第七章 鐵路運(yùn)輸市場營銷

第一節(jié) 鐵路運(yùn)輸市場營銷概述

一、運(yùn)輸市場營銷的含義

在正確的營銷觀念指導(dǎo)下，運(yùn)輸企業(yè)從事市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格制定、產(chǎn)品分銷和促銷的全部活動過程

二、運(yùn)輸市場營銷特征(六個(gè)特征)

(一)非實(shí)體性的運(yùn)輸產(chǎn)品營銷難度大

(二)營銷觀念不易被接受

(三)供需直接見面

(四)代理制是分銷運(yùn)輸產(chǎn)品的形式

(五)不同運(yùn)輸方式價(jià)格機(jī)制存在差異

(六)內(nèi)部營銷和關(guān)系營銷地位突出

1. 內(nèi)部營銷：發(fā)展職工的顧客意識，提高服務(wù)水平

2. 關(guān)系營銷：建立與顧客的長期關(guān)系非常重要

習(xí)題：

運(yùn)輸企業(yè)要做好市場營銷工作的一個(gè)重要前提，是搞好( )

A外部營銷

B內(nèi)部營銷

C交叉營銷

D核心營銷

答案：B

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