為幫助廣大考生做好2011初級經(jīng)濟(jì)師考試復(fù)習(xí)，網(wǎng)校編輯特整理初級人力講義，供大家參考！

選擇招聘來源和方法

招聘來源是指潛在的應(yīng)聘者所存在的目標(biāo)群體；招聘的方法是指讓潛在的應(yīng)聘者獲知組織招聘信息的方法和途徑。招聘來源和招聘方法的選擇,對于招聘活動的效果具有非常重要的影響。如果選擇的招聘來源不當(dāng),目標(biāo)群體中的人員并不適合從事空缺職位,那么招聘活動就無法吸引到合適的應(yīng)聘者。例如企業(yè)本來準(zhǔn)備招聘熟練技術(shù)工人,但是選擇的招聘來源卻是技校,而學(xué)校的學(xué)生普遍缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),因此招聘的效果不會很理想；招聘方法同樣如此,如果企業(yè)選擇的招聘方法不能讓潛在的應(yīng)聘者獲得招聘信息,也無法吸引到應(yīng)聘者,例如企業(yè)要招聘一般的勤雜人員,選擇的招聘方法卻是互聯(lián)網(wǎng),招聘的結(jié)果肯定不會理想。

(一)內(nèi)部招聘的來源與方法

在組織內(nèi)部進(jìn)行人員調(diào)整,可以最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有人力資源的潛力。內(nèi)部招聘的來源,從理論上講有三個:一是下級職位上的人員,主要是通過晉升的方式來填補(bǔ)空缺職位；二是同級職位上的人員,填補(bǔ)空缺職位的方式主要是工作輪換；三是上級職位上的人員,主要是通過降職的方式來填補(bǔ)空缺職位。

相應(yīng)的組織內(nèi)部招聘方法有:

1.人力資源數(shù)據(jù)庫搜索

使用人力資源信息系統(tǒng),了解現(xiàn)有員工的背景資料和知識、技術(shù)、能力和信息狀況,與工作需求相對照,從而為崗位搜尋合適人員。例如某公司想尋找一個有市場營銷經(jīng)驗(yàn)的MBA,則可以將市場營銷和MBA作為關(guān)鍵字進(jìn)行搜索,計算機(jī)可以將當(dāng)前滿足這兩個條件的員工都列出來。人力資源數(shù)據(jù)庫搜索的方法可以大量節(jié)省組織用于鑒別內(nèi)部候選人的時間。然后可以與這些合適候選人聯(lián)系,確定他們對該職位的興趣。

2.工作職位與申請公告

通過內(nèi)部電視、電子郵件、企業(yè)網(wǎng)頁、張貼海報等形式在企業(yè)內(nèi)部充分展示職位空缺,邀請企業(yè)內(nèi)部所有符合條件的雇員前來申請。這是一種允許那些自認(rèn)為具備所需資格的員工申請公告中下作的自薦技術(shù)。該方法的優(yōu)點(diǎn)是讓各類員工都知道崗位空缺,發(fā)現(xiàn)可能被忽視和埋沒的人才,鼓勵員工對自己的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)。這些做法符合現(xiàn)代管理所倡導(dǎo)的參與、開放、民主、平等、競爭等潮流。在公告中應(yīng)當(dāng)盡量說明空缺崗位的名稱、工作職責(zé)、待遇條件、任職資格等。在運(yùn)用這種方法時很重要的一點(diǎn)是盡可能通知所有人。

