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2014年二級(jí)秘書資格考試考前重要知識(shí)點(diǎn)2

發(fā)表時(shí)間:2014/2/25 14:26:36 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點(diǎn)擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
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會(huì)議中的管理

1、主持人行動(dòng)計(jì)劃:1.明確會(huì)議目標(biāo)2.準(zhǔn)備會(huì)議結(jié)構(gòu)3.與上級(jí)確定,允許會(huì)議產(chǎn)生的結(jié)果與既定目標(biāo)的偏差大小3.與上級(jí)確定,與會(huì)者對(duì)會(huì)議決策承擔(dān)多大的責(zé)任。

2、控制會(huì)場(chǎng)氣氛:1.主持人提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)2.開會(huì)準(zhǔn)時(shí)3.簡(jiǎn)明扼要地引出主題4.會(huì)議進(jìn)程中使每一個(gè)會(huì)議成員對(duì)會(huì)議地成功有責(zé)任感5.在某一時(shí)段里集中討論某一個(gè)議題,保證大家輪流充分地發(fā)表自己的意見6.對(duì)已表述地觀點(diǎn)及時(shí)概括總結(jié),引導(dǎo)會(huì)議進(jìn)程7.提醒大家緊扣主題8.當(dāng)會(huì)場(chǎng)出現(xiàn)混亂時(shí)保持鎮(zhèn)靜,及時(shí)采取措施結(jié)束混亂狀態(tài),不可自由放任。

3、主持人的主要責(zé)任:控制會(huì)議、闡明目標(biāo)、鼓勵(lì)大家各抒己見、保證給予每一個(gè)會(huì)議成員有合理的發(fā)言時(shí)間,并能充分發(fā)表自己地見解,保證每一個(gè)會(huì)議成員都明白根據(jù)會(huì)議決議自己應(yīng)承擔(dān)的工作。

4、會(huì)議發(fā)言的技巧:1.在講話中控制緊張情緒:穿著得體、建立自信;做好充分準(zhǔn)備;講話時(shí)選擇友善地面孔保持與他們目光接觸。2.講話的方法與技巧:1)內(nèi)容不能超出議題范圍2)有知識(shí)性、有新意3)主題鮮明集中突出4)例證打動(dòng)人5)論證深刻有力6)層次清楚7)篇幅簡(jiǎn)短8)語(yǔ)言生動(dòng)、通俗9)提高講的藝術(shù)性。3.使用直觀用具。

工作計(jì)劃和目標(biāo)管理

1、制定工作計(jì)劃的步驟:

1.(計(jì)劃前)分析自我,估量機(jī)會(huì)

2.確定目標(biāo)

3.分析計(jì)劃的前提條件

4.尋找可供選擇的方案

5.評(píng)價(jià)并選定實(shí)施方案

6.擬定派生計(jì)劃

7.編制預(yù)算。

2、工作計(jì)劃分類:1.長(zhǎng)期計(jì)劃2.短期計(jì)劃

3、編制常見的工作計(jì)劃(技能)

4、目標(biāo)管理:1.數(shù)量目標(biāo)2.質(zhì)量目標(biāo):以質(zhì)量的優(yōu)劣來衡量目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn),可用詳細(xì)說明具體目標(biāo)特征或完成時(shí)間等辦法來提高可考核的程度。

5、運(yùn)用目標(biāo)進(jìn)行管理的優(yōu)越性:1.提高了管理工作效率2.明確了組織機(jī)構(gòu)建制3.促進(jìn)了員工承擔(dān)責(zé)任4.有助于進(jìn)行控制和監(jiān)督工作。

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