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第二十章 消費(fèi)者行為

多項(xiàng)選擇題

1. 在消費(fèi)者行為模型中，購(gòu)買(mǎi)者“黑箱”包括的要素有( )。

A.影響消費(fèi)者行為的因素

B.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程

C.消費(fèi)者最終購(gòu)買(mǎi)選擇

D.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)刺激

E.其他外界刺激

2. 按照消費(fèi)者介入程度可以將消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分為( )。

A.無(wú)限型購(gòu)買(mǎi)

B.有限型購(gòu)買(mǎi)

C.習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)

D.復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)

E.簡(jiǎn)單型購(gòu)買(mǎi)

3. 影響消費(fèi)者行為的因素包括( )。

A.心理因素

B.社會(huì)因素

C.個(gè)人因素

D.文化因素

E.組織因素

4. 文化是人類(lèi)在社會(huì)歷史發(fā)展中形成和積累的，文化具有( )特征。

A.全球性

B.民族性

C.融合性

D.借鑒性

E.發(fā)展性

5. 劃分社會(huì)階層的主要根據(jù)有( )。

A.職業(yè)

B.技能

C.收入

D.受教育程度

E.權(quán)利

6. 家庭生命周期一般分為( )。

A.單身未婚階段

B.新婚階段和育兒階段

C.子女成年階段

D.老年階段

E.子女育兒階段

7. 人們之所以對(duì)同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺(jué)，是因?yàn)槿藗円?jīng)歷三種知覺(jué)過(guò)程，即( )。

A.選擇性遺忘

B.選擇性注意

C.選擇性分析

D.選擇性誤解

E.選擇性記憶

8. 消費(fèi)者收集信息的商業(yè)來(lái)源主要有( )

A.親戚朋友

B.廣告

C.展銷(xiāo)會(huì)

D.消費(fèi)者組織

E.推銷(xiāo)會(huì)

9. 在購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品的決策過(guò)程中，消費(fèi)者在評(píng)估方案的“期望值模型”中要考慮( )。

A.產(chǎn)品的屬性

B.每個(gè)屬性的權(quán)重

C.每個(gè)方案在每個(gè)屬性上的得分

D.購(gòu)后的滿(mǎn)意程度

E.信息的來(lái)源

10. 在形成購(gòu)買(mǎi)意向后，影響消費(fèi)者最終購(gòu)買(mǎi)的因素有( )。

A.他人的態(tài)度

B.購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)

C.意外的出現(xiàn)

D.信息的不全面

E.產(chǎn)品預(yù)差

答案部分

多項(xiàng)選擇題

1、[答案]：AB

[解析]：存在于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)刺激、其他外界刺激和消費(fèi)者最終購(gòu)買(mǎi)選擇之間的購(gòu)買(mǎi)者“黑箱”包括兩個(gè)要素：影響消費(fèi)者行為的因素、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。參見(jiàn)2012年經(jīng)濟(jì)師考試教材《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)(初級(jí))》P127

2、[答案]：BCD

[解析]：按照消費(fèi)者介入程度可以將消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分為三類(lèi)，即習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)、有限型購(gòu)買(mǎi)和復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)。參見(jiàn)2012年經(jīng)濟(jì)師考試教材《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)(初級(jí))》P127

3、[答案]：ABCD

[解析]：影響消費(fèi)者行為的因素包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素。參見(jiàn)2012年經(jīng)濟(jì)師考試教材《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)(初級(jí))》P128

4、[答案]：BDE

[解析]：文化的特征包括民族性、借鑒性和發(fā)展性。選項(xiàng)CE屬于個(gè)性的特征。參見(jiàn)2012年經(jīng)濟(jì)師考試教材《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)(初級(jí))》P128

5、[答案]：ACD

[解析]：本題考查社會(huì)階層劃分的主要依據(jù)。選項(xiàng)BE屬于社會(huì)階層產(chǎn)生的基礎(chǔ)。參見(jiàn)2012年經(jīng)濟(jì)師考試教材《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)(初級(jí))》P129

6、[答案]：ABCD

[解析]：家庭生命周期一般分為單身未婚階段、新婚階段、育兒階段、子女成年階段、老年階段。參見(jiàn)2012年經(jīng)濟(jì)師考試教材《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)(初級(jí))》P129

7、[答案]：BDE

[解析]：人們之所以對(duì)同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺(jué)，是因?yàn)槿藗円?jīng)歷三種知覺(jué)過(guò)程，即選擇性注意、選擇性誤解、選擇性記憶。參見(jiàn)2012年經(jīng)濟(jì)師考試教材《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)(初級(jí))》P130

8、[答案]：BCE

[解析]：選項(xiàng)A屬于個(gè)人來(lái)源，選項(xiàng)D屬于公共來(lái)源。參見(jiàn)2012年經(jīng)濟(jì)師考試教材《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)(初級(jí))》P131

9、[答案]：ABC

[解析]：本題考查“期望值模型”。選項(xiàng)DE屬于干擾項(xiàng)。參見(jiàn)2012年經(jīng)濟(jì)師考試教材《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)(初級(jí))》P132

10、[答案]：ABC

[解析]：在形成購(gòu)買(mǎi)意向后，有三類(lèi)因素影響消費(fèi)者的最終購(gòu)買(mǎi)：他人的態(tài)度、購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)、意外的出現(xiàn)。參見(jiàn)2012年經(jīng)濟(jì)師考試教材《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)(初級(jí))》P132

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