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經濟師考試初級人力資源專業(yè)與實務預習：工作滿意度的理論

二、工作滿意度的理論

學者們提出了不同的工作滿意度的理論模型,比較有影響的有以下三種:

因素模型 差異模型 均衡水平模型

(一)工作滿意度的因素模型

常用的工作滿意度的因素有:薪酬、工作條件、組織的政策、同事、獨立性、社會地位等。

使用這種模型需要注意兩個方面:

第一,不要遺漏重要的因素,否則會導致滿意度調查結果的片面性。

第二,對不同的員工來說,不同的因素可能對其工作滿意度有不同的貢獻。

(二)工作滿意度的差異模型

這種模型認為要考察員工的滿意度水平,需要將員工的工作與“理想工作”相比較。“理想工作”指員工認為工作應該是怎樣的,期望從工作中獲得什么。根據(jù)這個模型的觀點,管理者需要重視員工對工作合理的期望,并設法滿足。

(三)工作滿意度的均衡水平模型

均衡水平模型認為,每個員工都有其典型的工作滿意度水平,稱為均衡水平。管理者如果想通過改變工作情境來提高員工的滿意度,則需要考慮這種滿意度的提高是暫時的還是持久的,以及經過多長時間滿意度會回復到均衡水平。

練習一下：

1、下列關于工作滿意度的因素模型陳述不正確的是( )。

A.該模型將工作分解為許多因素,員工的總體滿意度由每一因素的滿意度綜合面得

B.該模型認為工作滿意度是多維的

C.該模型認為對所有的員工來說,不同的因素對工作滿意度的貢獻是相同的

D.該模型強調在調查員工滿意度時不要遺漏重要的因素,則會導致調查結果的片面性

標準答案：C

解題思路：對使用工作滿意的因素模型需要注意的兩個方面：第一,不要遺漏重要的因素,否則會導致滿意度調查結果的片面性。第二,對不同的員工來說,不同的因素可能對其工作滿意度有不同的貢獻。

2、工作滿意度的均衡水平理論認為()。

A.每個員工都有其典型的工作滿意度水平，成為均衡水平

B.改變工作中的情境因素或某些事件可以改變員工的滿意度水平，使其在一個新的水平上達到均衡

C.員工滿意與否取決于自己的工作性質及工作待遇和其他員工相比處在什么水平

D.管理者如果想通過改變工作情境來提高員工的滿意度，需要考慮這種滿意度的提高是暫時的還是持久的

標準答案：AD

解題思路：工作中的情境因素或某些事件改變可以暫時改變員工的滿意度水平，但滿意度最終會回復到均衡水平。

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（責任編輯：中大編輯）

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