重慶市文化和旅游發(fā)展委員會(huì) 關(guān)于2020年重慶市全國導(dǎo)游資格暨中高級(jí)等級(jí)考試相關(guān)事宜的公告

按照文化和旅游部的統(tǒng)一部署，2020年重慶市全國導(dǎo)游資格暨中高級(jí)等級(jí)考試筆試定于11月14日進(jìn)行。主城、萬州區(qū)、黔江區(qū)共設(shè)立三個(gè)考區(qū)十四個(gè)考點(diǎn)，其中導(dǎo)游資格考試時(shí)間為11月14日9:00—12:00，導(dǎo)游中高級(jí)等級(jí)考試時(shí)間為11月14日9:00—11:00， 14:00—16:30。重慶市導(dǎo)游資格面試于11月21—22日、11月25日、11月28—29日在主城和黔江區(qū)進(jìn)行。11月6日9:00起，廣大考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)下載并自行打印準(zhǔn)考證。登錄網(wǎng)址： http://jianguan.12301.cn/(全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)——全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名入口)。請(qǐng)各位考生仔細(xì)閱讀考試注意事項(xiàng)，嚴(yán)格落實(shí)新冠肺炎疫情防控相關(guān)要求，并持身份證、本地健康碼綠碼、準(zhǔn)考證，提前60分鐘進(jìn)入考場(chǎng)。

詳情請(qǐng)關(guān)注重慶市文化和旅游教育培訓(xùn)中心微信公眾號(hào)

聯(lián)系方式：楊老師、趙老師 023—67860025

預(yù)祝廣大考生取得良好成績(jī)!

附件：

1.2020年全國導(dǎo)游資格考試(筆試)考生須知

2.2020年全國導(dǎo)游資格考試(面試)考生須知

3. 2020全國導(dǎo)游中級(jí)等級(jí)考試考生須知

重慶市文化和旅游發(fā)展委員會(huì)

2020年11月6 日

附件1

2020年全國導(dǎo)游資格考試(筆試)

考生須知

一、考試科目及時(shí)間

第一部分：科目一“政策與法律法規(guī)”、科目二“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”;

考試時(shí)間：2020年11月14日09:00—10:30，考試時(shí)長(zhǎng)90分鐘。

第二部分：科目三“全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”、科目四“地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”;

考試時(shí)間：2020年11月14日10:30—12:00，考試時(shí)長(zhǎng)90分鐘。

第一部分結(jié)束后，考試系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)入第二部分。

二、答卷方式

閉卷，所有試題通過計(jì)算機(jī)完成答題，試題全部為客觀題。

第一部分：試卷總分100分，共165題：

其中判斷題40題，每題0.5分，共20分;單項(xiàng)選擇題90題，每題0.5分，共45分;多項(xiàng)選擇題35題，每題1分，共35分。

第二部分：試卷總分100分，共165題：

其中判斷題40題，每題0.5分，共20分;單項(xiàng)選擇題90題，每題0.5分，共45分;多項(xiàng)選擇題35題，每題1分，共35分。

考生答題進(jìn)入第二部分之后將無法返回第一部分答題。

三、答題注意事項(xiàng)

(一)試題全部為客觀題;

(二)考生可選擇“標(biāo)記本題”按鈕進(jìn)行標(biāo)記，方便考生根據(jù)標(biāo)記及時(shí)回到標(biāo)記試題進(jìn)行試題檢查;

(三)考生只有在確認(rèn)所有試題全部答完并要交卷時(shí)，才可點(diǎn)擊“結(jié)束考試”按鈕進(jìn)行交卷。

四、考場(chǎng)紀(jì)律

(一)開考前50分鐘，考生憑本人準(zhǔn)考證和有效期內(nèi)的身份證件進(jìn)入考場(chǎng)，有效期內(nèi)的身份證件必須和報(bào)名時(shí)所提交的有效證件一致，經(jīng)監(jiān)考人員核對(duì)無誤后，由考場(chǎng)考務(wù)管理人員對(duì)考生逐一進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照，完成身份校驗(yàn)，按照監(jiān)考人員指定的座位號(hào)入座，將準(zhǔn)考證和身份證放置在桌面上，以備檢查?？荚囬_始15分鐘后，考生不得進(jìn)入考場(chǎng)參加考試，11:30之前不得交卷離場(chǎng)。有效身份證件包括：居民身份證、中華人民共和國港澳臺(tái)居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證。

