摘要：四川省2020年導(dǎo)游資格現(xiàn)場(chǎng)考試定于11月23日至26日在成都舉行，《現(xiàn)場(chǎng)考試準(zhǔn)考證》打印時(shí)間為：2020年11月6日09:00起至考試結(jié)束。

四川省文化和旅游廳關(guān)于組織2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試的公告

四川省2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的現(xiàn)場(chǎng)考試(即面試)定于11月23日至26日在成都舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下。

一、組織考試

具體考試時(shí)間、地點(diǎn)以《現(xiàn)場(chǎng)考試準(zhǔn)考證》為準(zhǔn)?，F(xiàn)場(chǎng)考試規(guī)則附后(附件1)，請(qǐng)考生仔細(xì)閱讀。《現(xiàn)場(chǎng)考試準(zhǔn)考證》打印時(shí)間為：2020年11月6日09:00起至考試結(jié)束。

二、考試規(guī)則

現(xiàn)場(chǎng)考試采用計(jì)算機(jī)考試的形式進(jìn)行，考生逐個(gè)進(jìn)場(chǎng)、隔位入座，在考試機(jī)上錄制現(xiàn)場(chǎng)考試音頻并視頻抓拍。

(一)考試分值?，F(xiàn)場(chǎng)考試總分為100分。

(二)考試項(xiàng)目

1.中文類考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容。景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識(shí)問答。中文考生景點(diǎn)講解范圍(見附件2).

2.外語類考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容。用所考語種進(jìn)行景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識(shí)問答和口譯(包括“中譯外”、“外譯中”)。外語類考生景點(diǎn)講解范圍(見附件2)。

3.重點(diǎn)測(cè)試導(dǎo)游服務(wù)最核心的導(dǎo)游講解能力，現(xiàn)場(chǎng)考試包括以下七個(gè)方面的考核項(xiàng)目：

(1)語言表達(dá)。主要考查考生與導(dǎo)游服務(wù)相對(duì)應(yīng)的語言能力，包括語言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說服力和語音面貌等。

(2)儀表、禮儀。主要考查考生與導(dǎo)游服務(wù)相對(duì)應(yīng)的儀表儀容知識(shí)和對(duì)旅游服務(wù)禮節(jié)、禮儀的得體運(yùn)用。

(3)景點(diǎn)講解。主要考查考生導(dǎo)游講解是否符合服務(wù)規(guī)范程序，考生的景區(qū)概況介紹和景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性。講解內(nèi)容是否連貫如一，邏輯清晰，方位清楚，重點(diǎn)突出，現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)。

(4)導(dǎo)游規(guī)范知識(shí)問答。主要考查考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序、文明旅游引導(dǎo)的掌握和運(yùn)用。

(5)應(yīng)變能力知識(shí)問答。主要考查考生處理突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)特殊問題的能力。

(6)綜合知識(shí)問答。主要考查考生對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)、省內(nèi)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等綜合知識(shí)的了解。

(7)口譯(外語類考生)。主要考查外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。

(三)考試時(shí)間與地點(diǎn)。考試時(shí)間為40-55分鐘，考試地點(diǎn)為教學(xué)機(jī)房。

三、考試要求

現(xiàn)場(chǎng)考試采用計(jì)算機(jī)完成答題，考生在計(jì)算機(jī)上錄制音頻作答，同時(shí)由系統(tǒng)自動(dòng)抓拍照片。

(一)講解環(huán)節(jié)?？忌鶕?jù)考試系統(tǒng)抽取的景點(diǎn)作模擬講解，抽取題目不能更換。景點(diǎn)抽取范圍(見附件2)。

(二)問答環(huán)節(jié)?？忌瓿删包c(diǎn)講解后，進(jìn)行導(dǎo)游規(guī)范知識(shí)問答、應(yīng)變能力知識(shí)問答、綜合知識(shí)問答各1題，考生作答。

(三)口譯環(huán)節(jié)(僅針對(duì)于外語類考生)?？忌瓿蓡柎鸷?，進(jìn)行口譯“中譯外”、“外譯中”各1題。

(四)外語類考試要求。外語類現(xiàn)場(chǎng)考試要求考生使用所報(bào)考的語種進(jìn)行景點(diǎn)講解和知識(shí)問答。

四、考試流程

2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試(四川地區(qū))現(xiàn)場(chǎng)考試流程，可下載考試模擬練習(xí)盤(將于10月底前掛出)觀看。

五、疫情防控有關(guān)要求?

