三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

(一)某商品流通企業(yè)的物流部門只為本企業(yè)提供服務(wù)。隨著物流業(yè)振興規(guī)劃的出臺(tái)，企業(yè)的決策層對市場上現(xiàn)有的物流企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查分析，對本企業(yè)的資金運(yùn)作、物流部門的員工及其技能、物流設(shè)備及其運(yùn)轉(zhuǎn)能力等內(nèi)部條件進(jìn)行了認(rèn)真的分析研究，決定成立一個(gè)獨(dú)立經(jīng)營、自負(fù)盈虧的MK物流公司。新公司不僅為自己提供物流服務(wù)，而且可以為社會(huì)提供物流服務(wù)。

MK物流公司成立后著重調(diào)查分析了其他類似的物流公司，并對顧客需求做了調(diào)查研究，最后決定在開發(fā)市場、服務(wù)、促銷等方面將成本降到最低限度，以便在競爭中贏得價(jià)格主控權(quán)。

1、該商品流通企業(yè)決策層做出的成立MK物流公司的戰(zhàn)略屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次中的( )戰(zhàn)略。

A.公司

B.經(jīng)營

C.職能

D.營銷

答案：A

解析：一個(gè)商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分為三個(gè)層次：公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。

公司戰(zhàn)略：一般都是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，而且一般都是公司的最高層做出的戰(zhàn)略，從企業(yè)全局出發(fā)，考慮企業(yè)要做什么，業(yè)務(wù)是什么?

經(jīng)營戰(zhàn)略：處于第二個(gè)層次，主要考慮的是：企業(yè)選定市場或者業(yè)務(wù)之后，如何去建立競爭優(yōu)勢地位，如何去行動(dòng)?

職能戰(zhàn)略：主要強(qiáng)調(diào)將事情做好，也就是具體的各個(gè)職能部門作出的戰(zhàn)略，如營銷部門、人力資源部門、財(cái)務(wù)部門等等作出的戰(zhàn)略。

因此，根據(jù)案例所述，成立MK物流公司主要是公司最高層決定要做什么業(yè)務(wù)，因此屬于公司戰(zhàn)略。

2、MK物流公司所采用的競爭戰(zhàn)略屬于( )戰(zhàn)略。

A.成本領(lǐng)先

B.差別化

C.專一經(jīng)營

D.特許經(jīng)營

答案：A

解析：根據(jù)案例中的關(guān)鍵句“最后決定在開發(fā)市場、服務(wù)、促銷等方面將成本降到最低限度，以便在競爭中贏得價(jià)格主控權(quán)”，可知為“成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”，故選A。

3、該商品流通企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)，對內(nèi)部環(huán)境做出的一系列分析，涉及的資源類型有( )。

A.財(cái)物資源

B.人力資源

C.實(shí)物資源

D.聲譽(yù)資源

答案：ABC

解析：根據(jù)案例中的關(guān)鍵句“對本企業(yè)的資金運(yùn)作、物流部門的員工及其技能、物流設(shè)備及其運(yùn)轉(zhuǎn)能力等內(nèi)部條件進(jìn)行了認(rèn)真的分析研究”對應(yīng)可判斷出：資金運(yùn)作涉及財(cái)務(wù)資源，物流部門的員工及其技能涉及人力資源，物流設(shè)備及其運(yùn)轉(zhuǎn)能力涉及實(shí)物資源，而聲譽(yù)資源并沒有提到，因此選擇ABC。

4、MK物流公司成立后所做的調(diào)查分析涉及邁克爾?波特行業(yè)競爭力量分析中的( )方面。

A.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭

B.供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力

C.替代品的威脅

D.買方討價(jià)還價(jià)的能力

答案：AD

解析：根據(jù)案例中的關(guān)鍵句“MK物流公司成立后著重調(diào)查分析了其他類似的物流公司，并對顧客需求做了調(diào)查研究”可推出：“其他類似物流公司”即“行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的企業(yè)間的競爭”;“顧客”即“買方討價(jià)還價(jià)的能力”，而供應(yīng)商和替代品方面的信息沒有提到，因此選擇AD。

(二)某商品流通企業(yè)在開業(yè)前要選擇企業(yè)經(jīng)營商品的品種，現(xiàn)有甲、乙、丙、丁四大類商品可供選擇。由于對未來幾年的市場需求無法做到比較準(zhǔn)確地預(yù)測，只能大致估計(jì)為需求較高、需求量中等和需求量較低三種情況，三種情況的預(yù)計(jì)損益值如下表所示?？偨?jīng)理要求分管銷售、財(cái)務(wù)和采購的副經(jīng)理結(jié)合各自的經(jīng)驗(yàn)來選擇本企業(yè)經(jīng)營商品的品種。

