǎn)業(yè)民主理論中心主張及其影響;康芒斯集體行動理論的中心內(nèi)容及總結(jié);鄧洛普勞動關(guān)系系統(tǒng)理論的時代背景、理論提出、理論架構(gòu)及評述;勞動關(guān)系的調(diào)整模式及其特征;資本原始積累時期、自由競爭資本主義時期、壟斷資本主義時期、兩次世界大戰(zhàn)之間、第二次世界大戰(zhàn)以后，以及當(dāng)前新時期勞動關(guān)系的形成背景及特點;德國、日本、美國等國家勞動關(guān)系模式的形成背景、基本制度、中心內(nèi)容以及勞動關(guān)系的特點。

(三)我國建立和諧勞動關(guān)系的路徑

計劃經(jīng)濟體制下中國勞動關(guān)系的建立和特征，改革開放以來經(jīng)濟轉(zhuǎn)型對中國勞動關(guān)系的影響，向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中中國勞動關(guān)系主要特征;構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的意義;中國集體協(xié)商與集體合同制度歷史回顧、實施現(xiàn)狀、存在的問題以及發(fā)展趨勢;中國職工民主參與的歷史演變、參與的形式、成績與問題以及理論與制度創(chuàng)新;中國三方協(xié)商機制發(fā)展的特色、發(fā)展前景;當(dāng)前中國勞資沖突的現(xiàn)實狀況及緩解途徑;中國勞動關(guān)系中集體爭議及產(chǎn)業(yè)行動，中國勞動關(guān)系當(dāng)事人所采取的特殊產(chǎn)業(yè)行動方式，完善集體爭議和產(chǎn)業(yè)行動的立法和政策的意義。

第三部分 勞動力市場

十二、勞動力市場

考試目的

測查應(yīng)試人員是否理解勞動力供給、需求、勞動力市場均衡的基本含義，是否掌握社會勞動力供給、個人勞動力供給的基本原理、家庭生產(chǎn)理論、勞動力供給的周期性、企業(yè)和行業(yè)勞動力供給曲線的基本形狀、經(jīng)濟周期和生命周期中的勞動力供給情

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況、勞動力需求決定的基本原理、勞動力需求曲線的形狀和含義、勞動力需求彈性與派生需求定理、勞動力市場的均衡與非均衡，以及是否具有運用勞動力供求的理論分析相關(guān)問題的能力。

考試內(nèi)容

(一)勞動力供給理論

經(jīng)濟中的勞動力供給總量的含義;個人勞動力供給曲線的形狀及其經(jīng)濟學(xué)含義：收入效應(yīng)和替代效應(yīng)在個人勞動力供給決策中的作用;勞動力供給彈性的概念;企業(yè)和市場勞動力供給曲線的形狀及其含義;家庭生產(chǎn)理論的基本內(nèi)容;在經(jīng)濟周期中的衰退時期可能出現(xiàn)的兩種與勞動力供給有關(guān)的現(xiàn)象;在一個人生命周期中的勞動力供給決策的特點及其原因。

(二)勞動力需求理論

邊際收益遞減規(guī)律的基本內(nèi)容;邊際收益遞減規(guī)律與短期勞動力需求曲線之間的相互關(guān)系;勞動力邊際產(chǎn)量曲線與勞動力總產(chǎn)量曲線之間的關(guān)系;競爭性企業(yè)的短期勞動力需求曲線及其形狀;競爭性企業(yè)的雇傭原則即勞動力的邊際成本等于和小于邊際收益;工資率變化對勞動力需求所產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng)和替代效應(yīng)的作用過程及其作用方式;勞動力需求自身工資彈性的概念及其計算方法;派生需求定理;資本價格變化對勞動力需求所產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng)和替代效應(yīng);勞動力需求的交叉工資彈性的含義。

(三)勞動力市場的均衡與非均衡

勞動力市場均衡的基本含義及其圖形表述;導(dǎo)致勞動力非均衡的企業(yè)方面的原因;導(dǎo)致勞動力市場非均衡的員工方面的原因。

十三、人力資本投資理論

考試目的

測查應(yīng)試人員是否理解人力資本投資和在職培訓(xùn)的定義，是否掌握人力資本投資理論的基本概念和基本原理、人力資本投資的重要性、人力資本投資的基本形式、成本—收益分析方式，以