3.管理層指定

企業(yè)內(nèi)部有些崗位,特別是管理崗位,常常是由管理層根據(jù)考核結(jié)果指定候選人,有時甚至直接任命。

4.內(nèi)部人推薦

由企業(yè)內(nèi)員工推薦企業(yè)的其他員工或企業(yè)外部人員。由于推薦人對應(yīng)聘人員的素質(zhì)狀況比較了解,對工作及企業(yè)的性質(zhì)也有相當(dāng)?shù)牧私?所以他們已經(jīng)利用自己對雙方的了解進(jìn)行了崗位與員工的匹配分析。同時由于自己介紹來的員工質(zhì)量會影響到自己在組織中的聲望和地位,因此推薦人會承擔(dān)起一部分對新員工的崗前培訓(xùn)工作和控制作用。而被介紹來的新員工會覺得自己不僅應(yīng)該受到組織的約束,還要對得起為他介紹工作的人,對他們而言也會多一點(diǎn)控制因素。所以內(nèi)部人推薦的招募方法往往非常有效。相關(guān)研究發(fā)現(xiàn),通過當(dāng)前員工介紹而招聘的員工其任期要比其他方式招聘的員工任期長。據(jù)美國職業(yè)管理協(xié)會的研究表明,內(nèi)部人推薦的招聘成本平均為每位正式員工美元,每個小時制員工70美元。而通過廣告招聘的成本為每個正式員工2884美元,每個小時制員工726美元。

內(nèi)部人推薦一般是人際關(guān)系比較和諧、“人情味”較濃的企業(yè)通常采用的方法。美國微軟公司的員工都是通過員工推薦方式獲得的。美國肯塔基醫(yī)院為了鼓勵員工積極推薦,還設(shè)立了獎金,用來獎勵那些為公司推薦優(yōu)秀人才的員工。

5.以前員工和應(yīng)聘人員的重新招聘

以前的員工和以前的應(yīng)聘者是新員工招聘時的一個來源,這樣做的優(yōu)點(diǎn)是已經(jīng)知道這些潛在員工的情況,可以增加招聘的可靠性,減少招聘成本。例如,?？松稍児九c離職員工在2年內(nèi)保持聯(lián)系,吸引了100多名員工重新回到公司工作。

(二)外部招聘的來源與方法

1.外部招聘的來源

如果沒有適宜的內(nèi)部應(yīng)聘者,或者內(nèi)部人力不能滿足招聘人數(shù),就需由外部招聘。一般在下列情況下,更適合采用外部招聘:①補(bǔ)充初級崗位；②獲取現(xiàn)有員工不具備的技術(shù)；③獲得能夠提供新思想且具有不同背景的員工。

相比內(nèi)部招聘,外部招聘的來源比較多,可以大致分為以下幾種。

(1)在校學(xué)生。學(xué)校是組織招聘初級崗位的重要來源。組織往往從職業(yè)學(xué)校中招聘辦事員或其他初級操作性員工。例如,許多家用電器修理、小機(jī)械裝配、服務(wù)禮儀等專業(yè)職業(yè)學(xué)校,都可以給企業(yè)提供合格的初級員工。有些公司甚至與職業(yè)學(xué)校合作,以保證這種經(jīng)過培訓(xùn)并且具有特殊工作技能的員工的供應(yīng)。在大學(xué)里,組織往往可以發(fā)現(xiàn)潛在的專業(yè)人員、技術(shù)人員和管理人員。由于從校園招聘對企業(yè)和大學(xué)雙方都有益,所以雙方都采取一定的措施來發(fā)展和保持密切的聯(lián)系。目前很多企業(yè)都會派招聘人員去學(xué)校進(jìn)行招聘宣傳和篩選工作,還有些企業(yè)通過設(shè)立獎學(xué)金,提供實(shí)習(xí)、勤工儉學(xué)的機(jī)會等方法吸引畢業(yè)生加入他們的組織。

傾向于從學(xué)校招聘員工的組織往往具備很好的培訓(xùn)體系,不強(qiáng)調(diào)新員工的社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)；另外,對于那些十分強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)獨(dú)特的組織文化的企業(yè)來說,沒有在其他企業(yè)中長期服并過的畢業(yè)生也較容易被塑造和培養(yǎng)。

(2)競爭對手或其他公司。對于一個要求具有近期工作經(jīng)驗(yàn)的職位來說,其競爭對手和同一行業(yè)中的其他公司可能是一個較好的招聘來源。隨著人員的流動性日益加大,這個渠道越來越顯示出其重要性。對于那些沒有能力提供完備的培訓(xùn)過程的小公司來說,他們更加注意尋求那些受過大公司良好培訓(xùn)的員工。

