2014年福建省導(dǎo)游人員資格考試實施方案

根據(jù)國家旅游局關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實際，2014年福建省導(dǎo)游人員資格考試實施方案如下：

一、報考條件

(一)具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民(含港澳地區(qū)永久性居民);

(二)導(dǎo)游專業(yè)的中專、職業(yè)高中及以上學(xué)歷的應(yīng)屆生均可報考;

(三)無民事行為能力或者限制民事行為能力的，不得報考;

(四)受過刑事處罰的(過失犯罪除外)不得報考。

二、報考方式

(一)網(wǎng)上提交個人信息及繳費。報考者應(yīng)登錄海峽旅游人才網(wǎng)(www.510hr.com)“導(dǎo)游天地-導(dǎo)游資格”欄目，如實提交個人信息及近期正面免冠二寸紅底證件照(務(wù)必按要求提交合格照片，否則將無法打印本人準考證)，并通過網(wǎng)上繳納報名費用，不得以虛假資料惡意報考。網(wǎng)上報名的開通日期為2014年5月23日上午8:00，截止時間為2014年9月19日下午17:00。

(二)查詢資格初審結(jié)果。報考者可在報名成功后五個工作日之內(nèi)，登錄海峽旅游人才網(wǎng)查詢是否通過資格初審。

(三)網(wǎng)上打印準考證。通過網(wǎng)上報名資格審核的報考者，請于2014年10月22日-10月31日自行上網(wǎng)下載并打印準考證。

三、考試科目、內(nèi)容、時間和地點

考試包括筆試三科：《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游服務(wù)》，現(xiàn)場口試一科。

(一)筆試

1、筆試內(nèi)容：限于2014年福建省旅游局導(dǎo)考委重新修訂的福建省導(dǎo)游人員考試輔導(dǎo)教材(第六版第三次印刷發(fā)行)即：《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游服務(wù)》、《導(dǎo)游英語業(yè)務(wù)》、《中國臺灣問題導(dǎo)游讀本》、《福建省主要景區(qū)景點導(dǎo)游詞》(中、英文版)、《現(xiàn)場口試提問復(fù)習(xí)資料》(含增補修訂內(nèi)容)。

2、筆試科目：(1)《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》(含“中國臺灣知識”部分)，滿分100分;(2)《政策與法規(guī)》，滿分60分;(3)《導(dǎo)游服務(wù)》/《導(dǎo)游英語業(yè)務(wù)》，滿分60分。

除英語外其他考生在參加《導(dǎo)游服務(wù)》一科考試時，需用所報考語種的語言進行作答;英語考生參加《導(dǎo)游英語業(yè)務(wù)》一科，用英語作答。其他筆試科目均用中文作答。

3、筆試時間：

4、筆試地點：報考者在報名時請選擇所在各設(shè)區(qū)市考區(qū)參加考試。

(二)現(xiàn)場口試

1、滿分100分，考試內(nèi)容按《現(xiàn)場口試評分表》的各項內(nèi)容進行。具體要求如下：

(1)模擬景點講解(50分)：考生在指定的全省九個景區(qū)(福州三坊七巷、鼓浪嶼、福建南靖土樓、清源山、湄洲媽祖文化、泰寧世界地質(zhì)公園、武夷山、古田會議會址、屏南白水洋)中抽取一個景區(qū)并從中任選一個景點進行模擬講解，不得更換。抽簽在考前15分鐘進行。

(2)知識問答(30分)：主要包括時事與福建旅游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范知識與導(dǎo)游應(yīng)變能力方面的知識?？荚噧?nèi)容以《現(xiàn)場口試提問復(fù)習(xí)資料》為準。

(3)語言與儀態(tài)(20分)：主要考察考生的語言能力、儀容、儀表、儀態(tài)及其運用等。

2、全省報考外語類考生現(xiàn)場口試設(shè)福州和廈門兩個考點。福州、平潭、南平、寧德、莆田、三明等設(shè)區(qū)市外語類考生現(xiàn)場口試集中在福州考點進行;廈門、泉州、漳州、龍巖等設(shè)區(qū)市外語類考生現(xiàn)場口試集中在廈門考點進行。外語類考生須用所報考語種的語言進行現(xiàn)場口試。

3、已取得中文《導(dǎo)游員資格證書》報考外語導(dǎo)游員資格的導(dǎo)游員，可申請加試現(xiàn)場口試一科取得外語《導(dǎo)游員資格證書》。

4、已在外省(直轄市、自治區(qū))取得《導(dǎo)游員資格證書》，異地變更至我省的導(dǎo)游員，需加試現(xiàn)場口試一科，與今年考試同時進行。

5、各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦在省旅游局導(dǎo)考委的具體指導(dǎo)下，負責(zé)轄區(qū)內(nèi)中文考生的現(xiàn)場口試工作。評分標準由省旅游局導(dǎo)考委制定，各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦在組織現(xiàn)場口試時，須從經(jīng)省旅游局導(dǎo)考委培訓(xùn)并頒發(fā)考評員證的人員中聘請現(xiàn)場口試考評員，現(xiàn)場口試每組考評員不得少于3人。

6、現(xiàn)場口試考場設(shè)置要求：考場應(yīng)設(shè)置單獨封閉的考試區(qū)域，實行封閉式管理，并配備與考場有效隔離的候考室，不得在辦公場所中隨意設(shè)置考室。省旅游局導(dǎo)考委將加強對現(xiàn)場口試考務(wù)工作的督查，對發(fā)現(xiàn)管理措施不力、考場紀律松弛、秩序混亂的考點，將責(zé)成整改，并追究相關(guān)責(zé)任。