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及是否具有運用人力資本投資理論的基本原理來分析和解釋在職培訓(xùn)和勞動力流動等問題的能力。

考試內(nèi)容

(一)人力資本投資的一般原理

人力資本投資理論的產(chǎn)生及其發(fā)展;人力資本投資的基本模型。

(二)人力資本投資與高等教育

分析高等教育的成本與收益的基本模型及其圖形表述;高等教育投資決策的幾個基本推論;高等教育的社會收益;高等教育私人收益估計偏差;高等教育的信號模型。

(三)人力資本投資與在職培訓(xùn)

在職培訓(xùn)的定義及其基本類型;特殊培訓(xùn)與一般培訓(xùn)的主要區(qū)別;一般培訓(xùn)的成本和收益在雇主和雇員之間進行分攤和分配的基本原則;特殊培訓(xùn)的成本和雇主和雇員之間進行分攤和分配的基本原則;一般培訓(xùn)和特殊培訓(xùn)對于企業(yè)的雇用政策以及員工流動行為可能產(chǎn)生的影響。

(四)勞動力流動

勞動力流動的定義以及勞動力流動的基本類型;勞動力流動的主要影響因素;勞動力在不同地區(qū)之間流動的主要影響因素;勞動力流動的成本和收益;勞動力的職業(yè)間流動的類型及其含義;勞動力產(chǎn)業(yè)間流動的類別及其成因。

第四部分 勞動與社會保險政策

十四、社會保險法律

考試目的

測查應(yīng)試人員是否理解社會保險法律關(guān)系、社會保險法律適用、社會保險法的概念，是否掌握社會保險法律關(guān)系主體和客體、社會保險法律適用的基本原則、社會保險法的立法原則和基

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本內(nèi)容，以及是否具有運用這些法律知識分析相關(guān)問題的能力。

考試內(nèi)容

(一)社會保險法律關(guān)系

社會保險法律制度;社會保險法律關(guān)系概念;社會保險法律關(guān)系主體和客體;社會保險法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅。

(二)社會保險法律適用

社會保險法律適用概念;社會保險法律適用的基本原則;社會保險法律適用的基本規(guī)則。

(三)社會保險法的基本內(nèi)容

社會保險法頒布的意義;社會保險法的立法原則;我國社會保險體系的基本框架;各項社會保險制度的覆蓋范圍。

十五、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)

考試目的

測查應(yīng)試人員是否理解勞動關(guān)系、集體合同與集體協(xié)商、勞動規(guī)章制度的概念，是否掌握勞動關(guān)系協(xié)調(diào)制度、集體合同與集體協(xié)商、用人單位勞動規(guī)章制度、特殊用工等方面的基本內(nèi)容，以及是否具有勞動關(guān)系協(xié)調(diào)的能力。

考試內(nèi)容

(一)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制

勞動關(guān)系的概念;勞動關(guān)系的主體、建立和運行;勞動關(guān)系雙方享有的權(quán)利和義務(wù);勞動合同法律關(guān)系;勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制。

(二)集體合同與集體協(xié)商

集體合同與集體協(xié)商的概念;集體合同簽訂;集體協(xié)商;工資集體協(xié)商;集體合同爭議處理。

(三)用人單位勞動規(guī)章制度

勞動規(guī)章制度的概念;勞動規(guī)章制定程序，勞動規(guī)章制度的公示，勞動規(guī)章制度的效力;違反勞動規(guī)章制度的處理。

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(四)特殊用工

勞務(wù)派遣及有關(guān)規(guī)定;非全日制用工及有關(guān)規(guī)定。

十六、勞動爭議調(diào)解仲裁

考試目的

測查應(yīng)試人員是否理解勞動爭議處理制度及其基本特征，：是否掌握勞動爭議調(diào)解仲裁法律制度及其基本內(nèi)容、勞動爭議處理的法律程序、勞動爭議訴訟等方面的內(nèi)容，以及是否具有處理勞動爭議的能力。

