江蘇省文化和旅游廳關(guān)于組織實(shí)施2020年導(dǎo)游資格考試的通知

各設(shè)區(qū)市文化廣電和旅游局：

文化和旅游部定于2020年11月至12月舉行2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試，為做好我省2020年導(dǎo)游資格考試工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、報(bào)名條件

(一)中華人民共和國(guó)公民;

(二)具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷;

(三)身體健康;

(四)具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。

二、報(bào)名程序

全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名采取網(wǎng)上報(bào)名的形式進(jìn)行，報(bào)名程序包括提交報(bào)名信息、報(bào)名信息審核、交費(fèi)和下載準(zhǔn)考證4個(gè)環(huán)節(jié)。

(一)提交報(bào)名信息

2020年8月20日9:00至9月14日17:00，考生可通過(guò)全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)提交報(bào)名信息,網(wǎng)址為http://jianguan.12301.cn/(全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)——全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名入口),也可通過(guò)江蘇省文化和旅游廳官網(wǎng)(http://wlt.jiangsu.gov.cn/)進(jìn)入報(bào)名系統(tǒng)?？忌枭蟼鞣弦蟮谋救私?寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面,考試日期須在身份證有效期內(nèi))、學(xué)歷證書掃描件并填報(bào)信息，上傳材料的具體要求參見全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)?？忌坏迷诙嗟刂貜?fù)報(bào)名。

(二)報(bào)名信息審核

2020年8月20日9:00至9月18日17:00，各設(shè)區(qū)市文化廣電和旅游行政部門對(duì)考生提交的報(bào)名信息進(jìn)行審核。報(bào)名信息審核通過(guò)后，考生報(bào)名信息不再予以變更。

(三)交費(fèi)

考生通過(guò)報(bào)名信息審核后交費(fèi)。交費(fèi)截止時(shí)間為2020年9月25日17:00。交費(fèi)成功后，考生因個(gè)人原因不能參加考試的，不予退費(fèi)。

(四)下載準(zhǔn)考證

2020年11月6日9:00起，考生可通過(guò)全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)下載準(zhǔn)考證并自行打印。報(bào)名信息審核未通過(guò)或未交費(fèi)的考生，不能下載準(zhǔn)考證。

三、考試科目和考試大綱

考生參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試,需同時(shí)參加筆試和現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)。已經(jīng)取得中文“導(dǎo)游資格證書”，需轉(zhuǎn)換外語(yǔ)語(yǔ)種的考生(以下簡(jiǎn)稱“加試考生”)僅需參加現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)。筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行，科目為政策與法律法規(guī)(科目一)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)(科目二)、全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)(科目三)、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)(科目四)，現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)科目為導(dǎo)游服務(wù)能力(科目五)。其中，科目一、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，科目三、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，每張?jiān)嚲頋M分100分，考試時(shí)間均為90分鐘。現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)按《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱可通過(guò)文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站(http://www.mct.gov.cn)查看、下載。

四、考試時(shí)間

考 試 科 目考 試 時(shí) 間

科目一、科目二：2020年11月14日9：00—10：30

科目三、科目四：2020年11月14日10：30—12：00

科目五(江蘇省現(xiàn)場(chǎng)考試)：2020年11月14日筆試后至12月10日間組織完成

五、考試收費(fèi)

導(dǎo)游資格考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為310元/人，其中：報(bào)名費(fèi)10元/人，考試費(fèi)300元/人(其中現(xiàn)場(chǎng)考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為120元/人)。

六、考試結(jié)果公布

考生的考試結(jié)果以筆試成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)成績(jī)和總成績(jī)均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結(jié)果以現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)成績(jī)滿足劃線要求為合格?？忌目荚嚦煽?jī)僅當(dāng)年有效。

2021年3月1日9:00起，考生可登陸全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

七、考試結(jié)果復(fù)核

考生需要對(duì)考試結(jié)果進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)提出復(fù)核申請(qǐng)，復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果。考試成績(jī)復(fù)核工作按《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試管理辦法(試行)》有關(guān)規(guī)定辦理。

八、證書核發(fā)

