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第二十章 消費(fèi)者行為

單項(xiàng)選擇題

1. 消費(fèi)者是指為滿足( )而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的所有個(gè)人和家庭。

A.個(gè)人生活需要

B.個(gè)人生產(chǎn)需要

C.家庭生活需要

D.家庭生產(chǎn)需要

2. 在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，消費(fèi)者的介入程度很低，且品牌之間在產(chǎn)品質(zhì)量、性能等方面的差異較小，此時(shí)消費(fèi)者采用的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程類(lèi)型為( )。

A.無(wú)限型購(gòu)買(mǎi)

B.復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)

C.有限型購(gòu)買(mǎi)

D.習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)

3. 雖然消費(fèi)者的介入程度不高，但是品牌之間在產(chǎn)品的各項(xiàng)屬性上存在很大差異的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策情形是( )。

A.復(fù)雜型

B.隨機(jī)型

C.習(xí)慣型

D.有限型

4. 對(duì)消費(fèi)行為具有最深遠(yuǎn)影響的因素是( )。

A.個(gè)人因素

B.心理因素

C.文化因素

D.社會(huì)因素

5. 存在于一個(gè)較大社會(huì)范疇中，一些較小群體所具有的特色文化稱(chēng)為( )。

A.亞文化

B.主文化

C.弱文化

D.強(qiáng)文化

6. 一個(gè)社會(huì)中，依照一定的社會(huì)地位劃分的，具有相對(duì)的同質(zhì)性和持久性的集團(tuán)是( )。

A.社會(huì)階層

B.相關(guān)群體

C.亞文化

D.家庭

7. 一個(gè)群體中為其他人過(guò)濾、解釋和提供信息的人是( )。

A.生產(chǎn)者

B.消費(fèi)者

C.意見(jiàn)領(lǐng)袖

D.家庭成員

8. 單身未婚階段、新婚階段、育兒階段、子女成年階段以及老年階段反應(yīng)的是( )的五個(gè)階段。

A.產(chǎn)品生命周期

B.市場(chǎng)演化周期

C.家庭生命周期

D.消費(fèi)者學(xué)習(xí)周期

9. 依據(jù)美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的理論，人類(lèi)的各種( )按強(qiáng)度由低到高可以分為五個(gè)層次：生理的、安全的、社會(huì)的、尊重的、以及自我實(shí)現(xiàn)的( )。

A.需要

B.欲望

C.需求

D.愿望

10. 美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的“需要層次論”認(rèn)為人的最高層次的需要是( )。

A.自我實(shí)現(xiàn)的需要

B.尊重的需要

C.社會(huì)的需要

D.安全的需要

11. 認(rèn)知過(guò)程是一個(gè)有選擇性的心理過(guò)程，包括三種認(rèn)知過(guò)程，其中不包括( )。

A.選擇性注意

B.選擇性記憶

C.選擇性誤解

D.選擇性遺忘

12. 人們不可能將所接觸到和了解到的信息全部記住，而是傾向于記住那些符合自己信念和態(tài)度的東西，這稱(chēng)為( )。

A.選擇性記憶

B.選擇性誤解

C.選擇性?xún)A聽(tīng)

D.選擇性注意

13. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的五個(gè)階段依次為( )。

A.收集信息——確認(rèn)需要——評(píng)估方案——決定購(gòu)買(mǎi)——購(gòu)后行為

B.確認(rèn)需要——決定購(gòu)買(mǎi)——評(píng)估方案——收集信息——購(gòu)后行為

C.確認(rèn)需要——收集信息——決定購(gòu)買(mǎi)——評(píng)估方案——購(gòu)后行為

D.確認(rèn)需要——收集信息——評(píng)估方案——決定購(gòu)買(mǎi)——購(gòu)后行為

14. 一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者獲得的產(chǎn)品信息，大部分出自( )。