(二)考生進(jìn)入考場(chǎng)時(shí)，應(yīng)將除準(zhǔn)考證、身份證之外的其他物品(手機(jī)應(yīng)設(shè)置成關(guān)機(jī))存放在監(jiān)考人員指定的物品存放處，違者按違紀(jì)處理。

(三)考生入場(chǎng)后，在登錄界面輸入準(zhǔn)考證號(hào)進(jìn)行考試登錄，并核對(duì)考試機(jī)屏幕顯示的照片、姓名、性別、準(zhǔn)考證號(hào)和身份證號(hào)，仔細(xì)閱讀《考生須知》及《考生健康承諾書》，等待考試開始?？忌绨l(fā)現(xiàn)信息有誤，應(yīng)舉手向監(jiān)考人員示意，并聽從監(jiān)考人員的安排進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)登記處理。

(四)考生應(yīng)自覺遵守考場(chǎng)秩序，尊重考試工作人員，自覺接受監(jiān)考人員的監(jiān)督和檢查，保持考場(chǎng)安靜，遇到問題應(yīng)舉手向監(jiān)考人員示意，不準(zhǔn)在考場(chǎng)內(nèi)吸煙或吃東西。

(五)如考試機(jī)出現(xiàn)運(yùn)行故障等異常情況，考生應(yīng)舉手示意，請(qǐng)監(jiān)考人員幫助解決，不得自行處置。在異常情況處置期間，考生應(yīng)在座位上安靜等待，聽從監(jiān)考人員和考試工作人員的安排與引導(dǎo)。不允許監(jiān)考或技術(shù)人員幫助操作考試界面，或?qū)︻}意做解釋、提示。嚴(yán)禁故意關(guān)機(jī)或自行重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)以及其它惡意操作行為。

(六)開考15分鐘后未在考試機(jī)上登錄的考生，視為缺考，考試系統(tǒng)將不再接受該考生登錄。

(七)科目一、二合并考試，科目三、四合并考試。考生在考試期間(09:00—12:00)不得隨意離場(chǎng)。

(八)考試結(jié)束時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)為所有未交卷的考生統(tǒng)一交卷。提前結(jié)束考試退場(chǎng)者不得在考場(chǎng)附近逗留、喧嘩。

(九)考生因未按要求操作造成的一切后果由考生本人自負(fù)。

五、違紀(jì)情況處理規(guī)定

考生在考試期間違紀(jì)、違規(guī)的，按照《全國導(dǎo)游資格考試管理辦法(試行)》第二十一條、第二十二條進(jìn)行處理。

第二十一條 參加考試人員有以下情形之一，經(jīng)監(jiān)考老師提醒后不改正的，該科考試成績(jī)按零分處理，并在一年內(nèi)不得報(bào)名參加資格考試：

(一)在考試期間旁窺、交頭接耳或者互打手勢(shì)的;

(二)在考場(chǎng)或者其他禁止的范圍內(nèi)，喧嘩、吸煙或者實(shí)施其他影響考場(chǎng)秩序的行為的;

(三)未按規(guī)定攜帶手機(jī)、信號(hào)接聽器等電子通訊、存儲(chǔ)、攝錄設(shè)備的;

(四)將草稿紙等考試用紙帶離考場(chǎng)的;

(五)未經(jīng)考場(chǎng)工作人員同意在考試中擅自離開考場(chǎng)的;

(六)幫助他人作答，縱容他人抄襲的;

(七)抄襲與考試內(nèi)容相關(guān)材料的;

(八)其他一般違紀(jì)違規(guī)行為。

第二十二條 參加考試人員有以下情形之一的，該科考試成績(jī)按零分處理，并在兩年內(nèi)不得報(bào)名參加資格考試，導(dǎo)游從業(yè)人員存在以下違紀(jì)違規(guī)行為的，文化和旅游部將相關(guān)信息記入導(dǎo)游從業(yè)人員信息管理系統(tǒng);并可注銷該從業(yè)人員的資格證書，三年內(nèi)不受理其報(bào)名申請(qǐng)。

(一)教唆或組織團(tuán)伙作弊的;

(二)由他人冒名代替參加考試或者冒名代替他人參加考試的;

(三)使用攝錄設(shè)備獲取考試內(nèi)容的;

(四)使用手機(jī)、手表、等電子通訊、儲(chǔ)存設(shè)備接聽、接收、查看考試信息的;

(五)使用或提供偽造、涂改身份證件的;

(六)蓄意報(bào)復(fù)考試工作人員的;

(七)惡意操作導(dǎo)致考試無法正常運(yùn)行的;