7、現(xiàn)場口試時間由各考點根據(jù)實際情況自行確定，但必須在11月14日前完成。各地現(xiàn)場口試成績加蓋公章后于11月21日前報省旅游局導(dǎo)考委，電子文檔發(fā)送至ptdeng@189.com。

(三)成績查詢。報考者可于12月26日后登錄海峽旅游人才網(wǎng)進行成績查詢。

導(dǎo)游服務(wù)和政策法規(guī)成績應(yīng)達到72分及以上，導(dǎo)游基礎(chǔ)知識和現(xiàn)場口試成績均應(yīng)達到60分及以上者方可通過考試。按國家旅游局規(guī)定，導(dǎo)游人員資格考試不及格者，不予補考。

自成績公布之日起7個工作日內(nèi)，報考者如對自己成績有疑義，可向省旅游局導(dǎo)考委提出書面查詢要求，申請表可在報名系統(tǒng)中下載，逾期不再受理。

四、報名材料審核

通過考試成績合格報考者需在2014年12月26日-2015年1月16日提交報名材料，各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦負責(zé)對報考者提供的報名材料及網(wǎng)上報名信息進行審核。報名材料包括：

(一)從網(wǎng)上報名系統(tǒng)中下載并打印填寫好《福建省導(dǎo)游人員資格考試報名表》，由考生所在單位人事部門(待業(yè)人員由街道辦事處)審核合格，簽署意見并蓋章。

(二)本人學(xué)歷證明和身份證復(fù)印件，同時查驗原件。

(三)本人區(qū)、縣一級醫(yī)院出具的近期(半年內(nèi))健康體檢報告。

(四)本人近期同一底片一寸免冠正面紅底彩照2張。

(五)為適應(yīng)人才流動，符合條件的考生可在非戶口所在地參加導(dǎo)游人員資格考試。此類考生在非戶口所在地導(dǎo)考辦報名時，應(yīng)提供暫住地公安部門核發(fā)的《暫住證》，并由現(xiàn)工作單位出具證明信和考核意見。無工作單位者不得在非戶口所在地報考。

報考者提交的報考信息應(yīng)當真實、準確，提供虛假報考信息的，一經(jīng)查實，即取消成績。對偽造有關(guān)證件、材料、信息，騙取考試資格的，將按《福建省導(dǎo)游人員資格考試違規(guī)作弊處理辦法》規(guī)定予以處理。

五、考點設(shè)置

2014年全省導(dǎo)游人員資格考試筆試考點設(shè)置原則為：考生報名人數(shù)超過100人的設(shè)區(qū)市，均可在本地區(qū)設(shè)考點，不足100人的設(shè)區(qū)市，由省旅游局導(dǎo)考委安排就近設(shè)區(qū)市考點進行考試。

六、評卷及發(fā)證

(一)省旅游局導(dǎo)考委統(tǒng)一組織評卷?？荚嚭细袢藛T名單由省旅游局導(dǎo)考委反饋至各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦。

(二)各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦須在11月30日前將考試工作總結(jié)報省旅游局導(dǎo)考委。省旅游局導(dǎo)考委自收到國家旅游局的資格證書后20個工作日完成資格證書的制作和發(fā)放工作。

七、培訓(xùn)及考務(wù)

堅持“培訓(xùn)自愿”及“培訓(xùn)和考試分開”的原則。各設(shè)區(qū)市旅游局不能直接承擔(dān)導(dǎo)游人員資格考試的考前培訓(xùn)工作，但要選擇和委托有良好教學(xué)條件和師資力量的旅游院?；蚺嘤?xùn)機構(gòu)承擔(dān)考前培訓(xùn)任務(wù)，并將本地區(qū)導(dǎo)游人員資格考試培訓(xùn)計劃(含培訓(xùn)時間、課程設(shè)置、收費標準、委托的旅游院校、教師等)，于9月24日前報省旅游局。承擔(dān)導(dǎo)游人員資格考試考前培訓(xùn)單位不得承擔(dān)導(dǎo)游人員資格考試的考務(wù)工作及現(xiàn)場口試工作。

為進一步規(guī)范導(dǎo)游人員資格考試考務(wù)工作，嚴肅考紀，省旅游局導(dǎo)考委就考務(wù)事宜編制了《福建省全國導(dǎo)游人員資格考試考務(wù)手冊》，各設(shè)區(qū)市旅游局請遵照執(zhí)行。2014年導(dǎo)游人員資格考試考務(wù)工作由福建省旅游局導(dǎo)考委負責(zé)、福建省旅游干部學(xué)校組織實施。

八、費用

根據(jù)省物價局、省財政廳閩價費〔2013〕476號文規(guī)定，2014年導(dǎo)游人員資格考試費每人298元(加試考生每人148元)。網(wǎng)上報名繳費采用銀聯(lián)第三方支付平臺作為網(wǎng)上支付報名費的結(jié)算工具。

九、聯(lián)系方式

福建省旅游局導(dǎo)游人員考評委員會

聯(lián)系人：鄧娉婷

聯(lián)系電話/傳真：0591-87671983

地址：福州市東大路36號人才大廈10層

郵政編碼：350001

福建省旅游局辦公室

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（責(zé)任編輯：lqh）

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