【摘要】福建省文化旅游廳官網(wǎng)發(fā)布了《2020年福建省導(dǎo)游資格考試實(shí)施方案》，通知表示，福建2020年導(dǎo)游考試報(bào)名時(shí)間為8月20日至9月14日，考試時(shí)間為11月14日，報(bào)名信息審核時(shí)間為8月20日至9月18日，繳費(fèi)時(shí)間截止到9月25日，11月6日起打印準(zhǔn)考證，詳情如下：

文化和旅游部辦公廳

關(guān)于組織實(shí)施2020年全國導(dǎo)游資格考試的通知

根據(jù)《文化和旅游部辦公廳關(guān)于組織實(shí)施2020年全國導(dǎo)游資格考試的通知》的要求，結(jié)合我省實(shí)際，2020年福建省全國導(dǎo)游資格考試實(shí)施方案如下：

一、報(bào)名條件

(一)中華人民共和國公民;

(二)具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷;

(三)身體健康;

(四)具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力。

二、報(bào)名程序

全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名采取網(wǎng)上報(bào)名的形式進(jìn)行，報(bào)名程序包括提交報(bào)名信息、報(bào)名信息審核、交費(fèi)和下載準(zhǔn)考證4個(gè)環(huán)節(jié)。

(一)提交報(bào)名信息

2020年8月20日9:00至9月14日17:00，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)提交報(bào)名信息,網(wǎng)址為http://jianguan.12301.cn/(全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)——全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名入口)?？忌毶蟼鞣弦蟮谋救私?寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面, 考試日期須在身份證有效期內(nèi))、學(xué)歷證書掃描件并填報(bào)信息，上傳材料的具體要求參見全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)?？忌坏迷诙嗟刂貜?fù)報(bào)名。

(二)報(bào)名信息審核

2020年8月20日9:00至9月18日17:00，各設(shè)區(qū)市文化和旅游局(泉州市文化廣電和旅游局)、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)旅游與文化體育局導(dǎo)考辦對考生提交的報(bào)名信息進(jìn)行審核。報(bào)名信息審核通過后，考生報(bào)名信息不再予以變更。

(三)交費(fèi)

考生通過報(bào)名信息審核后交費(fèi)，截止時(shí)間為2020年9月25日17:00。交費(fèi)成功后，考生因個(gè)人原因不能參加考試的，不予退費(fèi)。

(四)下載準(zhǔn)考證

2020年11月6日9:00起，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)下載準(zhǔn)考證并自行打印。報(bào)名信息審核未通過或未交費(fèi)的考生，不能下載準(zhǔn)考證。

三、考試科目和考試大綱

考生報(bào)考全國導(dǎo)游資格考試,須同時(shí)參加筆試和現(xiàn)場考試(面試)。已經(jīng)取得中文“導(dǎo)游資格證書”，需轉(zhuǎn)換外語語種的考生(以下稱“加試考生”)僅須參加現(xiàn)場考試(面試)。

筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行，科目為政策與法律法規(guī)(科目一)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)(科目二)、全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)(科目三)、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)(科目四)，現(xiàn)場考試(面試)科目為導(dǎo)游服務(wù)能力(科目五)。

其中，科目一、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測試，科目三、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測試，每張?jiān)嚲頋M分100分，考試時(shí)間均為90分鐘。

現(xiàn)場考試(面試)按《全國導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2020年全國導(dǎo)游資格考試大綱可通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站(www.mct.gov.cn)下載。

四、考試時(shí)間和地點(diǎn)

（一）考試時(shí)間

科目一、二：

2020年11月14日  9:00—10:30

科目三、四：

2020年11月14日10:30—12:00

科目五：

由各省級文化和旅游行政部門于2020年12月14日前組織完成

(二)筆試考點(diǎn)設(shè)置

全省設(shè)10個(gè)筆試考點(diǎn)：福州、廈門、漳州、泉州、三明、莆田、南平、龍巖、寧德和平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)，考生報(bào)考時(shí)請選擇所要報(bào)考的考點(diǎn)進(jìn)行報(bào)名。