(一)考試當(dāng)日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼、防疫行程卡，全程佩戴口罩有序進(jìn)入體溫檢測(cè)區(qū)進(jìn)行測(cè)溫，體溫低于37.3℃方可進(jìn)入考點(diǎn)?？忌殗?yán)格遵守考場(chǎng)所在地各項(xiàng)防疫要求，自覺配合做好疫情防控工作。

(二)四川省文化和旅游廳將根據(jù)疫情防控工作形勢(shì)，對(duì)考試組織工作進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整并發(fā)布相關(guān)公告，請(qǐng)廣大考生及時(shí)關(guān)注。

特此公告。

附件1：四川省2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試規(guī)則說明.docx

附件2：四川省2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)抽簽范圍.docx

(聯(lián)系人：四川省文化和旅游廳向光輝，028-86702739;四川藝術(shù)職業(yè)學(xué)院培訓(xùn)中心黃小梅、干藝笛，028-61718253)

附件一：

附件1

四川省2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試規(guī)則說明

一、考試科目及時(shí)間

考試科目：現(xiàn)場(chǎng)考試，分為“中文類”及“外語類”兩類;

考試時(shí)間：11月23日至11月26日;

“中文類”每場(chǎng)考試總用時(shí)42分鐘：包含5分鐘系統(tǒng)調(diào)試、20分鐘答題時(shí)間、17分鐘系統(tǒng)回放檢查;

“外語類”每場(chǎng)考試總用時(shí)54分鐘：包含5分鐘系統(tǒng)調(diào)試、26分鐘答題時(shí)間、23分鐘系統(tǒng)回放檢查。

二、試題說明

(一) “中文類”考生考試試題包括“景點(diǎn)講解”和“知識(shí)問答”兩部分，共4道題。

第一部分：“景點(diǎn)講解”，共1題，總分值45分。

“景點(diǎn)講解”總用時(shí)19分鐘，其中：準(zhǔn)備時(shí)間為3分鐘，考生進(jìn)行答題準(zhǔn)備。“景點(diǎn)講解”系統(tǒng)自動(dòng)抽取景點(diǎn)，考生進(jìn)行講解準(zhǔn)備。

考生答題時(shí)間為8分鐘，答題結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)回放檢查8分鐘。

第二部分：“知識(shí)問答”，共3題，總分值30分。其中分為導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力及綜合知識(shí)問答，每題各10分。

“問答題”總用時(shí)18分鐘，其中：

第1題考生答題時(shí)間為3分鐘，答題結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)回放檢查3分鐘;

第2題考生答題時(shí)間為3分鐘，答題結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)回放檢查3分鐘;

第3題考生答題時(shí)間為3分鐘，答題結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)回放檢查3分鐘。

第三部分：禮貌禮儀及語言表達(dá)，總分值25分。其中，禮貌禮儀占5分，語言表達(dá)占20分。

(二) “外語類”考生考試試題包括“景點(diǎn)講解”、“知識(shí)問答”和“口譯”三部分，共6道題。

第一部分：“景點(diǎn)講解”，共1題，總分值30分。

“景點(diǎn)講解”總用時(shí)19分鐘，其中：準(zhǔn)備時(shí)間為3分鐘，考生進(jìn)行答題準(zhǔn)備?！熬包c(diǎn)講解”自動(dòng)抽取景點(diǎn)，考生進(jìn)行講解準(zhǔn)備。

考生答題時(shí)間為8分鐘，答題結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)回放檢查8分鐘。

第二部分：“知識(shí)問答”，共3題，總分值20分。其中分為導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力及綜合知識(shí)問答，其中導(dǎo)游規(guī)范分值10分、應(yīng)變能力及綜合知識(shí)分值各5分。

“問答題”總用時(shí)18分鐘，其中：

第1題考生答題時(shí)間為3分鐘，答題結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)回放檢查3分鐘;

第2題考生答題時(shí)間為3分鐘，答題結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)回放檢查3分鐘;