(3)失業(yè)者/下崗人員。失業(yè)者/下崗人員也是重要的招聘來源。有許多合格的求職者由于不同的原因加入到失業(yè)隊伍中。例如,公司破產(chǎn)、削減業(yè)務(wù)或被其他公司兼并,都使許多合格的員工失去了工作。這些員工往往薪酬要求不高,有利于企業(yè)節(jié)約人力資本。另外,由于這些人經(jīng)歷過失去工作的痛苦,因此當(dāng)他們重新就業(yè)后會更珍惜現(xiàn)有的工作機(jī)會,工作努力程度比較高,對企業(yè)的歸屬感也比較強(qiáng)。

(4)退伍/轉(zhuǎn)業(yè)軍人。退伍/轉(zhuǎn)業(yè)軍人往往具有明確的目標(biāo)和團(tuán)隊取向,有高度責(zé)任感和紀(jì)律性,并具備優(yōu)秀的身體素質(zhì)和道德品質(zhì)。對那些強(qiáng)調(diào)全面質(zhì)量管理和組織忠誠度的企業(yè)來說,這是一個很好的員工來源。

(5)老年人。那些已退休的老工人也是一個寶貴的員工來源。由于老年人具有豐富的社會經(jīng)驗(yàn),較為穩(wěn)重和可靠,他們可以彌補(bǔ)年輕員工的經(jīng)驗(yàn)不足；此外,由于老年人的生活壓力比較輕,因此他們對薪資待遇的要求并不是很高。曾有調(diào)查顯示,大多數(shù)組織對他們的老工人評價很高,因?yàn)樗麄兙哂辛己玫闹R、技能、職業(yè)道德、忠誠感。

(6)個體勞動者。最后,個體勞動者也是一個良好的潛在招聘來源。對于要求具備公司內(nèi)部技術(shù)、專業(yè)、管理或企業(yè)專門知識的各種工作來說,這些人也構(gòu)成了一種求職者的來源。

2,外部招聘的方法

外部招聘的方法比較多,企業(yè)常用的有以下幾種。

(1)媒體廣告。媒體廣告是企業(yè)在外部招聘中最經(jīng)常使用的手段。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是信息面大、影響廣,可吸引較多的應(yīng)聘者。由于在廣告中已簡略介紹了企業(yè)的情況,可使應(yīng)聘者對組織有所了解,減少應(yīng)聘過程中的盲目性。缺點(diǎn)是廣告費(fèi)昂貴,招聘成本比較高。使用廣告招募人員主要需要考慮兩方面問題:一是媒體選擇；二是廣告內(nèi)容設(shè)計。

各種媒體在傳播信息方面具有自身的特點(diǎn)與適合的招聘目的,企業(yè)在選擇時,需要綜合考慮空缺崗位、廣告價格、潛在應(yīng)聘者所在的地域等多種因素。表6-4是對幾種主要廣告媒介的優(yōu)缺點(diǎn)對比。

招聘廣告的設(shè)計應(yīng)當(dāng)遵循以下四個原則:

1.吸引注意。多數(shù)媒體上的廣告都是批量發(fā)布的,廣告設(shè)計如果沒有特色,就很容易被涉沒在其他廣告中而不能引起注意。所以,醒目的字體、與眾不同的色彩、顯眼的位置等都是令自己的招募廣告引人注目的方法。

2.激發(fā)興趣。通過具有煽動性的廣告詞引發(fā)求職者對該工作的興趣。

3.創(chuàng)造愿望。針對應(yīng)聘者的需求,列舉企業(yè)能夠提供的條件如工資、福利、職位、培訓(xùn)機(jī)會、住房條件、出國機(jī)會等來激發(fā)求職者得到該工作的愿望。