A.商業(yè)來(lái)源

B.個(gè)人來(lái)源

C.公共來(lái)源

D.經(jīng)驗(yàn)來(lái)源

15. 在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，評(píng)估備選方案時(shí)采取的模型是( )。

A.馬爾科夫模型

B.決策樹(shù)

C.期望值模型

D.線性規(guī)劃

答案部分

單項(xiàng)選擇題

1、[答案]：A

[解析]：消費(fèi)者是指為滿足個(gè)人生活需要而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的所有個(gè)人和家庭。參見(jiàn)2012年經(jīng)濟(jì)師考試教材《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)(初級(jí))》P127

2、[答案]：D

[解析]：本題考查消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分類(lèi)中的習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)。參見(jiàn)2012年經(jīng)濟(jì)師考試教材《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)(初級(jí))》P127

3、[答案]：D

[解析]：雖然消費(fèi)者的介入程度不高，但是品牌之間在產(chǎn)品的各項(xiàng)屬性上存在很大差異的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策情形是有限型的。參見(jiàn)2012年經(jīng)濟(jì)師考試教材《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)(初級(jí))》P128

4、[答案]：C

[解析]：對(duì)消費(fèi)行為具有最深遠(yuǎn)影響的因素是文化因素。參照教材P128

5、[答案]：A

[解析]：本題考查亞文化的含義。亞文化是指存在于一個(gè)較大社會(huì)范疇中，一些較小群體所具有的特色文化。參見(jiàn)2012年經(jīng)濟(jì)師考試教材《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)(初級(jí))》P128

6、[答案]：A

[解析]：社會(huì)階層是指一個(gè)社會(huì)中，依照一定的社會(huì)地位劃分的，具有相對(duì)的同質(zhì)性和持久性的集團(tuán)。參照教材P129

7、[答案]：C

[解析]：意見(jiàn)領(lǐng)袖是一個(gè)群體中為其他人過(guò)濾、解釋和提供信息的人。參照教材P129

8、[答案]：C

[解析]：家庭生命周期一般分為單身未婚階段、新婚階段、育兒階段、子女成年階段、老年階段。參見(jiàn)2012年經(jīng)濟(jì)師考試教材《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)(初級(jí))》P129

9、[答案]：A

[解析]：依據(jù)美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的理論，人類(lèi)的各種需要按強(qiáng)度由低到高可以分為五個(gè)層次：生理的、安全的、社會(huì)的、尊重的、以及自我實(shí)現(xiàn)的需要。參見(jiàn)2012年經(jīng)濟(jì)師考試教材《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)(初級(jí))》P130

10、[答案]：A

[解析]：美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的“需要層次論”認(rèn)為人的最高層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要。參見(jiàn)2012年經(jīng)濟(jì)師考試教材《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)(初級(jí))》P130

11、[答案]：D

[解析]：認(rèn)知過(guò)程是一個(gè)有選擇性的心理過(guò)程，包括三種認(rèn)知過(guò)程：選擇性注意、選擇性誤解和選擇性記憶。參見(jiàn)2012年經(jīng)濟(jì)師考試教材《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)(初級(jí))》P130

12、[答案]：A

[解析]：本題考查選擇性記憶的含義。參見(jiàn)2012年經(jīng)濟(jì)師考試教材《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)(初級(jí))》P131

13、[答案]：D

[解析]：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的五個(gè)階段依次為確認(rèn)需要——收集信息——評(píng)估方案——決定購(gòu)買(mǎi)——購(gòu)后行為。參見(jiàn)2012年經(jīng)濟(jì)師考試教材《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)(初級(jí))》P131

14、[答案]：A

[解析]：一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者獲得的產(chǎn)品信息，大部分出自商業(yè)來(lái)源。參見(jiàn)2012年經(jīng)濟(jì)師考試教材《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)(初級(jí))》P131

15、[答案]：C

[解析]：在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，評(píng)估備選方案時(shí)采取的模型是期望值模型。參見(jiàn)2012年經(jīng)濟(jì)師考試教材《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)(初級(jí))》P132

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