第3題考生答題時(shí)間為3分鐘，答題結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)回放檢查3分鐘。

第三部分：“口譯”，共2題(中譯外和外譯中各1題)，總分值20分，每題各10分。

“口譯”總用時(shí)12分鐘，其中：

第1題考生答題時(shí)間為3分鐘，答題結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)回放檢查3分鐘;

第2題考生答題時(shí)間為3分鐘，答題結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)回放檢查3分鐘。

第四部分：禮貌禮儀及語言表達(dá)，總分值30分。其中，禮貌禮儀占5分，語言表達(dá)占25分。

三、答卷方式

閉卷，所有試題通過計(jì)算機(jī)完成答題，考生在計(jì)算機(jī)上錄制音頻作答，同時(shí)由系統(tǒng)自動(dòng)抓拍照片。

四、答題注意事項(xiàng)

(一)設(shè)備調(diào)試。考生設(shè)備調(diào)試時(shí)間為5分鐘。考試開始后，考生進(jìn)入設(shè)備調(diào)試界面，請(qǐng)考生點(diǎn)擊“開始錄制”、“停止錄制”、“回放錄音”按鈕調(diào)試攝像頭位置和檢查耳麥聽錄是否正常，如不能正常使用請(qǐng)舉手示意。5分鐘調(diào)試結(jié)束后系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)入正式答題。

(二)答題?？忌痤}無需進(jìn)行其他操作，均由系統(tǒng)自動(dòng)切換。注意：考生只能按試題順序進(jìn)行答題，不可選題，離開當(dāng)前試題后將無法返回做答?？忌痤}時(shí)，需保證整個(gè)考試錄像過程中，頭部位于視頻窗口正中央，不得遮臉，也不得將頭部置于視頻窗口側(cè)面或角落。

五、考場(chǎng)紀(jì)律

(一)開考前30分鐘，考生憑本人準(zhǔn)考證和有效身份證件原件進(jìn)入考場(chǎng)，有效期內(nèi)的身份證件必須和報(bào)名時(shí)所提交的有效證件一致，經(jīng)監(jiān)考人員核對(duì)無誤后，由考場(chǎng)考務(wù)管理人員對(duì)考生逐一進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照，完成身份校驗(yàn)并簽到后，對(duì)號(hào)入座，將準(zhǔn)考證和身份證放置在桌面上。有效身份證件包括：居民身份證、香港身份證、澳門身份證、中華人民共和國(guó)港澳居民居住證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證(臺(tái)胞證)、中華人民共和國(guó)臺(tái)灣居民居住證。

(二)考生進(jìn)入考場(chǎng)時(shí)，應(yīng)將除準(zhǔn)考證、身份證件之外的其他物品(手機(jī)應(yīng)設(shè)置成關(guān)機(jī))存放在監(jiān)考人員指定的物品存放處，違者按違紀(jì)處理。

(三)在考試開始5分鐘之后，所有考生一律不允許再進(jìn)場(chǎng)考試，遲到考生所延誤考試時(shí)間由考生自行負(fù)責(zé)。

(四)考生入場(chǎng)后，在登錄界面輸入準(zhǔn)考證號(hào)進(jìn)行考試登錄，并核對(duì)考試機(jī)屏幕顯示的照片、姓名、性別、準(zhǔn)考證號(hào)和身份證號(hào)，仔細(xì)閱讀《考生須知》和《操作說明》，等待考試開始?？忌绨l(fā)現(xiàn)信息有誤，應(yīng)舉手向監(jiān)考人員示意，并聽從監(jiān)考人員的安排進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)登記處理。

(五)考生應(yīng)自覺遵守考場(chǎng)秩序，尊重考試工作人員，自覺接受監(jiān)考人員的監(jiān)督和檢查，保持考場(chǎng)安靜，遇到問題應(yīng)舉手向監(jiān)考人員示意，不得以任何理由妨礙工作人員履行職責(zé)，不得擾亂考場(chǎng)秩序，不準(zhǔn)在考場(chǎng)內(nèi)吸煙或吃東西。