4.促使行動。向應(yīng)聘者提供聯(lián)絡(luò)方法,還可用一些煽動性的語言如“今天就打電話吧”、“請盡快遞交簡歷”等促使應(yīng)聘者迅速采取行動。

(2)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)。職業(yè)介紹所和人才交流中心是提供招聘服務(wù)的專業(yè)性機(jī)構(gòu),這類機(jī)構(gòu)往往承擔(dān)兩種角色,既為組織擇人,也為求職者擇業(yè),是將合格的求職者與空缺的職位聯(lián)系在一起的有效渠道。

通過職業(yè)介紹所和人才交流中心招聘有如下優(yōu)點(diǎn):第一,作為專門機(jī)構(gòu),這類機(jī)構(gòu)一般具有先進(jìn)的技術(shù)和龐大的人才信息庫；第二,專門機(jī)構(gòu)作為第三者介入,可以保證雇傭方排除私人糾葛,可公事公辦,依標(biāo)準(zhǔn)招聘；第三,從這些機(jī)構(gòu)可以直接獲取應(yīng)聘人的有關(guān)資料,如學(xué)歷、經(jīng)歷、意愿等,可節(jié)省招聘時間。但是,這類渠道也存在一些不足:第一,有些職業(yè)介紹所或人才交流中心可能存在管理不夠規(guī)范,人才庫不全面等缺陷；第二,一般的職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)待業(yè)者多為勞動力市場需求過剩的崗位人員,難以招到優(yōu)秀的人才；第三,組織需要付給這些機(jī)構(gòu)一定的費(fèi)用。

(3)獵頭公司。是幫助組織招募市場上比較緊缺的高級人才和尖端人才的專門性人員配置代理機(jī)構(gòu)。與一般職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的不同之處在于,獵頭公司一般定位在對中、高層管理人員和高級技術(shù)人員的招募。其服務(wù)的一大特點(diǎn)是推薦的人才素質(zhì)高。優(yōu)質(zhì)高效的人才庫是獵頭公司最重要的資源之一,對人才庫的管理和更新也是他們的日常工作之一,而搜尋手段和渠道則是獵頭服務(wù)專業(yè)性最直接的體現(xiàn)。獵頭公司服務(wù)的另一大特點(diǎn)是費(fèi)用比較高,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)常常是所推薦人才年薪的25%～35%。但是,如果把企業(yè)自己招聘人才的時間成本、人才素質(zhì)差異等隱性成本計算進(jìn)去,獵頭服務(wù)或許不失為一種經(jīng)濟(jì)、高效的方式。

企業(yè)在利用獵頭公司服務(wù)時,一方面要確保獵頭公司準(zhǔn)確理解自己的需要,否則浪費(fèi)了時間,企業(yè)將比獵頭公司的損失要大；另一方面要注意在招募過程中可能會出現(xiàn)的勞動合同糾紛,商業(yè)秘密等問題,此類法律問題沒有處理好有可能給企業(yè)帶來很大的麻煩。

(4)校園招聘。一般來說,學(xué)校的畢業(yè)生分配部門負(fù)責(zé)安排用人單位舉辦招聘會或與學(xué)生會見,并提供合適的面試場所。與社會招聘相比,學(xué)校招聘有很多優(yōu)點(diǎn):應(yīng)聘目標(biāo)群明確,人員素質(zhì)較高,可塑性強(qiáng),應(yīng)聘者的背景真實(shí),可信度高,招募成本比較低,有助于宣傳企業(yè)形象等。其不足在于只能在固定時間招聘,不能臨時錄用,并且相對于大企業(yè),中小企業(yè)處于較為不利的位置。

(5)網(wǎng)絡(luò)招聘。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行招聘是一種發(fā)展最快的招聘方法。據(jù)估計,在美國,年齡在18歲以上的人中有74%每年通過互聯(lián)網(wǎng)尋找更合適的工作。如圖6-3所示,互聯(lián)網(wǎng)用戶通過網(wǎng)上搜索工作的人幾乎與讀傳統(tǒng)的報紙廣告的人數(shù)量相等。還有很多人通過互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)送個人簡歷。

