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2011年初級經(jīng)濟師考試輔導(dǎo)：質(zhì)量與質(zhì)量管理知識點

第四節(jié) 六西格瑪管理

四、組織結(jié)構(gòu)

1.三層次：(1)領(lǐng)導(dǎo)層---以執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者(2)骨干層----黑帶大師、黑帶

(3)具體執(zhí)行層----綠帶、白帶

2.質(zhì)量管理委員會-----企業(yè)高級管理層，主要部門領(lǐng)導(dǎo)，總裁，銷售、財務(wù)、人事副總裁。統(tǒng)籌方向和目標(biāo)，調(diào)動和資源，指導(dǎo)方針性問題，監(jiān)督實施計劃進程，處理重大問題。

3.質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)-----副總裁，直接面對最高領(lǐng)導(dǎo)，專職質(zhì)量工作，是質(zhì)委會召集人和成員，管理黑帶大師和黑帶、綠帶工作。

4.倡導(dǎo)者----高管人員，行政總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、大多為兼職，決定“該做什么”，調(diào)動資源，確認和支持管理全面推行，檢查進展，確保按時按質(zhì)完成任務(wù)，管理黑帶大師和黑帶。

5.黑帶大師----全職，是中流砥柱。決定“如何做”，負責(zé)操作管理，培訓(xùn)黑帶和綠帶，組織和協(xié)調(diào)項目實施，收集整理資訊。

6.黑帶----全職，是中堅力量。專項執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)，肩負培訓(xùn)綠帶的任務(wù)。

7.綠帶----兼職，底線收益項目負責(zé)人。

例題：()是領(lǐng)導(dǎo)層

A執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者B黑帶大師C黑帶D綠帶E白帶

答案：A

例題：()是中流砥柱

A執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者B黑帶大師C黑帶D綠帶E白帶

答案：B

五、實施程序

步驟：

1.可行性研究

2.成立專門委員會

3.培訓(xùn)

4.流程實績評估

5.確定改進目標(biāo)，并堅持得到改進結(jié)果

6.持續(xù)改進

DMAIC模型：

1.確定改建目標(biāo)

2.測量現(xiàn)有體系

3.分析體系差距

4.改進現(xiàn)有體系

5.監(jiān)控新體制運行

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