第五節(jié) 工商企業(yè)管理的基本工作

一、企業(yè)管理基礎工作的內容

1.標準化工作---解決具有多樣性和相關性特征的重復工作

標準化是以制定標準和貫徹標準為主要內容的全部活動過程。

按照性質劃分，企業(yè)的標準主要有：

(1)技術標準：

產(chǎn)品標準---含規(guī)格、參數(shù)、質量要求、檢查方法、包裝運輸及售后服務。是衡量產(chǎn)品質量的主要依據(jù)。

方法標準---設計規(guī)程、工藝規(guī)程、材料裝備、操作方法、檢驗方法。

基礎標準---一般共性問題的規(guī)定

安全與環(huán)境標準---人身安全、生態(tài)環(huán)境保護。

(2)管理標準---生產(chǎn)組織標準、技術管理標準、經(jīng)濟管理標準

(3)工作標準---部門和工作崗位的工作任務和目標，任務的數(shù)量、質量要求以及完成期限，完成工作任務的程序和方法，與相關崗位在工作中的協(xié)調配合和信息傳遞方法，對任務完成情況的考核和獎懲辦法。

例題：下列哪些屬于產(chǎn)品標準( )

A 產(chǎn)品規(guī)格 B 設計規(guī)程 C 操作方法 D 安全要求 E售后服務

答案：AE

2.定額定員工作

定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術組織條件下，對企業(yè)資源的消耗、利用和占用的標準。

(1)勞動定額

單位產(chǎn)品的工時定額、單位工酬的產(chǎn)量定額、設備看管定額、服務定額。

(2)設備定額

設備利用定額、設備維修定額

(3)物資定額

各種原材料消耗定額、能源消耗定額、工具消耗定額、勞保用品消耗定額、物資儲備定額。

(4)流動資金定額

企業(yè)儲備資金定額、生產(chǎn)資金定額、成品資金定額。

(5)費用定額

辦公費、管理費。

(6)期量標準

周期類標準，如生產(chǎn)間隔周期、投入提前期等

例題：物資定額包括( )

A 工時定額 B 維修定額 C 能源消耗定額 D 成品資金定額 E 物資儲備定額

答案：CE

3.計量工作

企業(yè)計量工作就是運用科學的方法與手段，對生產(chǎn)經(jīng)營活動中的量和質的數(shù)值加以掌握和管理，包括計量技術和計量管理兩個部分的內容。

計量技術包括標準測量技術、工業(yè)測量技術、計量測量技術。

計量管理包括工業(yè)計量管理(以產(chǎn)品為核心)、商業(yè)計量管理(以商品為核心)、法制計量管理。

4.信息工作

信息工作是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需資料、數(shù)據(jù)的收集、處理、儲存和利用等一系列工作。

企業(yè)信息分為內部信息和外部信息。

原始記錄和統(tǒng)計資料

科技經(jīng)濟情報

科技經(jīng)濟檔案工作

例題：報表屬于( )

A 原始記錄 B 統(tǒng)計資料 C科技經(jīng)濟情報 D科技經(jīng)濟檔案

答案：B

例題：( )是信息的生命

A及時B準確C全面D系統(tǒng)

答案：B

5.規(guī)章制度

企業(yè)規(guī)章制度是用文字的形式對企業(yè)各項工作的要求所作的規(guī)定，是全體員工行動的準則。

三種類型：

(1)基本制度---領導體系

(2)工作制度---具體管理

(3)責任制度---崗位任務、權利、責任的總稱

6.職業(yè)培訓

(1)職業(yè)培訓的含義。

(2)職業(yè)培訓的分類：

企業(yè)管理人員的培訓內容

工程技術人員的培訓內容

工人的培訓內容

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（責任編輯：xy）

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