各市州文化旅游廣電(體育)局，有關(guān)旅游院校(系)及單位：

根據(jù)《文化和旅游部辦公廳關(guān)于組織實(shí)施2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的通知》(辦市場(chǎng)發(fā)〔2019〕109號(hào))要求，文化和旅游部定于2019年11月至12月舉行2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試，現(xiàn)將我省組織實(shí)施2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、報(bào)名條件

(一)中華人民共和國(guó)公民;

(二)具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷;

(三)身體健康;

(四)具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。

二、報(bào)名程序

全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名程序采取網(wǎng)上報(bào)名的形式進(jìn)行，報(bào)名程序包括提交報(bào)名信息、報(bào)名信息審核、交費(fèi)和打印準(zhǔn)考證四個(gè)環(huán)節(jié)。

(一)網(wǎng)上報(bào)名

2019年8月20日9:00至 9月20日17:00，考生可通過(guò)全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)完成網(wǎng)上報(bào)名,網(wǎng)址為 http://jianguan.12301.cn/(全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)——全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名入口)。有中文、英語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)、泰語(yǔ)9個(gè)語(yǔ)種供考生選報(bào)。每位考生一次只能選報(bào)1個(gè)語(yǔ)種。考生需通過(guò)報(bào)名系統(tǒng)上傳符合要求的本人以下材料并填報(bào)信息。初次報(bào)考考生：必須上傳本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面，身份證有效期須覆蓋考試日期)、學(xué)歷證書(shū)掃描件(不能提供高中畢業(yè)證的大專以上在校生，可以上傳大學(xué)學(xué)生證或所在學(xué)校的在讀證明;中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)2020屆畢業(yè)生報(bào)名參加考試，必須提交所在學(xué)校的證明)。加試報(bào)考考生(已經(jīng)取得中文“導(dǎo)游員資格證書(shū)”，需轉(zhuǎn)換外語(yǔ)語(yǔ)種的考生。以下簡(jiǎn)稱“加試考生”。)必須上傳本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面，身份證有效期須覆蓋考試日期)、原資格證書(shū)掃描件。上傳材料的具體要求參見(jiàn)網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)。考生重復(fù)報(bào)名無(wú)效。

(二)報(bào)名信息審核

2019年8月20日9:00至 9月30日17:00，湖南省文化和旅游廳指定專人對(duì)考生提交的報(bào)名信息進(jìn)行資格審核。資格審核通過(guò)后，考生報(bào)名信息不能變更。

(三)交費(fèi)

資格審核合格的考生，方可在網(wǎng)上進(jìn)行交費(fèi)。交費(fèi)截止時(shí)間為2019年10月8日17:00。交費(fèi)成功后，費(fèi)用不予退還。

(四)打印準(zhǔn)考證

2019年11月22日9:00起，考生可通過(guò)全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)下載準(zhǔn)考證并自行打印。

三、考試科目和考試大綱

初次報(bào)考考生需參加筆試和現(xiàn)場(chǎng)考試。加試考生僅需參加現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)。筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行，科目為政策與法律法規(guī)(科目一)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)(科目二)、全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)(科目三)、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)(科目四)?，F(xiàn)場(chǎng)考試(面試)科目為導(dǎo)游服務(wù)能力(科目五)。所有考試科目均不指定教材,考生可根據(jù)考試大綱自由選購(gòu)參考資料。

科目一、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，科目三、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，每張?jiān)嚲頋M分100分，考試時(shí)間均為90分鐘?？颇课蹇荚嚢础度珖?guó)導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

《2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱》已經(jīng)發(fā)布，考生可通過(guò)文化和旅游部政府門(mén)戶網(wǎng)站(http://www.mct.gov.cn)“通知公告欄)查看、下載。

四、考點(diǎn)設(shè)置和考試時(shí)間

2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試(湖南考區(qū))筆試設(shè)長(zhǎng)沙市、衡陽(yáng)市、湘潭市、邵陽(yáng)市、岳陽(yáng)市、常德市、張家界市、郴州市、懷化市和湘西自治州十個(gè)考點(diǎn);現(xiàn)場(chǎng)考試設(shè)長(zhǎng)沙市、衡陽(yáng)市、常德市、張家界市、懷化市和湘西自治州六個(gè)考點(diǎn)。

五、收費(fèi)

執(zhí)行湖南省發(fā)展和改革委員會(huì)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：初次報(bào)考考生：300元/人;加試報(bào)考考生：200元/人。

六、考試結(jié)果公布

考生的考試結(jié)果以筆試成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)考試成績(jī)和總成績(jī)分別劃定分?jǐn)?shù)線，筆試成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)考試成績(jī)和總成績(jī)均滿足劃線要求的為合格。加試考生的考試結(jié)果以現(xiàn)場(chǎng)考試成績(jī)滿足劃線要求為合格?？荚嚦煽?jī)當(dāng)年有效。

2020年2月21日9:00起，考生可登錄全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

七、成績(jī)復(fù)核

考生需要對(duì)考試成績(jī)進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面向湖南省文化和旅游廳提出申請(qǐng)，復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果?？荚嚦煽?jī)復(fù)核工作按《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試管理辦法(試行)》有關(guān)規(guī)定辦理。

八、證書(shū)核發(fā)

按照文化和旅游部通知要求，由湖南省文化和旅游廳向考試合格的考生代發(fā)“導(dǎo)游資格證書(shū)”。

九、其他事項(xiàng)

(一)香港、澳門(mén)永久性居民中的中國(guó)公民報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門(mén)永久性居民中的中國(guó)公民報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》(旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào))有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報(bào)名過(guò)程中也可提供中華人民共和國(guó)港澳居民居住證供資格審核。

(二)臺(tái)灣居民報(bào)名參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試，須提交中華人民共和國(guó)臺(tái)灣居民居住證或臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證供資格審核。臺(tái)灣居民參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。

(三)中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)2020屆畢業(yè)生可以報(bào)名參加考試，考試結(jié)果合格且取得畢業(yè)證書(shū)，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游資格證書(shū)”。

(四)湖南省加試外語(yǔ)語(yǔ)種為英語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)、泰語(yǔ)8個(gè)語(yǔ)種。

(五)在網(wǎng)上報(bào)名中遇有技術(shù)問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)與報(bào)名網(wǎng)站首頁(yè)提供的技術(shù)支持電話聯(lián)系：021-61948895

報(bào)名審核聯(lián)系電話：0731-84663300

湖南省文化和旅游廳辦公室

2019年8月16日

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（責(zé)任編輯：）

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