考試內(nèi)容

(一)勞動爭議

勞動爭議;勞動爭議處理制度及其基本特征;勞動爭議處理機制。

(二)勞動爭議處理的原則和范圍

勞動爭議處理的基本原則;《勞動爭議調(diào)解仲裁法》的適用范圍;不屬于勞動爭議的情形。

(三)勞動爭議處理的基本程序

勞動爭議處理機構(gòu);勞動爭議調(diào)解;勞動爭議仲裁。

(四)勞動爭議當(dāng)事人和舉證責(zé)任

勞動爭議當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù);勞動爭議當(dāng)事人的舉證責(zé)任。

(五)勞動爭議訴訟

勞動爭議訴訟的概念;勞動爭議訴訟的程序;勞動爭議訴訟的司法解釋。

十七、社會保險

考試目的

測查應(yīng)試人員是否理解社會保險的概念，是否掌握參加社會保險、繳納社會保險費、基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險與社會保險法律責(zé)任等方面的法律、政

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策規(guī)定的內(nèi)容，以及是否具有處理社會保險實務(wù)的能力。

考試內(nèi)容

(一)社會保險制度

社會保險的概念;參加社會保險的范圍;社會保險登記;社會保險繳費;社會保險權(quán)益。

(二)基本養(yǎng)老保險

制度模式;基本養(yǎng)老保險費的繳納;勞動者退休條件及基本養(yǎng)老保險待遇;基本養(yǎng)老保險的發(fā)放和調(diào)整機制;基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)。

(三)基本醫(yī)療保險

基本醫(yī)療保險制度;基本醫(yī)療保險覆蓋范圍;基本醫(yī)療保險費的繳納;基本醫(yī)療保險基金的支付;基本醫(yī)療保險關(guān)系的轉(zhuǎn)移。

(四)工傷保險

工傷保險制度;工傷保險的原則和覆蓋范圍;工傷保險費的繳納;工傷認定;勞動能力鑒定;工傷保險待遇;先行支付;不合法單位職工工傷保險待遇。

(五)失業(yè)保險

失業(yè)保險制度;失業(yè)保險的覆蓋范圍;失業(yè)保險費的繳納;失業(yè)保險待遇;失業(yè)登記、失業(yè)保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)。

(六)生育保險

生育保險制度;生育保險待遇。

(七)企業(yè)補充保險

企業(yè)年金;補充醫(yī)療保險。

十八、法律責(zé)任與執(zhí)法

考試目的

測查應(yīng)試人員是否理解勞動法律責(zé)任、社會保險法律責(zé)任、勞動監(jiān)察、社會保險行政爭議處理、行政復(fù)議與行政訴訟的基本概念，是否掌握勞動法律責(zé)任和社會保險法律責(zé)任的內(nèi)容、勞動監(jiān)察的內(nèi)

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容、形式、程序、處罰方式、社會保險行政爭議處理的程序、行政復(fù)議與行政訴訟等內(nèi)容，以及是否具有分析相關(guān)問題的能力。

考試內(nèi)容

(一)勞動法律責(zé)任

勞動法律責(zé)任的概念;勞動法律責(zé)任形式;用人單位違反勞動法律的責(zé)任;勞動者違反勞動法律的責(zé)任;違反集體合同的責(zé)任。

(二)社會保險法律責(zé)任

社會保險法律責(zé)任的概念;用人單位違反《社會保險法》的法律責(zé)任;騙取社會保險基金支出或騙取社會保險待遇的法律責(zé)任;違反社會保險基金管理的法律責(zé)任;有關(guān)行政部門和單位及其工作人員違反《社會保險法》的法律責(zé)任。

(三)勞動監(jiān)察

勞動監(jiān)察的含義、屬性和原則;勞動監(jiān)察的形式、處罰的方式;勞動監(jiān)察機構(gòu)的設(shè)置及職責(zé);勞動監(jiān)察的實施;勞動監(jiān)察程序。

(四)社會保險行政爭議處理

社會保險行政爭議;社會保險行政爭議范圍;社會保險行政爭議處理程序和法律后果。

(五)行政復(fù)議與行政訴訟

人力資源和社會保險行政復(fù)議的特點、范圍;行政復(fù)議的基本法律規(guī)定;行政訴訟的概念、時效、程序和行政訴訟結(jié)果的法律效力。

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