(三)現(xiàn)場考試

科目五現(xiàn)場考試時(shí)間和地點(diǎn)由各設(shè)區(qū)市文化和旅游局(泉州市文化廣電和旅游局)、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)旅游與文化體育局安排確定，科目五考試應(yīng)于2020年12月14日前組織完成。并將各地現(xiàn)場考試成績刻錄光盤并打印紙質(zhì)材料加蓋公章后寄省文旅廳導(dǎo)考委。

1.滿分100分，考試內(nèi)容按《現(xiàn)場考試評分表》的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行。具體要求如下：

(1)模擬景點(diǎn)講解：中文考生在指定的全省12個(gè)景區(qū)(福州三坊七巷、廈門鼓浪嶼、漳州南靖土樓、泉州清源山、莆田湄洲媽祖祖廟、三明泰寧大金湖、龍巖古田會(huì)議會(huì)址或永定土樓、南平武夷山、寧德白水洋或太姥山、平潭石牌洋)中抽取2個(gè)景區(qū)，并從2個(gè)景區(qū)中任選1個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行模擬講解，不得更換。抽簽在考前15分鐘進(jìn)行?？荚噧?nèi)容可參考《福建省主要景區(qū)景點(diǎn)講解詞》。外語考生在指定的全省5個(gè)景區(qū)(福州三坊七巷、廈門鼓浪嶼、福建土樓(漳州南靖土樓或龍巖永定土樓)、泉州海絲文化(清源山或開元寺)、南平武夷山)中抽取1個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行模擬講解。抽簽在考前15分鐘進(jìn)行?？荚噧?nèi)容可參考《福建省導(dǎo)游英語》和《福建省導(dǎo)游日語》。

(2)知識(shí)問答：主要包括綜合知識(shí)、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力三個(gè)方面內(nèi)容?？荚噧?nèi)容以《導(dǎo)游服務(wù)能力》為準(zhǔn)。

(3)語言與儀態(tài)：主要考察考生的語言能力、儀容、儀表、儀態(tài)及其運(yùn)用等。

2.各設(shè)區(qū)市文化和旅游局(泉州市文化廣電和旅游局)、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)旅游與文化體育局導(dǎo)考辦在省文旅廳導(dǎo)考委的具體指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)中文考生的現(xiàn)場考試工作。評分標(biāo)準(zhǔn)由省文旅廳導(dǎo)考委制定，各設(shè)區(qū)市文化和旅游局(泉州市文化廣電和旅游局)、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)旅游與文化體育局導(dǎo)考辦在組織現(xiàn)場考試時(shí)，聘請的現(xiàn)場考試考評員須從經(jīng)省文旅廳導(dǎo)考委培訓(xùn)的人員中選擇(為導(dǎo)游資格考前培訓(xùn)的授課老師除外)，現(xiàn)場考試每組考評員不得少于3人。

3.全省報(bào)考外語類考生現(xiàn)場考試設(shè)福州和廈門兩個(gè)考點(diǎn)。福州、三明、莆田、南平、寧德、平潭等設(shè)區(qū)市外語類考生現(xiàn)場考試集中在福州考點(diǎn)進(jìn)行并由福州市文旅局導(dǎo)考辦組織實(shí)施;廈門、漳州、泉州、龍巖等設(shè)區(qū)市外語類考生現(xiàn)場考試集中在廈門考點(diǎn)進(jìn)行并由廈門市文旅局導(dǎo)考辦組織實(shí)施。外語類考生須用所報(bào)考語種的語言進(jìn)行現(xiàn)場考試。

五、收費(fèi)

根據(jù)省發(fā)展改革委員會(huì) 省財(cái)政廳《關(guān)于制定我省導(dǎo)游人員資格考試和等級考核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的函》閩發(fā)改服價(jià)函〔2019〕219號(hào)文規(guī)定，2020年導(dǎo)游資格考試費(fèi)每人348元(加試考生每人148元)。

六、考試結(jié)果公布

考生的考試結(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試(面試)成績和總成績均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結(jié)果以現(xiàn)場考試(面試)成績滿足劃線要求為合格?？忌目荚嚦煽儺?dāng)年有效。

