四、工作人員安排.

包括構(gòu)成和數(shù)量

工作人員安排表

日期

時(shí)間

地點(diǎn)

事項(xiàng)

陪同人員

工作人員

報(bào)上司審批.

落款

(上司批準(zhǔn)后，分頭布置，落實(shí)接待方案。)

（二）車站、碼頭和機(jī)場(chǎng)的接待

迎客禮儀

1.事先做好各種準(zhǔn)備.

主陪人接站的兩種方式:

2.接站。

（1）準(zhǔn)確掌握賓客抵達(dá)時(shí)間

（2）出示明顯的標(biāo)志。

禮貌語:“歡迎XXX同志(先生)

“熱烈歡迎某單位來賓光臨”

“某單位熱烈歡迎各位來賓蒞臨指導(dǎo)”

“某單位來賓接待處”

3.主動(dòng)迎候來賓、問候、自我介紹、握手、遞名片。

4. 引導(dǎo)上車。

（1）主動(dòng)幫客人拿東西、開門、上車。

（2）注意車的座次安排：

A.轎車，司機(jī)開車，上司車

B.中巴

C.吉普車

D.商務(wù)車

5.與客人談話。內(nèi)容：

6.協(xié)助入住旅館客房。

7.協(xié)商日程。

8.給客人留下聯(lián)系方式。

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