21.設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)規(guī)范中的項(xiàng)目合同目標(biāo)包括( )。

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.進(jìn)度目標(biāo)

C.造價(jià)目標(biāo)

D.組織目標(biāo)

E.安全目標(biāo)

22.設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)規(guī)范中的合同行為受控是指( )。

A.承包商的組織行為受控

B.承包商的合同行為受控

C.設(shè)備工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)的合同行為受控

D.承包商之間的關(guān)系受控

E.設(shè)備工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)的內(nèi)部關(guān)系受控

23.設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)功能特性/要素包含( )。

A.項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)

B.合同管理

C.監(jiān)理人員

D.監(jiān)理計(jì)劃

E.監(jiān)理細(xì)則

24.設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)提供過程的輸入包括( )。

A.監(jiān)理計(jì)劃

B.監(jiān)理細(xì)則

C.監(jiān)理要求

D.監(jiān)理報(bào)告

E.監(jiān)理日志

25.設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)的實(shí)現(xiàn)包括的基本過程有( )。

A.市場(chǎng)開發(fā)過程

B.服務(wù)設(shè)計(jì)過程

C.服務(wù)策劃過程

D.服務(wù)提供過程

E.服務(wù)評(píng)價(jià)過程

26.對(duì)于有效投標(biāo)來說，沒備工程監(jiān)理單位投標(biāo)文件應(yīng)滿足的要求包括( )。

A.對(duì)招標(biāo)文件提出的實(shí)質(zhì)性要求和條件作出響應(yīng)

B.按招投標(biāo)雙方約定的時(shí)間、地點(diǎn)遞交招標(biāo)人

C.設(shè)備監(jiān)理范圍和內(nèi)容中如有轉(zhuǎn)委托第三人的應(yīng)作出說明

D.采用聯(lián)合投標(biāo)的，應(yīng)符合雙方的約定

E.投標(biāo)文件應(yīng)是滿足招標(biāo)人要求的正式文件

27.對(duì)設(shè)備工程監(jiān)理單位來說，市場(chǎng)開發(fā)的第一個(gè)子過程的活動(dòng)內(nèi)容包括( )。

A.選擇擬開展設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)的專業(yè)范圍

B.取得市場(chǎng)準(zhǔn)人資格

C.找到目標(biāo)顧客群

D.分析特定顧客的需求

E.與顧客進(jìn)行溝通

28.設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)分析的目的包括( )。

A.評(píng)價(jià)組織的績(jī)效狀況

B.評(píng)價(jià)建設(shè)單位的業(yè)績(jī)狀況

C.識(shí)別改進(jìn)的領(lǐng)域

D.找出差距和產(chǎn)生差距的原因

E. 提高服務(wù)質(zhì)量

29.雌理服務(wù)顧客滿意度測(cè)量模型中涉及的評(píng)價(jià)變量包括( )。

A.顧客安全

B.顧客期望

C.顧客感知

D.顧客忠誠(chéng)

E.顧客抱怨

30.設(shè)備工程項(xiàng)目信息管理的必要性體現(xiàn)在它是設(shè)備監(jiān)理工程師( )。

A. 聲譽(yù)的葦要憑據(jù)

B.晉級(jí)的重要參考

C.實(shí)施管理的基礎(chǔ)

D.作出正確監(jiān)理決策的依據(jù)

E.開展協(xié)調(diào)工作的重要媒介

參考答案：

21.ABCE 22.BD 23.ACDE24.ABC 25.ABCD 21.ACE 27.ABC 28.ACDE 29.BCDE 30.CDE

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