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工作滿(mǎn)意度的理論

學(xué)者們提出了不同的工作滿(mǎn)意度的理論模型,比較有影響的有以下三種:

(一)工作滿(mǎn)意度的因素模型

常用的工作滿(mǎn)意度的因素有:薪酬、工作條件、組織的政策、同事、獨(dú)立性、社會(huì)地位等。

使用這種模型需要注意兩個(gè)方面:

第一,不要遺漏重要的因素,否則會(huì)導(dǎo)致滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果的片面性。

第二,對(duì)不同的員工來(lái)說(shuō),不同的因素可能對(duì)其工作滿(mǎn)意度有不同的貢獻(xiàn)。

(二)工作滿(mǎn)意度的差異模型

這種模型認(rèn)為要考察員工的滿(mǎn)意度水平,需要將員工的工作與“理想工作”相比較。“理想工作”指員工認(rèn)為工作應(yīng)該是怎樣的,期望從工作中獲得什么。根據(jù)這個(gè)模型的觀點(diǎn),管理者需要重視員工對(duì)工作合理的期望,并設(shè)法滿(mǎn)足。

(三)工作滿(mǎn)意度的均衡水平模型

均衡水平模型認(rèn)為,每個(gè)員工都有其典型的工作滿(mǎn)意度水平,稱(chēng)為均衡水平。管理者如果想通過(guò)改變工作情境來(lái)提高員工的滿(mǎn)意度,則需要考慮這種滿(mǎn)意度的提高是暫時(shí)的還是持久的,以及經(jīng)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間滿(mǎn)意度會(huì)回復(fù)到均衡水平。

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