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問卷法

問卷調(diào)查法是通過讓被調(diào)查職位的任職者、主管及其他相關(guān)人員填寫調(diào)查問卷來獲取工作相關(guān)信息的方法。問卷調(diào)查操作程序簡單,成本較低,因此大多數(shù)企業(yè)都采取此方法來收集工作相關(guān)信息。

工作分析問卷法的操作流程包括以下五個階段:

(1)問卷設計:針對所要收集的信息設計問卷。問卷的整體構(gòu)架中應該包括:職位基本信息,職位設立的目的,工作職責,績效標準,工作聯(lián)系,組織構(gòu)架,工作特征,任職資格,所需培訓和職業(yè)生涯。

(2)問卷測試:正式下發(fā)問卷之前,選取局部職位填寫問卷初稿以測試問卷,針對測試中的問題及時垢訂和完善。
(3)樣本選擇:針對某一職位進行分析時,若目標職位任職者較少(3人以下),則全體任職者均為調(diào)查對象,若任職者較多,則選取3-5人為宜。

(4)問卷發(fā)放與回收:對填寫者進行工作分析輔導培訓,通過公司內(nèi)部通訊渠道發(fā)放工作分析調(diào)查問卷；填寫過程中,工作分析人員及時跟蹤填寫狀況,解答疑難問題,統(tǒng)一填寫規(guī)范?；厥諉柧砬皩柧矸答伒奖徽{(diào)查職位的直接上級,請他們對問卷中的信息進行確認、修正、簽字,確保信息真實性和準確性。

(5)問卷處理與運用:剔除回收問卷中的不合格問卷或重新進行調(diào)查,將相同職位的調(diào)查問卷進行比較分析,提煉正確信息,編制職位說明書。
問卷法的優(yōu)點在于其可以在短時間內(nèi)從眾多任職者那里收集所需的信息資料；調(diào)查范圍廣；不影響被調(diào)查人員的正常工作。缺點在于對問卷編制的技術(shù)要求較高；不同任職者因?qū)柧碇型瑯訂栴}理解可能存在差異導致產(chǎn)生信息誤差；問卷的回收率通常偏低。問卷法與訪談法具有極高為互補性,二者結(jié)合使用,是目前工作分析的主流方法。

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