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51.旅行社的( )是指旅行社設立的不具備獨立法人資格.以設立社名義開展旅游業(yè)務經(jīng)營活動的分支機構(gòu)。
A.辦事處
B.代表處
C.門市部
D.分社
52.某酒店共有300客房,每間客房門價為80美元,某天實際銷售了200間客房,平均銷售房價為60美元,則其收益率為( )。
A.60%
B.66.7%
C.75%
D.50%
53.李某經(jīng)朋友介紹,首次入住了某四星級飯店,感覺服務.環(huán)境各方面都還不錯,準備下次來再次入住,請問根據(jù)關(guān)系營銷的觀點,李某現(xiàn)在與該飯店的關(guān)系是屬于( )。
A.反應型關(guān)系
B.購買型關(guān)系
C.忠誠型關(guān)系
D.穩(wěn)定型關(guān)
54.旅游企業(yè)服務最基本.最基礎(chǔ)的質(zhì)量特性是( )。
A.功能性
B.經(jīng)濟性
C.舒適性
D.文明性
55.將旅游經(jīng)濟效益分為局部效益和整體效益的劃分依據(jù)是( )。
A.受益層次
B.受益范圍
C.受益布局
D.受益地域
56.設立國際旅行社,應當具有持有國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理資格證書》的部門經(jīng)理至少( )名。
A.1
B.2
C.3
D.4
57.將餐廳服務賣場的空間分為客人用餐空間.公用空間.服務空間,劃分的依據(jù)是( )。
A.使用功能
B.檔次
C.經(jīng)營風格
D.面積
58.飯店分時營銷的運作方式可以分為雙邊式.三邊式.多邊式三大類,劃分標準是( )。
A.操作主體
B.時間長短
C.雙方的關(guān)系
D.銷售方式
59.“PDCA”旅游企業(yè)質(zhì)量管理方法是按( )順序 進行的循環(huán)管理。
A.計劃-處理-檢查-實施
B.計劃-檢查-實施-處理
C.計劃-實施-處理-檢查
D.計劃-實施-檢查-處理
60.旅游乘數(shù)效應的形成以一定的( )為前提。
A.邊際投
B.邊際儲蓄傾向
C.邊際進口物資傾向
D.邊際消費傾向
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