2021年3月1日9:00起，考生可登錄全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

七、考試結(jié)果復(fù)核

考生需要對本人考試結(jié)果進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)，向省級文化和旅游行政部門提出復(fù)核申請，復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果，不再予以復(fù)核?？荚嚱Y(jié)果復(fù)核工作按《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法(試行)》有關(guān)規(guī)定辦理。

八、證書核發(fā)

對考試合格的考生，文化和旅游部委托福建省文化和旅游行政部門頒發(fā)“導(dǎo)游資格證書”。

九、其他事項(xiàng)

(一)疫情防控有關(guān)要求

1.考試當(dāng)日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼有序進(jìn)入體溫檢測區(qū)進(jìn)行測溫，體溫低于37.3℃方可進(jìn)入考點(diǎn)?？忌殗?yán)格遵守考場所在地各項(xiàng)防疫要求，自覺配合做好疫情防控工作。

2.文化和旅游部將根據(jù)疫情防控工作形勢，對考試組織工作進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整并發(fā)布相關(guān)公告，請考生及時(shí)關(guān)注。

(二)香港、澳門和臺(tái)灣居民報(bào)考要求

1.香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》(旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào))有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報(bào)名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。

2.臺(tái)灣居民報(bào)名參加全國導(dǎo)游資格考試，須提交中華人民共和國臺(tái)灣居民居住證或臺(tái)灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺(tái)灣居民參加全國導(dǎo)游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。

(三)中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)報(bào)考要求

2021屆中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)畢業(yè)生可以報(bào)名參加考試，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游資格證書”。

十、培訓(xùn)、教材及考務(wù)

堅(jiān)持“培訓(xùn)自愿”及“培訓(xùn)和考試分開”的原則。各設(shè)區(qū)市不能直接承擔(dān)導(dǎo)游資格考試的考前培訓(xùn)工作，但要選擇和委托有良好教學(xué)條件和師資力量的旅游院?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)考前培訓(xùn)任務(wù)，并向省文旅廳導(dǎo)考辦報(bào)備。承擔(dān)導(dǎo)游資格考試考前培訓(xùn)的單位不得承擔(dān)導(dǎo)游資格考試的考務(wù)工作及現(xiàn)場考試工作。

2020年全國導(dǎo)游資格考試不指定參考書目，更多信息請登錄海峽旅游人才網(wǎng)(www.510hr.com)或關(guān)注微信公眾號(hào)“海峽文旅人才”查詢。

2020年導(dǎo)游資格考試考務(wù)工作由福建省文化和旅游廳導(dǎo)考委負(fù)責(zé)，福建海峽旅游人才發(fā)展中心組織實(shí)施。

十一、有關(guān)要求

各地市文化和旅游行政部門要高度重視考試工作，堅(jiān)持防疫為先、加強(qiáng)管理、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)肅紀(jì)律，確保2020年全國導(dǎo)游資格考試順利舉行。

(一)堅(jiān)持防疫為先。各省級文化和旅游行政部門要認(rèn)真落實(shí)《國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制關(guān)于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的指導(dǎo)意見》(國發(fā)明電〔2020〕14號(hào))有關(guān)要求，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，統(tǒng)籌組織疫情防控工作，充分協(xié)調(diào)各級衛(wèi)健、疾控等專業(yè)部門力量，科學(xué)精準(zhǔn)落實(shí)防控舉措，做到防疫為先。

(二)加強(qiáng)考試管理。各省級文化和旅游行政部門要加強(qiáng)對考試工作的全過程管理，嚴(yán)格落實(shí)考試管理辦法，規(guī)范行政審批程序，切實(shí)維護(hù)好考試的公平性、公正性和權(quán)威性。

(三)落實(shí)考務(wù)責(zé)任。各省級文化和旅游行政部門要進(jìn)一步落實(shí)考務(wù)責(zé)任，組織考務(wù)人員加強(qiáng)對考試工作有關(guān)文件、規(guī)定的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化履責(zé)意識(shí)，提高履職能力。

(四)嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)。各省級文化和旅游行政部門要采取有效措施防范考試違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生，對于考試工作中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)事件，一經(jīng)查實(shí)立即依規(guī)予以嚴(yán)肅處理。

特此通知。

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