本文為2012年中級經濟師考試商業(yè)專業(yè)知識與實務第七章庫存控制第一節(jié)庫存控制概述的學習筆記，希望本文能夠幫助您更好的全面學習2012年經濟師考試的相關重點!!

三、庫存控制的任務

庫存控制需要在商品的客戶服務水平與支持該客戶服務水平的成本之間權衡。

(一)保證現貨供應

庫存控制的首要任務就是保證一定期間內客戶期望的商品有現貨供應。

通常的判斷標準是現有庫存滿足需求的能力，也就是所謂的服務水平。

1.對于單一商品而言，服務水平計算如下：

服務水平以0到1之間的數值表示。由于目標服務水平通常是一定的，所以庫存控制的任務就是控制商品缺貨量的期望值。

2.對于多種商品而言，需要計算訂單完全履行的概率，而不僅僅是單一商品的服務水平。

訂單(訂購一種以上的商品)完全履行概率是訂單上每種商品的服務水平的乘積。但是一般來說，訂單中都包含了多種產品。那么，這個時候，我們就需要用加權平均訂單履行比率來衡量。各個商品的權重是其出現在訂單上的概率，然后乘以其各自的完全履行訂單的概率，加總之后，就是總體的加權平均訂單履行比率。

表1加權平均訂單履行比率的計算

訂單上的商品組合	（1）在訂單上出現的頻率	（2）完全履行訂單的概率	（3）加權平均訂單履行比率=（1）×（2）
A	0.1	（0.95）=0.95	0.095
B	0.1	（0.90）=0.90	0.090
C	0.2	（0.80）=0.80	0.160
A、B	0.2	（0.95）（0.90）=0.855	0.171
A、C	0.1	（0.95）（0.80）=0.760	0.076
B、C	0.1	（0.90）（0.80）=0.720	0.072
A、B、C	0.2	（0.95）（0.90）（0.80）=0.684	0.137
合計	1.0		0.801

教材例題：假設某訂單訂購五種商品，每種商品的服務水平是0.95，則沒有任何一種商品缺貨，全部訂貨得以履行的概率是(　)。

『正確答案』全部訂貨得以履行的概率=0.95×0.95×0.95×0.95×0.95=0.77

因此訂單完全履行的概率一定程度上會低于單一商品的現貨供應比率。

3.來自眾多客戶的大量訂單中都可能訂購多個品種的商品組合，因而客戶服務水平更好的表示方法為加權平均訂單履行率。

加權平均訂單履行率等于訂單上每種商品組合出現的頻率乘以訂單完全履行的概率。

(二)控制相關成本

1.采購成本：與訂單處理、準備、傳輸、操作相關的采購成本。

可能包括：不同訂購批量下商品的價格;訂單經過財務、采購部門的處理成本;訂單(常常通過郵寄或電子方式)傳輸到供應地的成本;貨物運輸成本;在收貨地點的所有物料搬運等。

2.庫存持有成本：庫存持有成本是因一段時間內存儲或持有商品而導致的，大致與所持有的平均庫存量成正比。包括：

(1)空間成本：因占用存儲建筑內立體空間所支付的費用，一般按照一定時間內存儲商品的重量來計算。在計算在途庫存的持有成本時，不必考慮空間成本。

(2)資金成本：庫存占用資金的成本。資金成本可占到總庫存成本的80%，同時也是各項庫存持有成本中最捉摸不定的，最具主觀性的一項。

(3)庫存服務成本：指保險費等相關支出。

(4)庫存風險成本：指與商品變質、短少、破損或報廢相關的費用支出。

3.缺貨成本：

當客戶下達訂單，但所訂商品無法由平常所指定的倉庫供應時，客戶或選擇等待延期交貨、或取消本次訂單，抑或永久更換供應商，就產生了缺貨成本。

(1)等待延期交貨成本：可根據額外訂單處理費用和額外運費來計算。

(2)取消本次訂單：包括利潤的損失，還包括當初負責這筆業(yè)務的銷售人員精力浪費，這就是機會損失。

(3)永久更換供應商：意味賣方企業(yè)失去客戶，這種缺貨造成的損失很難估計。

除了利潤損失，還有由于缺貨造成的信譽損失。

四、企業(yè)庫存控制的績效評價指標和改進措施

(一)企業(yè)庫存控制的績效評價指標

企業(yè)庫存控制的績效主要可以從客戶滿意度、庫存總成本及相關成本、平均庫存量以及庫存周轉次數等方面進行考核。

1.客戶滿意度：是指客戶對銷售者現在的服務水平的滿意程度。具體有：客戶滿意度、客戶忠誠度、客戶取消訂購的頻率、服務水平、延期交貨率。

2.庫存總成本及相關成本：庫存總成本可以表示為訂購成本、經常性庫存的庫存持有成本、安全庫存的庫存持有成本、缺貨成本之和。

3.平均庫存量

月平均庫存=(月初庫存量+月末庫存量)/2

年平均庫存= 各月平均庫存量之和/12

4.庫存周轉次數

庫存周轉次數=某庫存成本下的年銷售額/平均庫存投資

(二)企業(yè)庫存控制績效的改進措施

高管人員更關注的是庫存占用的總資金量和大類商品的服務水平?？刂瓶傮w庫存的方法主要是：周轉次數法、ABC

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