對(duì)考試結(jié)果合格的考生，省文化和旅游廳受文化和旅游部委托頒發(fā)“導(dǎo)游資格證書”。證書原則上由本人領(lǐng)取，確因特殊原因本人不能親自領(lǐng)取的可由他人代領(lǐng)，代領(lǐng)時(shí)須出具本人和代領(lǐng)人的身份證原件以及復(fù)印件、導(dǎo)游資格證書本人寫的代領(lǐng)委托書(委托書上要寫明本人以及代領(lǐng)人的身份證號(hào)，本人不能親自到場(chǎng)領(lǐng)取資格證書的原因，并在落款上簽字按手印)。核發(fā)時(shí)，將對(duì)考生報(bào)名資格進(jìn)行再次現(xiàn)場(chǎng)審核(新考考生需查驗(yàn)身份證原件、學(xué)歷證書原件，加試考生需查驗(yàn)身份證原件和資格證書原件)，審核通過(guò)者方可頒發(fā)“導(dǎo)游資格證書”。

九、其他事項(xiàng)

(一)疫情防控有關(guān)要求

1.考試當(dāng)日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼有序進(jìn)入體溫檢測(cè)區(qū)進(jìn)行測(cè)溫，體溫低于37.3℃方可進(jìn)入考點(diǎn)?？忌殗?yán)格遵守考場(chǎng)所在地各項(xiàng)防疫要求，自覺配合做好疫情防控工作。

2.文化和旅游部、省文化和旅游廳將根據(jù)疫情防控工作形勢(shì)，對(duì)考試組織工作進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整并發(fā)布相關(guān)公告，請(qǐng)考生及時(shí)關(guān)注。

(二)香港、澳門和臺(tái)灣居民報(bào)考要求

1.香港、澳門永久性居民中的中國(guó)公民報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國(guó)公民報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》(旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào))有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報(bào)名過(guò)程中也可提供中華人民共和國(guó)港澳居民居住證供資格審核。

2.臺(tái)灣居民報(bào)名參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試，須提交中華人民共和國(guó)臺(tái)灣居民居住證或臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證供資格審核。臺(tái)灣居民參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。

(三)中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)報(bào)考要求

2021屆中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)畢業(yè)生可以報(bào)名參加考試，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游資格證書”。

十、有關(guān)要求

各地要高度重視考試工作，堅(jiān)持防疫為先、加強(qiáng)管理、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)肅紀(jì)律，確保2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試順利舉行。

(一)堅(jiān)持防疫為先。各地要認(rèn)真落實(shí)《國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制關(guān)于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的指導(dǎo)意見》(國(guó)發(fā)明電〔2020〕14號(hào))有關(guān)要求，結(jié)合本地實(shí)際，統(tǒng)籌組織疫情防控工作，充分協(xié)調(diào)衛(wèi)健、疾控等專業(yè)部門力量，科學(xué)精準(zhǔn)落實(shí)疫情防控各項(xiàng)舉措。

(二)加強(qiáng)考試管理。省文化和旅游廳將加強(qiáng)對(duì)考試工作的指導(dǎo)，指定專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)考試指導(dǎo)工作。各地要加強(qiáng)對(duì)報(bào)名審核、考試組織、結(jié)果發(fā)布、證書核發(fā)等各環(huán)節(jié)的全過(guò)程管理。切實(shí)維護(hù)好考試的公平性、公正性和權(quán)威性。

(三)落實(shí)考務(wù)責(zé)任。各地要進(jìn)一步落實(shí)考務(wù)責(zé)任，組織考務(wù)人員加強(qiáng)對(duì)考試工作有關(guān)文件、規(guī)定的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化履責(zé)意識(shí)，提高履職能力。

(四)嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)。各地要采取有效措施預(yù)防和制止考試作弊行為的發(fā)生，要在考試期間設(shè)立考風(fēng)考紀(jì)舉報(bào)電話和舉報(bào)信箱，接受廣大考生和社會(huì)監(jiān)督。對(duì)于在考試中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)事件，一經(jīng)查實(shí)，將按有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。

報(bào)名網(wǎng)站客服電話：021-61948895。

附件：

1.導(dǎo)游資格現(xiàn)場(chǎng)考試有關(guān)事項(xiàng)