(八)其他嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為。

六、其他

考生須妥善保管好準(zhǔn)考證(紙質(zhì)檔、電子檔)，以備考試和領(lǐng)取資格證之用?？荚嚠?dāng)天考生如未攜帶準(zhǔn)考證，將不能進(jìn)入考場(chǎng)。

附件2

2020年全國導(dǎo)游資格考試(面試)

考生須知

一、考試時(shí)間

2020年11月21日—22日、25日、28日—29日。

具體作息：

上午：9:00——12:00

下午：1:30——5:00。

二、考試地點(diǎn)

重慶市旅游學(xué)校、重慶旅游職業(yè)學(xué)院

三、考試要求

現(xiàn)場(chǎng)考試分為兩部分：導(dǎo)游講解能力和導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力。

考試時(shí)間(普通話考生15分鐘/人，外語考生25分鐘/人)。

(一)景點(diǎn)講解

1.題目

(1)普通話類共十二個(gè)講解專題，采取考生現(xiàn)場(chǎng)抽簽方式確定景點(diǎn)講解專題。

A.長(zhǎng)江三峽 B.大足石刻

C.武隆天生三橋 D.南川金佛山

E.合川釣魚城 F.涪陵白鶴梁

G.山水都市 H.溫泉之都

I.江津四面山 J.萬盛黑山谷

K.酉陽桃花源 L.奉節(jié)白帝城

M.云陽龍缸 N.彭水阿依河

(2)外語類共五個(gè)講解專題，采取考生現(xiàn)場(chǎng)抽簽方式確定景點(diǎn)講解專題。

A.長(zhǎng)江三峽 B.大足石刻

C.武隆天生三橋 D.山水都市

E.溫泉之都

2.方式

采取室內(nèi)模擬導(dǎo)游講解考試的方式進(jìn)行。

(二)導(dǎo)游能力測(cè)試

1.內(nèi)容

主要考核導(dǎo)游人員對(duì)所講景點(diǎn)知識(shí)的了解、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力、導(dǎo)游人員對(duì)工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及運(yùn)用能力。

2.方式

評(píng)委提問，考生作答的方式。

(三)要求

1.模擬景點(diǎn)講解：要求考生講解內(nèi)容正確、全面、生動(dòng)，詳略得當(dāng)，有條理性和針對(duì)性，富有親和力。

2.語言能力：要求考生有較強(qiáng)的語言組織與表達(dá)能力，語言表達(dá)正確、準(zhǔn)確、流暢、生動(dòng)，條理清楚，有感染力和說服力。

3.導(dǎo)游規(guī)范：要求考生熟悉導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序，并能較好地運(yùn)用。

4.應(yīng)變能力：要求考生有較強(qiáng)地處理突發(fā)事件和特殊問題的能力。

5.禮節(jié)禮儀：要求考生具備基本的禮節(jié)、禮儀常識(shí)，且現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)自然，富有活力，著裝得體、整潔，言行舉止大方，符合禮節(jié)、禮儀規(guī)范。

四、必備證件

本人準(zhǔn)考證、身份證、本地健康碼綠碼是參加面試的必備證件，請(qǐng)考生考前確認(rèn)是否備齊，并隨身攜帶，確保證件安全。

五、其他事項(xiàng)

1.考試結(jié)果經(jīng)文化和旅游部審查后公布。2021年3月 1日9:00時(shí)起考生可登陸全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

2.考生須妥善保管準(zhǔn)考證，以備領(lǐng)取資格證之用。

附件3

2020年全國中高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試

考生須知

一、考試科目及時(shí)間

(一)中級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試：

第一場(chǎng)：科目一“導(dǎo)游知識(shí)專題”。

考試時(shí)間：2020年11月14日09:00—11:00，考試時(shí)長(zhǎng)120分鐘。

第二場(chǎng)：科目二“漢語言文學(xué)知識(shí)/外語”。

考試時(shí)間：2020年11月14日14:00—16:00，考試時(shí)長(zhǎng)120分鐘。

(二)高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試：

第一場(chǎng)：科目一“導(dǎo)游綜合知識(shí)”。

考試時(shí)間：2020年11月14日09:00—11:00，考試時(shí)長(zhǎng)120分鐘。

第二場(chǎng)：科目二“導(dǎo)游能力測(cè)試”。

考試時(shí)間：2020年11月14日14:00—16:30，考試時(shí)長(zhǎng)150分鐘。

二、答卷方式

閉卷，所有試題通過計(jì)算機(jī)完成答題，試題為主觀題和客觀相結(jié)合。

(一)全國中級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試分中文(普通話)和外語考試。中文(普通話)考試科目為《導(dǎo)游知識(shí)專題》和《漢語言文學(xué)知識(shí)》。外語考試科目為《導(dǎo)游知識(shí)專題》和《外語》。外語需要用所報(bào)語種進(jìn)行作答。

