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 第二節(jié)  社會工作的目標及功能

【本節(jié)知識重點】

一、社會工作的目標

1、服務(wù)對象層面的目標

(1) 解救危難

危難是指一個人的處境已經(jīng)危及到他的基本生存，致使他不能維持基本生存需要，生命安全受到嚴重威脅。危難具有普遍性，向面臨危難的人群提供幫助是社會的基本責任。危難可能是多種多樣的，可以是物質(zhì)生活的困境，也可以是心理以及社會生活的困境。（如極度貧困、精神崩潰、吸毒成癮、自殺傾向等）

(2）緩解困難

困難是指那些影響了個人生活，還沒有危及基本安全，但又是憑個人力量無法解決的生活處境。社會工作的目標就是幫助有困難、有需要的人士緩解壓力、克服困難，恢復(fù)正常的社會生活。（如幫助就業(yè)困難者就業(yè)、青少年網(wǎng)迷等）

(3）促進發(fā)展

發(fā)展是個人的基本需要。社會工作專業(yè)相信每一個人都是有潛能的，在專業(yè)服務(wù)過程中，社會工作把幫助個人發(fā)揮他們的潛能，實現(xiàn)個人生活的幸福作為基本目標之一。個人發(fā)展包括個人潛能的發(fā)揮和能力的增長兩個方面。因此，發(fā)展不僅包括個人在順利環(huán)境下的潛能發(fā)揮，也包括在困境中個人克服困難的能力增長。

2、社會層面的目標

(1)解決社會問題

社會問題是指非純生理性、與社會因素相關(guān)的問題。它具有：社會性、廣泛性和危害性。社會工作就是要解決因社會資源有限、分配不公、制度不健全等因素造成的社會問題。（如人口問題、就業(yè)問題、養(yǎng)老問題等）

(2）促進社會公正

社會公正也稱社會正義，是指一個社會根據(jù)自己的價值觀念，在經(jīng)濟、政治等資源分配方面所具有的正當性的狀態(tài)。公正包括機會公正、過程公正和結(jié)果公正等內(nèi)容。社會公正是現(xiàn)代社會的主要特征，也是社會工作的基本目標。（大量弱勢群體的存在、農(nóng)民工子女不能接受正常的教育等）

二、社會工作的功能

1、功能的涵義與類型

（1）什么是功能

是指一個系統(tǒng)中某一部分的存在和變化對整體和其他部分所發(fā)揮的影響。在社會生活中，大至宏觀的社會系統(tǒng)，小至個人、家庭都具有相應(yīng)的社會功能。如果功能不足或缺失就會出現(xiàn)問題。社會工作專業(yè)功能的特殊性在于它是幫助社會中各個系統(tǒng)恢復(fù)、發(fā)展其社會功能。

（2）功能的基本類型

由于社會是異常復(fù)雜的，任何一個社會系統(tǒng)的功能都可能存在正反兩個方面的作用（正功能和負功能）。如過分的社會福利，及錦上添花又有可能培養(yǎng)懶漢。

2、社會工作對服務(wù)對象的功能

社會工作專業(yè)的基本功能是為個人及家庭提供直接的服務(wù)，幫助個人和家庭發(fā)揮正常的社會功能，承擔社會責任。

（1）促進服務(wù)對象正常生活

人們是否能夠過上正常生活并不完全取決于自己。一方面，個人和家庭應(yīng)對生活環(huán)境的能力本身是有限的；另一方面，社會、環(huán)境的復(fù)雜性造成生活困境的多樣性常常是個人能力所無法應(yīng)對的。對于一些人，特別是社會中的弱勢群體來說，過上正常生活也是很困難的事。因此，對于生活處于困境的人們予以幫助是社會工作專業(yè)的職責。

社會工作專業(yè)在幫助人們獲得正常生活狀態(tài)時可以分為幾個層面。第一，幫助人們解決眼前的困境。無論是物質(zhì)生活困境，還是心理或社會生活困境，當人們不能依靠自己的力量脫離困境時，社會工作專業(yè)就要給以幫助，使他們脫離困境。第二，基于專業(yè)價值理念的要求，更重要的是幫助人們發(fā)展生活能力，重建信心，以自己的能力去應(yīng)對生活環(huán)境的挑戰(zhàn)（助人自助）。

（2）促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)

"人在環(huán)境中"是社會工作專業(yè)分析問題的一個基本觀點。它的基本含義是人和環(huán)境是不可分離的。在個人方面有生理、心理、個人經(jīng)驗、能力等方面的原因，在社會方面則有家庭、社區(qū)、工作單位和社會制度安排等方面的原因。

基于這樣的觀點，社會工作專業(yè)的服務(wù)目標是建立個人與環(huán)境之間的良好互動。一方面要提高個人適應(yīng)社會環(huán)境的能力，另一方面則要改善勻境，調(diào)動環(huán)境中的資源，排除環(huán)境中的障礙。

3、社會工作對社會的功能

社會工作對社會的作用主要有以下幾個方面：

（1）維持社會秩序

社會秩序是社會各部分關(guān)系協(xié)調(diào)、社會穩(wěn)定的狀態(tài)，它是任何社會都極力追求的。在實踐中社會工作專業(yè)直接服務(wù)于個人，解決了個人所遇到的問題，也就減少了社會問題激化的危險，起到了維護社會秩序的作用。

注意：社會工作專業(yè)與政府的行政管理體系的比較。相同之處：都具有維持社會秩序的功能。不同之處：二者的工作方式和方法是不同的。政府行政管理體系傾向于用行政力量，即自上而下的行政系統(tǒng)和權(quán)力解決問題．其解決問題的主要依據(jù)是制度和政策，因此，解決問題的過程中具有一定的強制性因素，維持社會秩序的穩(wěn)定是它的直接目標。社會工作專業(yè)則更強調(diào)人的需要的滿足和人的發(fā)展。社會工作專業(yè)的直接目標不在于維持社會秩序，它在維護社會秩序方面的作用是通過提供服務(wù)與滿足人們的需要、解決人們的問題來實現(xiàn)的。在解決問題的方法上，社會工作強調(diào)通過改變環(huán)境、完善制度來解決問題。所以，社會工作可以從更探層次上發(fā)揮維持社會秩序的功能。

（2）促進社會和諧

社會和諧是社會各構(gòu)成要素之間良性互動，社會成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)，人們之間具有良好的關(guān)系和社會支持是健康社會的表現(xiàn)。

社會工作以人為本，致力于在社會成員之間建立相互支持的關(guān)系，致力于建立一個相互關(guān)懷的社會。社會工作所擅長的、面對面的、深人人心的、人性化的服務(wù)在化解矛盾和沖突時所產(chǎn)生的促進社會和諧的作用，是一般行政方法所不能替代和比擬的。

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（責任編輯：xy）

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