71．如果通信企業(yè)對其提供的業(yè)務(wù)采取拉姆塞定價，則( )。

A．各業(yè)務(wù)價格水平的高低與其對應(yīng)的價格彈性成正比

B．各業(yè)務(wù)價格水平的高低與其對應(yīng)的價格彈性成反比

C．企業(yè)可以實現(xiàn)收支平衡

D．企業(yè)難以避免收支失衡

E．社會福利不能實現(xiàn)優(yōu)化

72．關(guān)于資金時間價值的說法，正確的有( )。

A·資金時間價值表現(xiàn)為考慮風(fēng)險和通貨膨脹條件下的社會平均資金利潤率

B．資金時間價值可以用利息和利率來衡量

C．利息是衡量資金時間價值的相對尺度

D·為使不同時間點的資金在時間價值上具有可比性，通常利用資金時間價值的 單利計息公式來進行轉(zhuǎn)換

E·資金時間價值表現(xiàn)為同一數(shù)量的資金在不同時間點具有不同的價值

73·在服務(wù)營銷三角形中顯示了三種類型的營銷活動，屬于外部營銷活動的有 ( )。

A．根據(jù)競爭情況調(diào)整價格策略

B．根據(jù)用戶需求的差異性，進一步細分市場

C．建立有效的激勵機制，留住人才

D．制定新業(yè)務(wù)的市場推廣計劃

E．對新上崗的員工開展培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)技能

74．關(guān)于服務(wù)利潤鏈模型的說法，正確的有( )。

A．企業(yè)獲利能力的強弱主要是由員工生產(chǎn)率決定的

B．員工滿意度取決于員工保留率 ．

C．內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量驅(qū)動員工滿意度

D．顧客價值決定顧客滿意度

E·提升員工滿意度有利于提高顧客價值和顧客滿意度

75．全業(yè)務(wù)經(jīng)營對電信企業(yè)運營帶來的影響包括( )。

A．全業(yè)務(wù)經(jīng)營使電信企業(yè)業(yè)務(wù)運營流程更為復(fù)雜

B．全業(yè)務(wù)經(jīng)營使電信企業(yè)業(yè)務(wù)運營流程更為簡潔

C．全業(yè)務(wù)經(jīng)營意味著電信企業(yè)運營的整體變革

D·全業(yè)務(wù)經(jīng)營要求網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、運營支撐、客戶等多層面的融合

E．全業(yè)務(wù)經(jīng)營降低了運營管理的重要性

76·關(guān)于電信運營支撐系統(tǒng)(OSS)的說法，正確的有( )。

A·OSS只是一個計算機系統(tǒng)，與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程無關(guān)

B·OSS采用現(xiàn)代IT技術(shù)和IT管理方法 ．

c·OSS主要負責(zé)對網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的維護

D·基礎(chǔ)電信運營商需要建設(shè)OSS，增值電信運營商不需要

E’廣義OSS的管理范圍涵蓋電信運營企業(yè)的整個業(yè)務(wù)流程

77．下列各項工作中，屬于項目管理過程組中的收尾過程的有( )。

A．項目可行性研究 B．項目進度評測 C．項目正式驗收 D．項目文件存檔 E．制定項目章程

78．對于郵政企業(yè)工作人員的下列行為，應(yīng)依法追究刑事責(zé)任的有( )。

A．私自開拆郵件 B．因故延遲送達郵件 C．私自隱匿郵件 D．故意毀棄郵件 E．私自使用郵政專用品

79．電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動應(yīng)履行的基本法律義務(wù)包括( )。

A．持續(xù)進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新 B．依法經(jīng)營 C．打造成功品牌 D．接受依法實施的監(jiān)督檢查 E．遵守商業(yè)道德

80．根據(jù)《電信條例》，電信企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所及業(yè)務(wù)宣傳資料中公布的相關(guān)信息 主要包括( )。

A．服務(wù)種類和范圍 B．服務(wù)時限 C．服務(wù)所面向的客戶 D．服務(wù)所采用的技術(shù)分級 E．服務(wù)的資費標(biāo)準

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