2.關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國(guó)公民報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知

江蘇省文化和旅游廳

2020年8月20日

附件1

導(dǎo)游資格現(xiàn)場(chǎng)考試有關(guān)事項(xiàng)

一、考試方式。現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)以室內(nèi)模擬考試方式進(jìn)行，南京地區(qū)現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)講解環(huán)節(jié)需配合視頻畫面。為全面準(zhǔn)確地測(cè)試考生的基本能力，現(xiàn)場(chǎng)考試時(shí)間中文類考生一般每人不少于15分鐘，外語(yǔ)類考生一般每人不少于25分鐘。

二、考試內(nèi)容。中文類考生現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)內(nèi)容包括：城市概況、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問(wèn)答、應(yīng)變能力問(wèn)答以及綜合知識(shí)問(wèn)答。外語(yǔ)類考生必須用所考語(yǔ)種應(yīng)考，除以上內(nèi)容外，外語(yǔ)類考生還需增加口譯測(cè)試。

三、考試要素。根據(jù)導(dǎo)游應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試(面試)將從語(yǔ)言表達(dá)、儀表禮儀、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、綜合知識(shí)、口譯(外語(yǔ)類考生)等方面進(jìn)行測(cè)試。

為規(guī)范全省導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)考試(面試)，2020年對(duì)各市中文及外文類現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)的講解內(nèi)容、講解時(shí)間作了明確要求，具體要求參閱《導(dǎo)游服務(wù)能力—江蘇現(xiàn)場(chǎng)考試指南》(2020年印刷)中的相關(guān)內(nèi)容。

現(xiàn)場(chǎng)考試中的景點(diǎn)講解環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格按照手冊(cè)中所列內(nèi)容和要求進(jìn)行考核評(píng)分，現(xiàn)場(chǎng)考試提問(wèn)以《導(dǎo)游服務(wù)能力—江蘇現(xiàn)場(chǎng)考試指南》(2020年印刷)所涉及內(nèi)容為主，景點(diǎn)講解后的景點(diǎn)知識(shí)提問(wèn)不超出指南范圍。

四、組織實(shí)施

(1)現(xiàn)場(chǎng)考試由省文化和旅游廳委托各設(shè)區(qū)市文化廣電和旅游局組織實(shí)施，各設(shè)區(qū)市文化廣電和旅游局在10月31日前須向省廳市場(chǎng)管理處報(bào)送現(xiàn)場(chǎng)考試方案，經(jīng)核準(zhǔn)同意后實(shí)施。

(2)各市現(xiàn)場(chǎng)考試以當(dāng)?shù)卦u(píng)委為主，同時(shí)省廳隨機(jī)從全省評(píng)委庫(kù)中抽調(diào)評(píng)委參與各地考評(píng)。評(píng)委須持有“江蘇省導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試評(píng)委聘任證書”。根據(jù)考生數(shù)量設(shè)立若干小組，每組不得少于2人?，F(xiàn)場(chǎng)考試評(píng)委須經(jīng)培訓(xùn)后參加考評(píng)工作。

(3)為規(guī)范外語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)考試，保證考試質(zhì)量，對(duì)于外語(yǔ)語(yǔ)種報(bào)考人數(shù)不足5人的地區(qū)，不單獨(dú)開設(shè)外語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)考點(diǎn)，由省文化和旅游廳統(tǒng)一安排。英語(yǔ)考生安排到就近考點(diǎn)參考，其它外語(yǔ)語(yǔ)種考生由省文化和旅游廳統(tǒng)一組織現(xiàn)場(chǎng)考試。

(4)為保證考試的公平、公正，同時(shí)便于成績(jī)復(fù)核，現(xiàn)場(chǎng)考試須全程錄音，且錄音效果良好。

五、考試時(shí)間。江蘇省導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)考試擬定于2020年11月14日筆試后至12月10日間組織進(jìn)行，各地須在此時(shí)間段內(nèi)安排完成現(xiàn)場(chǎng)考試。