(二)全國高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試分中文(普通話)、英語兩個(gè)語種，考試科目均為《導(dǎo)游綜合知識(shí)》和《導(dǎo)游能力測(cè)試》。其中，中文(普通話)考試以中文命題，并以中文作答;英語考試以英語命題，并以英語作答。

三、答題注意事項(xiàng)

(一)試題為主觀題和客觀相結(jié)合。

(二)考生可選擇“標(biāo)記本題”按鈕進(jìn)行標(biāo)記，方便考生根據(jù)標(biāo)記及時(shí)回到標(biāo)記試題進(jìn)行試題檢查。

(三)考生只有在確認(rèn)所有試題全部答完并要交卷時(shí)，才可點(diǎn)擊“結(jié)束考試”按鈕進(jìn)行交卷。

四、考場(chǎng)紀(jì)律

(一)開考前50分鐘，考生憑本人準(zhǔn)考證和有效期內(nèi)的身份證件進(jìn)入考場(chǎng)，有效期內(nèi)的身份證件必須和報(bào)名時(shí)所提交的有效證件一致，經(jīng)監(jiān)考人員核對(duì)無誤后，由考場(chǎng)考務(wù)管理人員對(duì)考生逐一進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照，完成身份校驗(yàn)，按照監(jiān)考人員指定的座位號(hào)入座，將準(zhǔn)考證和身份證放置在桌面上，以備檢查?？荚囬_始15分鐘后，考生不得進(jìn)入考場(chǎng)參加考試，每場(chǎng)考試結(jié)束前半小時(shí)方可交卷離場(chǎng)。有效身份證件包括：居民身份證、香港身份證、澳門身份證、中華人民共和國臺(tái)灣居民居住證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證(臺(tái)胞證)、中華人民共和國港澳居民居住證。

(二)考生進(jìn)入考場(chǎng)時(shí)，應(yīng)將除準(zhǔn)考證、身份證之外的其他物品(手機(jī)應(yīng)設(shè)置成關(guān)機(jī))存放在監(jiān)考人員指定的物品存放處，違者按違紀(jì)處理。

(三)考生入場(chǎng)后，在登錄界面輸入準(zhǔn)考證號(hào)進(jìn)行考試登錄，并核對(duì)考試機(jī)屏幕顯示的照片、姓名、性別、準(zhǔn)考證號(hào)和身份證號(hào)，仔細(xì)閱讀《考生須知》及《考生健康承諾書》，等待考試開始?？忌绨l(fā)現(xiàn)信息有誤，應(yīng)舉手向監(jiān)考人員示意，并聽從監(jiān)考人員的安排進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)登記處理。

(四)考生應(yīng)自覺遵守考場(chǎng)秩序，尊重考試工作人員，自覺接受監(jiān)考人員的監(jiān)督和檢查，保持考場(chǎng)安靜，遇到問題應(yīng)舉手向監(jiān)考人員示意，不準(zhǔn)在考場(chǎng)內(nèi)吸煙或吃東西。

(五)如考試機(jī)出現(xiàn)運(yùn)行故障等異常情況，考生應(yīng)舉手示意，請(qǐng)監(jiān)考人員幫助解決，不得自行處置。在異常情況處置期間，考生應(yīng)在座位上安靜等待，聽從監(jiān)考人員和考試工作人員的安排與引導(dǎo)。不允許監(jiān)考或技術(shù)人員幫助操作考試界面，或?qū)︻}意做解釋、提示。嚴(yán)禁故意關(guān)機(jī)或自行重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)以及其它惡意操作行為。

(六)開考15分鐘后未在考試機(jī)上登錄的考生，視為缺考，考試系統(tǒng)將不再接受該考生登錄。

(七)考試結(jié)束時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)為所有未交卷的考生統(tǒng)一交卷。提前結(jié)束考試退場(chǎng)者不得在考場(chǎng)附近逗留、喧嘩。

(八)考生因未按要求操作造成的一切后果由考生本人自負(fù)。

五、違紀(jì)情況處理規(guī)定

根據(jù)全國導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)辦公室的相關(guān)規(guī)定處理。

六、其他

考生須妥善保管好紙質(zhì)準(zhǔn)考證及電子打印件，以備考試和領(lǐng)取等級(jí)證之用?？荚嚠?dāng)天考生如未攜帶準(zhǔn)考證，將不能進(jìn)入考場(chǎng)。

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