(六)如考中考試機(jī)或其他考試設(shè)備出現(xiàn)運(yùn)行故障等異常情況，考生應(yīng)舉手示意，請(qǐng)監(jiān)考人員幫助解決，不得自行處置。在異常情況處置期間，考生應(yīng)在座位上安靜等待，聽從監(jiān)考人員和考試工作人員的安排與引導(dǎo)。不允許監(jiān)考或技術(shù)人員幫助操作考試界面，或?qū)︻}意做解釋、提示。嚴(yán)禁故意關(guān)機(jī)或自行重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)以及其它惡意操作行為。

(七)開考5分鐘后未在考試機(jī)上登錄的考生，視為缺考，考試系統(tǒng)將不再接受該考生登錄。

(八)考試結(jié)束時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)為所有考生統(tǒng)一交卷，該考試不得提前交卷。結(jié)束考試后，考生請(qǐng)迅速離開考場(chǎng)，不得在考場(chǎng)附近逗留、喧嘩，不得拍照。

(九)考生因未按要求操作造成的一切后果由考生本人自負(fù)。

六、違紀(jì)情況處理規(guī)定

考生在考試期間違紀(jì)、違規(guī)的，按照《全國(guó)導(dǎo)游資格考試管理辦法(試行)》第二十一條、第二十二條進(jìn)行處理。

第二十一條 參加考試人員有以下情形之一，經(jīng)監(jiān)考老師提醒后不改正的，該科考試成績(jī)按零分處理，并在一年內(nèi)不得報(bào)名參加資格考試：

(一)在考試期間旁窺、交頭接耳或者互打手勢(shì)的;

(二)在考場(chǎng)或者其他禁止的范圍內(nèi)，喧嘩、吸煙或者實(shí)施其他影響考場(chǎng)秩序的行為的;

(三)未按規(guī)定，攜帶手機(jī)、信號(hào)接聽器等電子通訊、存儲(chǔ)、攝錄設(shè)備進(jìn)考場(chǎng)的;

(四)將草稿紙等考試用紙帶離考場(chǎng)的;

(五)未經(jīng)考場(chǎng)工作人員同意在考試中擅自離開考場(chǎng)的;

(六)幫助他人作答，縱容他人抄襲的;

(七)抄襲與考試內(nèi)容相關(guān)材料的;

(八)其他一般違紀(jì)違規(guī)行為。

第二十二條 參加考試人員有以下情形之一的，該科考試成績(jī)按零分處理，并在兩年內(nèi)不得報(bào)名參加資格考試，導(dǎo)游從業(yè)人員存在以下違紀(jì)違規(guī)行為的，文化和旅游部將相關(guān)信息記入導(dǎo)游從業(yè)人員信息管理系統(tǒng);并可注銷該從業(yè)人員的資格證書，三年內(nèi)不受理其報(bào)名申請(qǐng)。

(一)教唆或組織團(tuán)伙作弊的;

(二)由他人冒名代替參加考試或者冒名代替他人參加考試的;

(三)使用攝錄設(shè)備獲取考試內(nèi)容的;

(四)使用手機(jī)、手表、等電子通訊、儲(chǔ)存設(shè)備接聽、接收、查看考試信息的;

(五)使用或提供偽造、涂改身份證件的;

(六)蓄意報(bào)復(fù)考試工作人員的;

(七)惡意操作導(dǎo)致考試無法正常運(yùn)行的;

(八)其他嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為。

七、其他

考生須妥善保管準(zhǔn)考證，以備考試和領(lǐng)取資格證之用。

附件二：

附件2：

四川省2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)抽簽范圍

一、中文類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)抽簽范圍

1.九寨溝景區(qū)

2.黃龍景區(qū)

3.峨眉山景區(qū)

4.樂山大佛景區(qū)

5.閬中古城景區(qū)

6.鄧小平故里景區(qū)

7.劍門蜀道劍門關(guān)景區(qū)

8.海螺溝景區(qū)

9.成都大熊貓繁育研究基地景區(qū)

10.都江堰景區(qū)

11.武侯祠景區(qū)

12.三星堆博物館景區(qū)

13.碧峰峽景區(qū)

二、外語類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)抽簽范圍

1.九寨溝景區(qū)

2.峨眉山景區(qū)

3.都江堰景區(qū)

4.成都大熊貓繁育研究基地景區(qū)

5.三星堆博物館景區(qū)

6.碧峰峽景區(qū)

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