根據(jù)《文化和旅游部辦公廳關于組織實施2018年全國導游資格考試的通知》現(xiàn)將2018年全國導游資格考試科目五(現(xiàn)場考試)有關規(guī)則說明如下:

 現(xiàn)場考試中文類考生一般每人不少于15分鐘，備考景區(qū)不少于12個;外語類考生每人不少于25分鐘，備考旅游景區(qū)不少于5個。中文類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容包括：景點講解、導游規(guī)范問答、應變能力問答、綜合知識問答。外語類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容包括：用所報考進行景點講解、導游規(guī)范問答、應變能力問答、綜合知識問答和口譯測試。外語類考生須用所報考語種全程進行現(xiàn)場導游考試。

一、評分標準

(一)考試滿分為100分。中文類評判標準為：禮貌禮儀(5分)、語言表達(15分)、景點講解(35分)、景點相關問答題(3道題，15分)，“導游業(yè)務”問答題(3道題，20分)、“綜合知識”問答題(2道題，10分)。

(二)外語類評判標準為：禮貌禮儀(5分)、語言表達(25分)、景點講解(15分)、景點相關問答題(3道題,15分)，“導游業(yè)務”問答題(3道題，15分)、“綜合知識”問答題(1道題，5分)、 “中譯外”、“外譯中”(各1道題，20分)。

外語類考生須用所報考語種的語言進行聽說考試。

二、考察要素

根據(jù)導游員應具備的基本能力和素質(zhì)要求，現(xiàn)場考試的測試要素包括以下七個方面：

(一)語言表達：考察考生的語言表達能力，包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力及肢體語言的運用等。

(二)禮貌、禮儀：考察考生的儀表儀容和對禮節(jié)、禮儀的運用等。

(三)景點講解：考察考生對北京城市概況和景點講解的正確性、條理性，講解是否詳略得當、重點突出，具有一定的講解技巧，以及回答問題的正確性。

(四)導游服務規(guī)范：考察考生對導游服務規(guī)范及工作程序的掌握和運用。

(五)應變能力：考察考生處理旅游意外突發(fā)事件或旅游者特殊問題應掌握的原則。

(六)綜合知識：

1.考察考生對重要景點知識的掌握程度。中文類考察范圍包括：景點講解范圍中的12個景點。外語類考察范圍包括：景點講解范圍中的5個景點。

2.考察考生對時政、經(jīng)濟、文化、社會發(fā)展等方面的綜合知識的掌握程度。

(七)口譯：考察外語類考生在中文和外文之間口頭互譯的能力。

三、機考方式和時間

機考考試采用室內(nèi)人機對話的形式進行，即機考。外語類考生需按所報語種的語言進行作答。中文類考試總時長40分鐘，外語類考試總時長60分鐘，考試全程包括設備調(diào)試、試題準備和正式答題三個單元，各單元時間和答題時間均由系統(tǒng)統(tǒng)一設定，考生需在限定時間內(nèi)完成。

四、機考考試內(nèi)容

中文口試內(nèi)容包括游覽區(qū)概況講解、景點講解、綜合知識問答和導游服務規(guī)范與應變能力。隨機抽取兩個景點進行具體講解;綜合知識問答隨機抽取兩題回答;導游服務規(guī)范與應變能力隨機抽取三題回答。外語口試包括游覽區(qū)概況講解、景點講解、綜合知識問答、口譯和導游服務規(guī)范與應變能力。隨機抽取兩個景點進行具體講解;綜合知識問答隨機抽取一題回答;口譯分中譯外和外譯中，各隨機抽取一題完成;導游服務規(guī)范與應變能力隨機抽取兩題回答。

五、機考注意事項

(一)考生在口試過程中，嚴禁敘述自己的姓名、身份證號、準考證號等個人信息，嚴禁使用任何與考試內(nèi)容無關的用語、前綴詞等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消當年度口試成績。

(二)考生在口試過程中，如遇計算機技術等方面的問題，應立即舉手示意考務人員，并配合解決。由考生個人原因延誤解決時間的，或考生未按要求操作的，造成的一切后果由考生本人自負。

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