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ここでは、呼びかけや相づちの打ち方を主として學びますが、以下の章に全て関系するビジネス會話の基本中の基本である丁寧語を紹介します?！纲F社ー弊社」のようなビジネスの世界に特有の言葉の他にも、様々な丁寧語がビジネス會話では使われますが、これは公的なパーティーの場でのフォーマル會話やスピーチにも応用できるものですから、しっかりマスターしておきましょう。

１、相手の呼び方

（１）　社內の人の呼び方

＜上司との會話＞

李?。赫n長、企畫書ができあがりましたので、持ってまいりました。

課長：うん、見せてくれ。???（目を通して）???

李君、なかなかよくできているね。ただ、この個所は目で見てすぐわかるようにグラフにしておいた方がいいよ。

李?。氦悉ぁⅳ铯辘蓼筏?。

＜同僚の間での會話＞

同僚Ａ：李くん、今日仕事が終わってから、時間空いてる？

李 ：うん、空いてるよ。

同僚Ａ：だったら、一杯飲みにいかない？

李 ：うん、いいよ。良子さんも誘ってみたら？

同僚Ａ：そうだね。じゃ、ついでに木村系長も誘ってみよう。

常套表現(xiàn)と解説

?　△△さん?△△くん

?　△△課長?△△部長?専務?社長

同僚や後輩に対しては、?の「△△さん?△△くん」が普通ですが、「△△くん」は男性に対して使うので、男女に関系なく使える「△△さん」が一番無難でしょう。なお、上司に対しては、?のように一般に役職名で呼びますが、會社によっては「△△さん」と呼ぶことを奨勵しているところがあります。なお、「△△課長?△△部長」は相手に直接話しかけるときは、「課長?部長」で十分です。

注意して欲しいのは、仲間內のプライベートな會話ではいいのですが、他にも人がたくさんいるような會社內では、いくら親しい関系の同僚や後輩に対しても「おい、佐藤」のように人名の呼び舍てはしてはいけないことです。つまり、社內では公私のけじめを付けることが肝要です。

逆に、會社では上司であっても、自分の後輩だったり、年下だった場合、プライベートな居酒屋などでの會話では、呼び舍てにすることがあります。

Ａ ?。禾镏小⒔袢栅悉挨搐欷?。俺より給料が高いんだから。

田中課長：わかった、わかった。

（２）お客の呼び方

＜お店で＞

店員?。氦蜆敗ⅳ醋⑽膜虾韦摔胜丹い蓼工?。

李 ：刺身と豆腐をください。

店員?。氦嬑铯悉いい郡筏蓼筏绀Δ?。

李 ：じゃ、ビールを一本お愿いします。

店員?。氦悉?、かしこまりました。少々お待ちください。

＜訪問販売で＞

販売員：こちらの化粧品は、もし奧様が一周間お使いになって、それで効果が出ないようでしたら、料金はいただきません。ぜひお試しになられては？

主婦　：そうねえ、どうしようかしら。

販売員：お使いになられたお客様からは、お肌のつやが増したばかりか、美白効果もあると大変な評判でございます。

李 ：じゃ、試してみるわ。

販売員：では、そのころ、もう一度伺わせていただきます。

常套表現(xiàn)と解説

?　お客様

?　奧様?ご主人様?お嬢様

（３）取引先の呼び方

＜會社の呼び方＞

李 ：こちらは小社が開発した新制品ですが、いかがでございましょうか。

取引先：そうですねえ。制品としては申し分ないのですが、當社は長年○○社さんと取り引きしております関系上、すぐに仕入先を貴社にかえるというわけにもいきませんで、???。

李 ：そこを何とかご検討いただけないでしょうか。

＜取引先の人のの呼び方＞

李 ：営業(yè)一課の鈴木さんに、○○社の李が來たとお伝えいただけませんか。

受付嬢：かしこまりました。少々お待ちください。

常套表現(xiàn)と解説

?　御社?貴社?○○社さん?○○銀行さん

?　△△社長?○○部の△△部長（課長?系長）

○○課△△さま?○○課△△さん

?　弊社?小社?當社

お店に來てくれたお客に対しては「お客様」が一番よく使われます。取引先とのフォーマルな會話では、取引相手の會社には、敬意を込めた?の呼び方、自分の會社のことは?を使います。まちがっても「うちの會社」「うちの社長」などと言ったりしないでください

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