不同招聘方法的比例網(wǎng)絡(luò)招聘有兩大優(yōu)點(diǎn):一是節(jié)省時間。申請者可以通過發(fā)送電子郵件來對招聘信息作出快速響應(yīng)；招聘人員也可以快速安排有資格的候選人面試,或要求候選人提供其他材料。二是可以大大增加申請人的數(shù)量。因特網(wǎng)上開放的資源可以使大量候選人看到招聘信息,為雇主提供了全球范圍內(nèi)進(jìn)行人員配置的機(jī)會。但該方法也存在三大缺陷:第一,可能導(dǎo)致組織得到過多的求職者回應(yīng),以至于被回復(fù)所淹沒。有研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上招聘增加了人力資源部門1/3的工作量。第二,人力資源部門有可能勞而無功。因?yàn)楹芏嗳送ㄟ^網(wǎng)絡(luò)遞交了個人簡歷,但他們可能并不想真正得到新的工作。第三,有可能限制了低收入、低教育群體的訪問。因?yàn)檫@些人尋找工作時很少上網(wǎng)。但不管怎樣,隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)招聘將成為企業(yè)招聘的主要手段。

在網(wǎng)上發(fā)布工作廣告并不是簡單地將報紙廣告轉(zhuǎn)化為電子形式,需要做到以下幾點(diǎn):使工作崗位吸引人,使用一些圖形、公司標(biāo)志等簡單藝術(shù)手法來吸引人們的注意力；使用簡單易懂的語言,避免過多的縮寫和專業(yè)術(shù)語,避免使用大寫或粗體字,使版面清楚明白。簡明地描述用人單位的性質(zhì)、工作類型和工作地點(diǎn);提供薪水和其他福利信息,應(yīng)提供薪水水平和強(qiáng)調(diào)有競爭性的其他福利；說明申請辦法,提供電話號碼、傳真號碼、郵寄地址以及聯(lián)系人姓名等信息。

選擇最佳招聘方法的前提是熟知各種方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。在進(jìn)行選擇時,企業(yè)應(yīng)根據(jù)各種招聘方法的優(yōu)缺點(diǎn)全面權(quán)衡。同時要充分考慮到企業(yè)的自身條件,如知名度、經(jīng)營規(guī)模、業(yè)務(wù)內(nèi)容、員工規(guī)模等因素。另外,還必須考慮到可能應(yīng)聘者的價值觀、職業(yè)觀、就業(yè)觀等。對上述這些方面進(jìn)行全面分析比較的基礎(chǔ)上選擇適合本企業(yè)的招聘方法,才是較為穩(wěn)妥的。

(三)招聘方法與來源匹配

對于不同的組織及不同的職位類型,選擇的招聘來源和方法各不相同。在進(jìn)行來源和方法的選擇時,要注意考慮兩方面的匹配。人力資源專業(yè)人員在選擇方法之前必須首先識別未來員工的來源。

假定一家大公司立即需要一位至少具有5年工作經(jīng)驗(yàn)的會計部經(jīng)理,并且這個公司內(nèi)部沒有一個人具備這種資格。最大的可能是,這樣的一個人已被另一家公司所雇傭,該公司可能是自己的競爭對手或其他公司。

如果一家公司需要20位初級機(jī)械操作工,并且這家公司愿意對他們進(jìn)行培訓(xùn)。那么,職業(yè)學(xué)校就可能是很好的招聘渠道。招聘的方法可以采用報紙廣告、公共職業(yè)介紹所、派招聘人員入校招聘以及內(nèi)部員工推薦的方式。

特定招聘方法的使用會受到外部環(huán)境因素,包括市場供給和工作要求的影響。為了在不同的情況下,判定哪種招聘來源和方法是最合適的,每個組織都應(yīng)保持良好的招聘記錄,并對最優(yōu)的招聘方式進(jìn)行統(tǒng)計和研究。

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