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米Delphi Groupは，企業(yè)における社內(nèi)データの検索効率についての調(diào)査結(jié)果を米國(guó)時(shí)間6月14日，発表した。それによると，過(guò)去2年間に必要な情報(bào)をより効率的に検索できるようになったという回答者は約60％だった。その一方で，社內(nèi)情報(bào)の検索は困難で時(shí)間がかかるという回答者は68％に達(dá)した。

調(diào)査は，さまざまな業(yè)種のITマネージャと部門(mén)擔(dān)當(dāng)マネージャ300人以上を?qū)澫螭藢g施したもの。

Delphi Group社市場(chǎng)分析擔(dān)當(dāng)執(zhí)行副社長(zhǎng)のCarl Frappaolo氏によると，回答者は効果的な意思決定に必要，あるいは有用だと思われる情報(bào)の検索に，1日平均2～4時(shí)間費(fèi)やしている。また，回答者の約半數(shù)は，必要な情報(bào)を75％以上の割合で入手できているという。しかしFrappaolo氏は，「技術(shù)の向上によって，検索に要する時(shí)間が短縮し，必要な情報(bào)を入手できる確率も高くなったが，さらに改善の余地がある」と述べた。

同社によれば，必要な情報(bào)が検索できない場(chǎng)合，その理由は，（1）利用している検索ツールが，絶えず変化する情報(bào)に対応できないため，（2）検索ツールが，必要とする情報(bào)を正確に検索する機(jī)能を備えていないため，（3）検索したい情報(bào)の保管場(chǎng)所が復(fù)數(shù)の情報(bào)レポジトリにまたがるなど，検索対象が漠然とし過(guò)ぎているため，の3つに大別できる。

社內(nèi)の検索環(huán)境に「不満」あるいは「非常に不満」という回答者は62％だった。また社內(nèi)に，「情報(bào)検索を容易にする分類(lèi)法を?qū)毪工伽工趣い卮鹫撙?0％にのぼった。

社內(nèi)に情報(bào)を整理／分類(lèi)する全社的なシステムを「導(dǎo)入している」という企業(yè)は約40％，「導(dǎo)入を検討中」という企業(yè)は16％だった。なお，「導(dǎo)入していない」企業(yè)は45％に達(dá)した。

Frappaolo氏は，「社員それぞれが，各自のやり方でファイルを整理／保管している環(huán)境で必要な情報(bào)を入手するのは，干し草の山の中から針を探し出すのに等しい。全社的な情報(bào)アーキテクチャを采用すれば，社員全員が共通の分類(lèi)法に則って情報(bào)を管理できるため，必要な情報(bào)にアクセスしやすくなる」と説明する。「情報(bào)検索の効率化により，生産性の向上，リスクの削減，時(shí)宜を得た意思決定などを?qū)g現(xiàn)できる」

譯文對(duì)照：

美國(guó)Delphi Group于當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月14日公布了關(guān)于企業(yè)搜索公司內(nèi)數(shù)據(jù)效率的的調(diào)查結(jié)果。該調(diào)查結(jié)果顯示，約60％的回答者表示，在過(guò)去兩年可以更高效地搜索需要的信息。另一方面，高達(dá)68％回答者表示搜索公司內(nèi)信息困難并且費(fèi)時(shí)間。

該調(diào)查是以超過(guò)300名多種行業(yè)的IT經(jīng)理和部門(mén)主管經(jīng)理為對(duì)象實(shí)施的。

Delphi Group主管市場(chǎng)分析的執(zhí)行副社長(zhǎng)Carl Frappaolo表示，回答者每天平均花費(fèi)2～4小時(shí)搜索他們認(rèn)為對(duì)提高決策效率必須的或有用的信息。另外約半數(shù)回答者表示，成功獲得所需要信息的比率在75％以上。不過(guò)Frappaolo稱(chēng)，“由于技術(shù)進(jìn)步，搜索需要的時(shí)間縮短并且獲取需要的信息概率提高，但是還有改善的余地。”

該公司表示，找不到需要的信息的理由大致有三種，（1）所用的搜索工具不能適應(yīng)不斷變化的信息；（2）搜索工具不具備準(zhǔn)確搜索所需要的信息的功能；（3）保存被搜索信息的場(chǎng)所橫跨多個(gè)信息知識(shí)庫(kù)（Repository），搜索對(duì)象太過(guò)龐大。

62％回答者對(duì)公司內(nèi)搜索環(huán)境感到“不滿”或者“非常不滿”。另外50％的回答者認(rèn)為公司內(nèi)部“應(yīng)該采用更容易搜索信息的分類(lèi)方法”。

約40％的企業(yè)“引進(jìn)”了整理及分類(lèi)公司內(nèi)部信息所需的全公司系統(tǒng)，16％的企業(yè)“正在考慮引進(jìn)”。另外，45％的企業(yè)“沒(méi)有引進(jìn)”。

Frappaolo說(shuō)明稱(chēng)，“由于每個(gè)職員都以各自不同的方法整理及保管文件，要想從中找到需要的信息無(wú)異于海里撈針。如果采用全公司信息架構(gòu)，可使所有的職員將采用通用的分類(lèi)法管理信息，因此將更容易找到需要的信息”。“提高搜索信息的效率，將可提高生產(chǎn)效率、降低風(fēng)險(xiǎn)以及適時(shí)做出決策。”

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