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經(jīng)濟(jì)師考試初級(jí)人力資源專業(yè)與實(shí)務(wù)預(yù)習(xí)：團(tuán)體的基本概念(下)

四、團(tuán)體凝聚力(掌握)

(一)團(tuán)體凝聚力的概念與作用

團(tuán)體凝聚力是指團(tuán)體成員相互吸引并對(duì)組織目標(biāo)認(rèn)同的程度,適度的凝聚力可以提高團(tuán)體成員的參與程度和促進(jìn)交流,促使團(tuán)體成員遵從組織的規(guī)范。

凝聚力對(duì)團(tuán)體的績(jī)效有著重要的影響，首先,高凝聚力能否導(dǎo)致高績(jī)效要看團(tuán)體的績(jī)效規(guī)范。其次,凝聚力同績(jī)效有循環(huán)依存的關(guān)系:高凝聚力既是高績(jī)效的原因,也是高績(jī)效的結(jié)果。高凝聚力可能促使成員共同努力提高績(jī)效;而績(jī)效提高也能反過來鼓舞士氣,提高凝聚力。

(二)團(tuán)體凝聚力的影響因素

影響團(tuán)體凝聚力的因素很多,可以總結(jié)為以下幾個(gè)方面:

(1)相處的時(shí)間:這是社交的時(shí)間效應(yīng)。

(2)加入團(tuán)體的難度：加入團(tuán)體的難度越大、可能性越小,其中成員的凝聚力越大。

(3)團(tuán)體規(guī)模:團(tuán)體規(guī)模越大,凝聚力往往可能會(huì)越小。

(4)團(tuán)體的同質(zhì)性:人們通常更容易與和自己相似的人交流,而且對(duì)和自己相似的人的評(píng)價(jià)更為積極。

(5)外在威脅:在通常的情況下,當(dāng)團(tuán)體面臨外來威脅時(shí),團(tuán)體成員更容易團(tuán)結(jié)在一起為團(tuán)體的目標(biāo)而努力,因?yàn)閳F(tuán)體的興衰關(guān)系到每個(gè)成員的利益。

(6)過去成功的經(jīng)驗(yàn)：如果團(tuán)體過去有很好的成功的經(jīng)驗(yàn),則能喚起成員的榮譽(yù)感,增強(qiáng)對(duì)團(tuán)體的向心力,建立起團(tuán)體合作精神。

此外其他一些因素,如民主的領(lǐng)導(dǎo)方式、公平的獎(jiǎng)懲制度,都有助于提高凝聚力。

五、團(tuán)體的社會(huì)影響

(一)社會(huì)促進(jìn)

社會(huì)促進(jìn)是指人們?cè)谟兴伺杂^的情況下,工作表現(xiàn)要比自己?jiǎn)为?dú)進(jìn)行時(shí)更好的現(xiàn)象。

(二)社會(huì)懈怠(掌握)

社會(huì)懈怠的產(chǎn)生可能有兩方面原因:一是團(tuán)體中的個(gè)體成員的努力和貢獻(xiàn)不容易被確定和衡量,這使得團(tuán)體成員認(rèn)為自己更高的努力程度不會(huì)得到相應(yīng)的報(bào)償;二是團(tuán)體工作導(dǎo)致“責(zé)任分散”,團(tuán)體成員認(rèn)為自己的努力是不重要的,不是必不可少的,自己的努力與團(tuán)隊(duì)的績(jī)效之間沒有明確的關(guān)系。

管理者可以通過三種途徑減少社會(huì)懈怠:一是使得個(gè)體的貢獻(xiàn)可以被衡量和界定;二是使成員感覺自己的工作對(duì)團(tuán)體是重要的、有價(jià)值的;三是控制團(tuán)體的規(guī)模。

練習(xí)一下：

1、 一般情況下，團(tuán)體結(jié)構(gòu)形成于( )

A、沖突期 B、規(guī)范期 C、形成期 D、結(jié)束期

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

解題思路：團(tuán)體在形成期，團(tuán)體存在的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、從屬關(guān)系不明確;

沖突期，團(tuán)體內(nèi)存在比較大的沖突;結(jié)束期，團(tuán)體在達(dá)成目標(biāo)后解散。

只有才規(guī)范期，經(jīng)過一定時(shí)期的相互作用，團(tuán)體的規(guī)范開始形成。

2、屬于同質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢(shì)是( )

A、更容易交流和合作 B、有更高的決策質(zhì)量

C、有更高的績(jī)效水平 D、容易促進(jìn)團(tuán)體的變革

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

解題思路：同質(zhì)性的團(tuán)體有兩方面的優(yōu)勢(shì):一是由于成員之間有較高的相似性所以比較好相處;二是成員之間易于分享信息,較少發(fā)生沖突,更容易交流和合作

3、在他人的直接請(qǐng)求下，按照他人的要求行動(dòng)的傾向被稱為()

A、角色沖突 B、順從 C、從眾 D、服從

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

解題思路：需要重點(diǎn)區(qū)分順從與服從的概念順從是指在他人的直接請(qǐng)求下按照他人的要求行動(dòng)的傾向。服從是指在他人的直接命令下做出某種行為的傾向。

4、在組織管理中，正式團(tuán)體包括( )

A、指揮團(tuán)體 B、利益團(tuán)體 C、聯(lián)誼團(tuán)體 D、任務(wù)團(tuán)體

標(biāo)準(zhǔn)答案：AD

解題思路：區(qū)分正式團(tuán)體與非正式團(tuán)體的定義。正式團(tuán)體是指有明確的組織結(jié)構(gòu)和工作任務(wù)的團(tuán)體。非正式團(tuán)體是指那些既無正式結(jié)構(gòu),也不是由組織決定的各種松散聯(lián)盟

5、團(tuán)體規(guī)范的作用包括( )

A、維持團(tuán)體的一致性 B、制約成員的努力水平

C、改善團(tuán)體的外部環(huán)境 D、為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD

解題思路：它的作用主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:1、團(tuán)體規(guī)范有助于維持團(tuán)體的一致性。2、團(tuán)體規(guī)范可以為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則。3、團(tuán)體規(guī)范也具有惰性作用。

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