六、成績(jī)上報(bào)時(shí)間。各地應(yīng)于2020年12月12日前將考生成績(jī)上報(bào)省文化和旅游廳，并嚴(yán)格保密，不得泄漏。

七、考試用書

考試參考用書由考生自愿購(gòu)買。2020年江蘇省現(xiàn)場(chǎng)考試指定用書及參考資料為：《導(dǎo)游服務(wù)能力—江蘇現(xiàn)場(chǎng)考試指南》(2019年10月第1版，2020年9月第2次印刷)，請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)2020年第2次印刷。如需購(gòu)買，可登錄天貓，搜索“江蘇人民出版社圖書旗艦店”進(jìn)店購(gòu)買。本書網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買唯一官方鏈接：https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z10.3-b.w4011-18381708028.122.1656d066we2oQ3&id=572354407830&rn=1152cbf485a2fc3103daa7c6acf879cc&abbucket=8。

50本及以上數(shù)量團(tuán)購(gòu)，可直接聯(lián)系江蘇人民出版社營(yíng)銷部陳經(jīng)理，電話：15951660197。

附件2

關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國(guó)公民報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知

(旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào))

各省、自治區(qū)、直轄市旅游局(委)：

2008年6月底，中央政府與港澳特區(qū)政府分別簽署了《CEPA補(bǔ)充協(xié)議五》，其中，在旅游項(xiàng)下開放的內(nèi)容之一為：“允許香港、澳門永久性居民中的中國(guó)公民參加內(nèi)地導(dǎo)游人員資格考試?？荚嚭细裾咭罁?jù)有關(guān)規(guī)定領(lǐng)取導(dǎo)游人員資格證書”?，F(xiàn)將港澳居民報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、報(bào)考條件

1.符合《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第三條規(guī)定的報(bào)考條件。

2.香港、澳門永久性居民中具有中國(guó)公民身份的港澳居民。

二、提交證件

1.身份證明：香港、澳門永久性居民身份證;特別行政區(qū)護(hù)照或香港、澳門居民來(lái)往內(nèi)地通行證(回鄉(xiāng)證)。不能提交特別行政區(qū)護(hù)照、來(lái)往內(nèi)地通行證(回鄉(xiāng)證)的，應(yīng)提交特別行政區(qū)身份證明機(jī)關(guān)出具的未放棄中國(guó)國(guó)籍的相關(guān)證明。

2.畢業(yè)證書：香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學(xué)歷;澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學(xué)歷。香港新高中學(xué)制改革實(shí)施后，對(duì)應(yīng)內(nèi)地高中畢業(yè)學(xué)歷再作確定。

3.身體健康證明：港澳特別行政區(qū)政府批準(zhǔn)設(shè)立的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的健康證明，或內(nèi)地二級(jí)甲等以上醫(yī)院出具的健康證明。報(bào)名時(shí)，身體健康證明須提交原件;其他證件須提交原件和復(fù)印件，原件經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)審驗(yàn)后即行退回，復(fù)印件由受理報(bào)名的旅游行政管理部門留存。

三、報(bào)考地點(diǎn)：在香港、澳門工作、學(xué)習(xí)或者居住的香港、澳門居民，到廣東省旅游行政管理部門公布的報(bào)名點(diǎn)報(bào)名;在內(nèi)地工作、學(xué)習(xí)或者居住的香港、澳門居民，可在廣東省報(bào)名，也可以在內(nèi)地居住地省級(jí)旅游行政管理部門公布的報(bào)名點(diǎn)報(bào)名。

四、其他事項(xiàng)：考試試卷為簡(jiǎn)體字，報(bào)名和作答可自行選擇簡(jiǎn)體字或繁體字。

2009年1月1日起，香港、澳門永久性居民中的中國(guó)公民可報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試，報(bào)名及考試的有關(guān)要求參見各省(區(qū)、市)旅游行政管理部門每年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試通知公告。港澳居民的報(bào)考工作納入各省(區(qū)、市)旅游行政管理部門統(tǒng)一組織實(shí)施的導(dǎo)游人員資格考試工作中。國(guó)家有關(guān)考試的法律法規(guī)、政策有調(diào)整時(shí)，另行通知公告。

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