北京地區(qū)2018年全國導(dǎo)游資格考試科目五(現(xiàn)場考試)規(guī)則說明

根據(jù)《文化和旅游部辦公廳關(guān)于組織實施2018年全國導(dǎo)游資格考試的通知》(辦人發(fā)〔2018〕29號)及《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱(北京市)的通知精神，現(xiàn)將北京地區(qū)2018年全國導(dǎo)游資格考試科目五(現(xiàn)場考試)有關(guān)規(guī)則說明如下:

一、考試方式

為保證科目五考試的公正性和公平性，本次考試采用室內(nèi)人機(jī)對話形式進(jìn)行，依據(jù)考生現(xiàn)場作答所錄制的內(nèi)容進(jìn)行評判。

考試時長為：

中文類考試28分鐘(含3分鐘設(shè)備調(diào)試時間)，先進(jìn)行景點講解，然后進(jìn)行問答題。

外語類考試38分鐘(含3分鐘設(shè)備調(diào)試時間)，先進(jìn)行景點講解，然后進(jìn)行問答題及口譯測試。

二、考試內(nèi)容

(一)考試滿分為100分。中文類評判標(biāo)準(zhǔn)為：禮貌禮儀(5分)、語言表達(dá)(15分)、景點講解(35分)、景點相關(guān)問答題(3道題，15分)，“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”問答題(3道題，20分)、“綜合知識”問答題(2道題，10分)。

外語類評判標(biāo)準(zhǔn)為：禮貌禮儀(5分)、語言表達(dá)(25分)、景點講解(15分)、景點相關(guān)問答題(3道題,15分)，“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”問答題(3道題，15分)、“綜合知識”問答題(1道題，5分)、 “中譯外”、“外譯中”(各1道題，20分)。

外語類考生須用所報考語種的語言進(jìn)行聽說考試。

(二)景點講解分為若干小題簽，考生按計算機(jī)系統(tǒng)隨機(jī)自動分配的題簽作答。(題簽詳見附件一)。

三、考察要素

根據(jù)導(dǎo)游員應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，現(xiàn)場考試的測試要素包括以下七個方面：

(一)語言表達(dá)：考察考生的語言表達(dá)能力，包括語言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力及肢體語言的運用等。

(二)禮貌、禮儀：考察考生的儀表儀容和對禮節(jié)、禮儀的運用等。

(三)景點講解：考察考生對北京城市概況和景點講解的正確性、條理性，講解是否詳略得當(dāng)、重點突出，具有一定的講解技巧，以及回答問題的正確性。

中文類考生的景點講解范圍為12個：天安門和天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城、北海、雍和宮、景山、國家體育場(鳥巢)和國家游泳中心(水立方)、孔廟和國子監(jiān)、恭王府。

外語類考生的景點講解范圍為5個：故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城。

(四)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范：考察考生對導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和運用。

(五)應(yīng)變能力：考察考生處理旅游意外突發(fā)事件或旅游者特殊問題應(yīng)掌握的原則。

(六)綜合知識：

1.考察考生對北京重要景點知識的掌握程度。中文類考察范圍包括：景點講解范圍中的12個景點。外語類考察范圍包括：景點講解范圍中的5個景點。

2.考察考生對時政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會發(fā)展、“京津冀首都經(jīng)濟(jì)圈”等方面的綜合知識的掌握程度。

(七)口譯：考察外語類考生在中文和外文之間口頭互譯的能力。

四、考試題庫

北京地區(qū)2018年科目五考試問答題題庫(詳見附件二)，請考生認(rèn)真復(fù)習(xí)。外語類考試問答題同樣基于此題庫，但口譯題不限于此題庫。

時政類考題可參考中國政府網(wǎng)、國家部委官網(wǎng)及北京市政府網(wǎng).首都之窗等官方渠道查詢。

五、考試流程

北京地區(qū)2018年科目五考試流程，可下載考試流程介紹視頻模擬機(jī)考Demo盤(詳見附件三)觀看。

六、注意事項

(一)考生機(jī)考作答中禁止講述自己的姓名、身份證號、準(zhǔn)考證號等個人信息，凡在考試中使用任何與考試無關(guān)的用語、前綴詞等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即取消當(dāng)年度科目五考試成績。

(二)考生在現(xiàn)場考試當(dāng)中，如遇計算機(jī)技術(shù)等方面問題，應(yīng)現(xiàn)場立即示意考務(wù)人員予以解決。由考生個人原因延誤解決時間的，考試結(jié)束后不再受理。

附件一：《北京景點講解題簽》

附件二：《北京地區(qū)科目五考試問答題題庫》

附件三：《模擬機(jī)考Demo盤》

北京市旅游發(fā)展委員會導(dǎo)游資格考評委員會

2018年11月1日

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