為了幫助參加2012年注冊計量師考試的廣大學員更好的復習注冊計量師考試相關(guān)知識，此處特地整理編輯了2012年注冊計量師法律法規(guī)及綜合知識，希望可以對大家有所幫助！

六、與顧客有關(guān)的過程

計量技術(shù)機構(gòu)與顧客有關(guān)的過程包括兩個方面，一是要求、標書和合同的評審；二是服務顧客。

（一）要求、標書和合同的評審

計量技術(shù)機構(gòu)應建立和維持評審顧客要求、標書和合同的程序。這些為簽訂檢定、校準或檢測合同而進行評審的政策和程序應確保：

(1)對顧客的要求予以明確、形成文件，并易于理解；

(2)機構(gòu)具有滿足顧客要求的資格、能力和資源；

(3)選擇適當?shù)?、能滿足顧客要求的檢定、校準和檢測方法。

與顧客要求之間的任何不同意見，應在工作開始之前得到解決。每項合同應符合法律、法規(guī)規(guī)定的要求，并得到機構(gòu)和顧客雙方的接受。同時，應保存評審的記錄以及合同執(zhí)行期間就顧客的要求或工作結(jié)果與顧客進行討論的有關(guān)記錄。

評審的內(nèi)容應包括機構(gòu)分包出去的所有工作。對合同的任何偏離均應通知顧客。如果在工作開始后需要修改合同，應重新進行同樣的評審過程，并將所有修改內(nèi)容通知所有受到影響的人員。

（二）服務顧客

計量技術(shù)機構(gòu)對顧客開展檢定、校準和檢測等服務時，必須遵守政府計量行政部門或相關(guān)法律法規(guī)對有關(guān)工作質(zhì)量、完成時間和收取費用等方面的規(guī)定。

機構(gòu)應與顧客或其代表保持溝通與合作，以便明確顧客的要求與反饋，并在確保其他顧客機密的前提下，允許顧客到實驗室監(jiān)視與其工作有關(guān)的操作。

七、檢定、校準、檢測方法的選擇和確認

檢定、校準和檢測方法是實施檢定、校準和檢測的技術(shù)依據(jù)。

（一）基本要求

計量技術(shù)機構(gòu)進行的所有檢定、校準和檢測應采用適當?shù)姆椒ê统绦?，包括抽樣、處置、運輸、儲存和被檢物品的準備，還包括檢定、校準或檢測數(shù)據(jù)的統(tǒng)計方法以及測量不確定度的評定。

機構(gòu)人員在使用和操作所有相關(guān)的設(shè)備及在處置和準備被檢物品時，應有使用說明書或必要的操作規(guī)程。所有與實驗室工作有關(guān)的說明書、標準、手冊和參考數(shù)據(jù)應保持現(xiàn)行有效版本并易于員工取閱。對校準或檢測方法的偏離只有在該偏離在技術(shù)上認為合理的、已有文件規(guī)定或經(jīng)授權(quán)、并取得計量行政部門或顧客同意的情況下才允許發(fā)生。

（二）方法的選擇

單項選擇題：開展校準時，機構(gòu)應使用滿足（ ）的、對所進行的校準適宜的校準方法。

A．儀器生產(chǎn)廠要求

B. 計量檢定機構(gòu)要求

C．顧客需要

D．以上全部

答案：C

解析：開展校準時，機構(gòu)應使用滿足顧客需要的、對所進行的校準適宜的校準方法。

單項選擇題：開展商品量檢測時，應使用國家統(tǒng)一的商品量檢測技術(shù)規(guī)范，如無國家統(tǒng)一制定的技術(shù)規(guī)范，應執(zhí)行由（  ）規(guī)定的檢測方法。

A．省級以上政府計量行政部門

B．縣級以上政府計量行政部門

C. 國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局

D．計量檢定機構(gòu)

答案：A

解析：開展商品量檢測時，應使用國家統(tǒng)一的商品量檢測技術(shù)規(guī)范，如無國家統(tǒng)一制定的技術(shù)規(guī)范，應執(zhí)行由省級以上政府計量行政部門規(guī)定的檢測方法。

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