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績效考核的指標(biāo)

要實現(xiàn)公平而準(zhǔn)確的績效考核,企業(yè)有必要建立合理規(guī)范的績效考核指標(biāo)體系。良好的考核指標(biāo)體系能夠從多維度衡量員工績效,其中的指標(biāo)簡單明了,容易測量,不會與其他標(biāo)準(zhǔn)相沖突。

在設(shè)定績效考核指標(biāo)的過程中,管理者應(yīng)當(dāng)注意以下問題:

(一)考核指標(biāo)要與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合

績效考核的最終目的是改進、提升員工績效,實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。因此,設(shè)置績效考核指標(biāo)的關(guān)鍵在于建立那些能夠支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的行為標(biāo)準(zhǔn),排除那些與當(dāng)前企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略無關(guān)的考核指標(biāo)。同時,關(guān)鍵的績效維度應(yīng)當(dāng)控制在5-10個,以便使員工知道企業(yè)的發(fā)展重點,有目標(biāo)地塑造自身的工作行為。

(二)考核指標(biāo)要使員工能夠控制

有些指標(biāo)的實現(xiàn)可能依賴于企業(yè)內(nèi)部的某個人或企業(yè)外部的機構(gòu),如果這些人員表現(xiàn)較差,就會影響員工的績效表現(xiàn)。因此管理者應(yīng)當(dāng)盡量避免設(shè)置這類指標(biāo),從員工自身的角度衡量績效。

(三)考核指標(biāo)要做到不缺失、不冗余

考核指標(biāo)的缺失是指在對某職位員工進行績效考核的過程中漏掉了重要的績效指標(biāo)?？己酥笜?biāo)的冗余是指在對員工進行績效考核的過程中添加了多余的、與員工工作無關(guān)的績效指標(biāo)。這兩種情況都會影響績效考核的客觀性和公正性。進行工作分析能夠使企業(yè)獲得重要的績效維度,有效防止考核指標(biāo)缺失和冗余的問題。

(四)對不同性質(zhì)的工作要設(shè)定不同的績效標(biāo)準(zhǔn)

從事操作性工作的員工的績效標(biāo)準(zhǔn)容易確定,但是從事經(jīng)理、教師等工作的人的績效標(biāo)準(zhǔn)卻很難建立。因此,有些工作的標(biāo)準(zhǔn)不能用結(jié)果來衡量,而需要用工作的行為加以衡量。

(五)各維度的考核指標(biāo)要恰當(dāng)分配權(quán)重

績效考核通常是多維度的,如何分配這些考核維度在最終績效考核結(jié)果中的權(quán)重也是管理者需要注意的問題。在理想情況下,企業(yè)通過經(jīng)濟效益的影響來決定權(quán)重。但在實際操作中,這往往是不現(xiàn)實的,因此在通常情況下,企業(yè)通過人為判斷的方法來整合績效考核的各個維度。

(六)考核指標(biāo)的確定過程要加強員工的參與

員工更愿意參加評估標(biāo)準(zhǔn)的鑒別與確定,而不僅僅是被動接受績效標(biāo)準(zhǔn)。讓員工參與績效指標(biāo)的確定,便于員工更好的領(lǐng)會指標(biāo)內(nèi)容,從而更高效的工作。

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