85、分管銷售的副經(jīng)理根據(jù)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢和自己的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為需求量較高的概率為60%，需求量較低的概率為40%。因此，他用非確定型決策中的這種準(zhǔn)則選擇的經(jīng)營商品大類是( )。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

答案：A

解析：折衷準(zhǔn)則決策主要考慮最好和最差兩種狀態(tài)，求折衷損益值，根據(jù)公式：折衷損益值=α×最大損益值+(1-α)×最小損益值，分別計(jì)算如下：

甲類商品：60%×6000+40%×(-1000)=3600+(-400)=3200

乙類商品：60%×5000+40%×(-700)=3000+(-280)=2720

丙類商品：60%×4000+40%×500=2400+200=2600

丁類商品：60%×3000+40%×1000=1800+400=2200

故選擇折衷損益值最大的，即甲類商品，故選A。

86、分管財(cái)務(wù)的副經(jīng)理認(rèn)為每種需求量發(fā)生的概率是未知的，應(yīng)給各種需求量以相同的權(quán)數(shù)，用等概率準(zhǔn)則來選擇比較滿意的方案。因此，他選擇經(jīng)營的商品大類是( )。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

答案：A

解析：等概率準(zhǔn)則是求三種自然狀態(tài)下?lián)p益值的平均數(shù)，分別計(jì)算如下：

甲類商品：(6000+4000-1000)/3=3000

乙類商品：(5000+2000-700)/3=2100

丙類商品：(4000+1500+500)/3=2000

丁類商品：(3000+2000+1000)/3=2000

選擇平均值最大的，即甲類商品，故選A。

87、分管采購的副經(jīng)理認(rèn)為市場需求狀況不樂觀，風(fēng)險(xiǎn)較大，應(yīng)采用悲觀準(zhǔn)則來決策。因此，他選擇經(jīng)營商品的大類是( )。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

答案：D

解析：悲觀準(zhǔn)則的原則是“小中取大”，即考慮最差狀態(tài)下選擇最小損失值或最大收益值。故根據(jù)表格中需求量最低的時(shí)候，收益值最大的是丁類商品，故選D。

88、該商品流通企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層在開業(yè)前對企業(yè)經(jīng)營品種所做的決策，屬于( )。

A.經(jīng)營戰(zhàn)略決策

B.經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)決策

C.程序化決策

D.非程序化決策

答案：BC

解析：首先根據(jù)案例可知，該決策是對具體的商品的選擇作的決策，屬于具體的經(jīng)營問題，因此屬于經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)決策，故B選項(xiàng)正確;再因?yàn)樵擃惿唐愤x擇可以遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法來進(jìn)行，因此屬于程序化決策，故C選項(xiàng)正確。

(三)GK公司是經(jīng)營空調(diào)的大型企業(yè)，與上下游企業(yè)間的縱向聯(lián)系及各類專業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系緊密，并形成了供應(yīng)鏈。該公司2010年投入1000萬元用于信息系統(tǒng)改造，期望以需求訂單信息為基礎(chǔ)，帶動(dòng)上下游企業(yè)間的信息交流，以適應(yīng)市場需求變化和企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整。該公司在供應(yīng)鏈環(huán)境下采用的庫存控制策略有供應(yīng)商管理庫存和聯(lián)合庫存管理，使空調(diào)銷售和維修旺季時(shí)，也能保證空調(diào)及部件的供應(yīng)。該公司預(yù)測2011年H3型變頻空調(diào)的需求總量為8萬臺(tái)，要求保證現(xiàn)貨供應(yīng)，服務(wù)水平達(dá)到0.98以上。不僅要保證市場供應(yīng)，還要控制空調(diào)庫存以及與庫存有關(guān)的成本。

89、GK公司供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)主要有(　)。

A.交叉性

B.間斷性

C.復(fù)雜性

D.動(dòng)態(tài)性

答案：ACD

解析：供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)：復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、需求拉動(dòng)、交叉性，故ACD正確。

90、與供應(yīng)商管理庫存相比，聯(lián)合庫存管理的優(yōu)點(diǎn)主要有( )。

A.減少了供應(yīng)鏈中的需求放大現(xiàn)象

B.減少了倉儲(chǔ)空間的占用

C.體現(xiàn)了資源共享和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)原則

D.實(shí)現(xiàn)了零庫存資金占用

答案：AC

解析：聯(lián)合庫存管理的優(yōu)點(diǎn)：(1)為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作提供了條件和保證;(2)減少了供應(yīng)鏈中的需求放大現(xiàn)象，降低了庫存的不確定性，提高了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性;(3)庫存作為供需雙方的信息交流和協(xié)調(diào)的紐帶，可以暴露庫供應(yīng)鏈管理中的缺陷，為改進(jìn)供應(yīng)鏈管理水平提供依據(jù);(4)為實(shí)現(xiàn)零庫存、準(zhǔn)時(shí)采購以及精益供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造了條件;(5)進(jìn)一步體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的資源共享和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的原則。故選AC。

