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經(jīng)濟師考試初級人力資源專業(yè)與實務(wù)預(yù)習(xí)：團體的基本概念(上)

第二章 團體心理與行為

第一節(jié) 團體的基本概念

本章歷年分值3分，考試題型：單、多選為主。

一、團體概述(掌握)

(一)團體的概念

團體是指兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的集合體。

(二)團體的形成

要理解團體對個人的影響,首先應(yīng)該了解獨立的個人為什么會組織在一起,形成團體。對于這個問題,心理學(xué)家主要從以下幾個方面進行解釋:

1、團體活動和團體目標(biāo)對于我們具有吸引力。

2、加入團體可以滿足我們的人際需要。

3、個人對于自己的歸類也會影響團體的形成。

(三)團體的分類

從不同的角度出發(fā),可以將團體劃分為不同類型。

根據(jù)組織的正式性,把團體分為正式團體和非正式團體。正式團體是指有明確的組織結(jié)構(gòu)和工作任務(wù)的團體。非正式團體是指那些既無正式結(jié)構(gòu),也不是由組織決定的各種松散聯(lián)盟。

(四)團體發(fā)展的階段

大多數(shù)團體的發(fā)展都要經(jīng)歷若干階段,在每個階段,團體及其成員需要面對不同的問題和挑戰(zhàn),團體的發(fā)展可以分為五個階段:

(1)形成期 (2)沖突期 (3)規(guī)范期 (4)產(chǎn)出期 (5)結(jié)束期

(五)同質(zhì)性團體和異質(zhì)性團體

團體的成員如果有很多共同的特點,則稱為同質(zhì)性團體,反之則稱為異質(zhì)性團體。

同質(zhì)性的團體有兩方面的優(yōu)勢:一是由于成員之間有較高的相似性所以比較好相處;二是成員之間易于分享信息,較少發(fā)生沖突,更容易交流和合作。與同質(zhì)性團體相比,異質(zhì)性團體有三方面的優(yōu)勢:首先,由于成員具備不同的背景、經(jīng)驗、人格和看待事物的方法,因而在進行團體決策時會提出更多的觀點,于是有更高的決策質(zhì)量;其次,由于擁有各種資源,例如多種知識和技能,因而可以有更高的績效水平;最后,團體的成員更容易對團體固有的行為方式提出建議,從而促進團體的變革。可以看出,同質(zhì)性團體和異質(zhì)性團體各有利弊,所以團體成員在各種品質(zhì)或?qū)傩陨蠎?yīng)存在適度的差異,不要成畸形分配,也不要過于求同。

二、團體規(guī)范(掌握)

(一)團體規(guī)范的概念

為了保證團體目標(biāo)的實現(xiàn),任何一個團體都必須有制約其成員的思想、信念和行為的準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn),這種每個成員都必須嚴(yán)格遵守的準(zhǔn)則就是團體規(guī)范。

(二)團體規(guī)范的分類

在組織管理中,規(guī)范通常被分為正式規(guī)范和非正式規(guī)范。正式規(guī)范是存在于正式組織中的規(guī)范,它往往是用正式文件明文規(guī)定的,并且由上級或團體中的其他成員監(jiān)督執(zhí)行。從規(guī)范的存在范圍來看,非正式規(guī)范的存在范圍要更廣,因為它不但存在于非正式團體,也存在于正式團體中。而正式規(guī)范只能夠存在于正式團體中。

(三)團體規(guī)范的作用

團體規(guī)范對于團體來說具有重要的意義,它的作用主要表現(xiàn)在以下三個方面:

1、團體規(guī)范有助于維持團體的一致性。

2、團體規(guī)范可以為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則。

3、團體規(guī)范也具有惰性作用。

三、團體壓力(掌握)

(一)團體壓力

團體壓力指團體、團體規(guī)范會對每一個成員產(chǎn)生約束力,使其與團體保持一致,服從團體利益,效勞于團體。團體壓力是團體作用于成員的直接表現(xiàn)形式,而在這種壓力之下團體成員常常表現(xiàn)出從眾、順從與服從行為。

(二)從眾

從眾是指團體成員在真實或想象的團體壓力之下,表現(xiàn)出在觀點和行為上同團體或團體中的大多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。其中最重要的有:團體凝聚力、團體一致性和團體規(guī)模。

(三)順從

順從是指在他人的直接請求下按照他人的要求行動的傾向。有三個因素特別有助于建立良好的順從氣氛:第一個是積極的情緒,第二個是強調(diào)順從的互惠性,第三個是合理的原因。

(四)服從

服從是指在他人的直接命令下做出某種行為的傾向。很多時候人們會服從于地位較高的他人或權(quán)威的命令。

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