91、要實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平0.98的目標(biāo)，該公司2011年H3型變頻空調(diào)缺貨量的期望值應(yīng)為( )臺(tái)。

A.784

B.800

C.1000

D.1600

答案：D

解析：根據(jù)公式：服務(wù)水平=1-(每年該商品缺貨量的期望值/該商品的年需求總量)進(jìn)行計(jì)算。根據(jù)中文資料和題目信息，服務(wù)水平為0.98，需求總量為8萬臺(tái)(80000臺(tái))，代入公式：0.98=1-(缺貨量的期望值/80000)，得到缺貨量的期望值為1600臺(tái)，故選D。

92、該公司與庫存控制有關(guān)的成本為( )。

A.采購成本

B.缺貨成本

C.歷史成本

D.庫存持有成本

答案：ABD

解析：庫存控制相關(guān)的成本包括：采購成本、庫存持有成本、缺貨成本，故選ABD。

(四)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)所具備的高效、及時(shí)地雙向溝通功能為加強(qiáng)企業(yè)與分銷商的聯(lián)系提供了有利的平臺(tái)。新興公司充分利用這一優(yōu)勢，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建了虛擬的專用網(wǎng)絡(luò)，將公司分銷渠道的內(nèi)部網(wǎng)融入其中，達(dá)到了及時(shí)了解分銷過程中商品流程和最終銷售情況的目的。公司還建立了自己的網(wǎng)站，開設(shè)了網(wǎng)上商店，使公司和消費(fèi)者之間能以最低成本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上即時(shí)交易。在公司的網(wǎng)站上，開設(shè)了企業(yè)論壇和服務(wù)熱線，還安排了專職在線服務(wù)。為了確保網(wǎng)絡(luò)營銷新模式的順利運(yùn)營，公司利用網(wǎng)站促銷、互動(dòng)式營銷、會(huì)員制營銷等方法開展了一系列活動(dòng)。為了加速公司網(wǎng)站的推廣，公司選擇了適合自己的搜索引擎，通過從互聯(lián)網(wǎng)上提取的各網(wǎng)站信息(以網(wǎng)頁文字為主)建立的數(shù)據(jù)庫，檢索與用戶查詢條件匹配的相關(guān)記錄，然后按照一定的順序?qū)⒔Y(jié)果反饋給用戶。上述行之有效的網(wǎng)絡(luò)營銷促進(jìn)了公司的發(fā)展。

93、新興公司的網(wǎng)絡(luò)營銷模式包括( )。

A.網(wǎng)上市場調(diào)研

B.網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系

C.網(wǎng)上直接銷售

D.網(wǎng)絡(luò)營銷集成

答案：BC

解析：(1)根據(jù)中文資料關(guān)鍵句“新興公司充分利用這一優(yōu)勢，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建了虛擬的專用網(wǎng)絡(luò)，將公司分銷渠道的內(nèi)部網(wǎng)融入其中…”，可知為“網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系”;(2)根據(jù)中文資料關(guān)鍵句“公司還建立了自己的網(wǎng)站，開設(shè)了網(wǎng)上商店，使公司和消費(fèi)者之間能以最低成本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上即時(shí)交易”可知為“網(wǎng)上直接銷售”，故BC正確，而課文中沒有提到關(guān)于網(wǎng)上市場調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)營銷集成的內(nèi)容，故不正確。

94、新興公司在公司網(wǎng)站開設(shè)了企業(yè)論壇和服務(wù)熱線，還安排了專職在線服務(wù)，這些做法屬于企業(yè)網(wǎng)站營銷中的( )。

A.交換鏈接

B.互動(dòng)式營銷

C.會(huì)員制營銷

D.網(wǎng)絡(luò)直銷

答案：B

解析：企業(yè)論壇、服務(wù)熱線屬于互動(dòng)式營銷的形式，故選B。

95、新興公司利用網(wǎng)站促銷、互動(dòng)式營銷、會(huì)員制營銷等方法開展了一系列活動(dòng)。上述營銷方法屬于網(wǎng)絡(luò)營銷方法中的( )營銷。

A.企業(yè)網(wǎng)站

B.搜索引擎

C.E-mail

D.病毒性

答案：A

解析：企業(yè)網(wǎng)站營銷的方法包括：網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)站促銷、互動(dòng)式營銷、會(huì)員制營銷、交互鏈接，故A選項(xiàng)正確。

96、為了加快公司網(wǎng)站的推廣，新興公司選擇使用的搜索引擎類型屬于( )。

A.全文搜索引擎

B.目錄索引類搜索引擎

C.元搜索引擎

D.集合式搜索引擎

答案：A

解析：根據(jù)中文資料關(guān)鍵詞句“公司選擇了適合自己的搜索引擎，通過從互聯(lián)網(wǎng)上提取的各網(wǎng)站信息(以網(wǎng)頁文字為主)建立的數(shù)據(jù)庫，檢索與用戶查詢條件匹配的相關(guān)記錄，然后按照一定的順序?qū)⒔Y(jié)果反饋給用戶”，可知“全文搜索引擎”。

(五)2009年，某公司有甲、乙兩個(gè)投資方案，該公司采用不同的投資決策方法得到的評價(jià)結(jié)果如下表所示。

投資方案投資回收期凈現(xiàn)值(貼現(xiàn)率9%)凈現(xiàn)值(貼現(xiàn)率10%)

甲方案2年1600萬元100萬元

乙方案2年980萬元-130萬元

該公司2009年度銷售收入20000萬元，實(shí)現(xiàn)稅后凈利潤2500萬元，提取公積金后的稅后凈利潤為2250萬元，2010年的投資計(jì)劃所需資金為3200萬元。該公司采用剩余股利政策向投資者分配利潤，其目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)為自有資本占50%，借入資本占50%。

97、關(guān)于兩個(gè)投資方案評價(jià)結(jié)果的說法，正確的有( )。

A.甲方案比乙方案的凈現(xiàn)值大

B.兩個(gè)方案的投資回收期相等

C.兩個(gè)方案的內(nèi)含報(bào)酬率均超過9%

D.兩個(gè)方案的內(nèi)含報(bào)酬率均超過10%

答案：ABC

解析：根據(jù)表格信息判斷如下：

A選項(xiàng)：因?yàn)楸砀裰忻黠@表明了甲的凈現(xiàn)值分別為“1600萬元、100萬元”，明顯大于乙方案的“980萬元、-130萬元”，故A選項(xiàng)正確;

B選項(xiàng)：根據(jù)表格投資回收期一列的數(shù)據(jù)，甲乙兩個(gè)方案均為“2年”，即投資回收期相等，故B選項(xiàng)正確;

C選項(xiàng)：內(nèi)含報(bào)酬率為凈現(xiàn)值為0時(shí)的貼現(xiàn)率，如果凈現(xiàn)值大于0，說明方案本身的報(bào)酬率超過估計(jì)的貼現(xiàn)率，如果凈現(xiàn)值小于0，說明方案本身的報(bào)酬率低于估計(jì)的貼現(xiàn)率。因此分析貼現(xiàn)率為9%這一列的凈現(xiàn)值數(shù)據(jù)，均為正數(shù)，即說明兩個(gè)方案的內(nèi)含報(bào)酬率都大于9%，故C選項(xiàng)正確;

D選項(xiàng)：參考上選項(xiàng)解析，分析貼現(xiàn)率為10%這一列的凈現(xiàn)值數(shù)據(jù)，甲方案為正數(shù)，說明甲方案的內(nèi)含報(bào)酬率大于9%，而乙方案為負(fù)數(shù)，說明乙方案的內(nèi)含報(bào)酬率小于9%，因此不是兩個(gè)方案的內(nèi)含報(bào)酬率均超過10%，故D選項(xiàng)不正確。

98、該公司采用投資回收期法評價(jià)兩個(gè)投資方案，其優(yōu)點(diǎn)有( )。

A.不用確定貼現(xiàn)率

B.考慮了貨幣的時(shí)間價(jià)值

C.評價(jià)指標(biāo)的計(jì)算較為簡單

D.投資回收期的經(jīng)濟(jì)意義容易理解

答案：ACD

解析：B選項(xiàng)，因?yàn)橥顿Y回收期法屬于非折現(xiàn)分析方法，因此不考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值，故B選項(xiàng)錯(cuò)誤。

99、該公司2009年度的銷售凈利率為( )。

A.6.5%

B.8%

C.12.5%

D.15%

答案：C

解析：銷售凈利率=(凈利潤/銷售收入)×100%=(2500/20000)×100%=12.5%，故選C。

100、按照剩余股利政策的要求，該公司2009年度應(yīng)向投資者分紅( )萬元。

A.500

B.650

C.1000

D.1600

答案：B

解析：分紅計(jì)算公式：分紅=本年利潤-投資×資本權(quán)益=2250-3200×50%=650(萬元)，故選B。

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