第四題：

某社會工作機構(gòu)計劃為街道轄區(qū)內(nèi)的低保家庭提供社會救助服務。社會工作者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有的家庭在遭受意外后沒有得到及時有效的救助，因而陷入困境;有的長期病患者家庭缺乏健康保障，引發(fā)很多情緒問題;有的家庭怕被人看不起，不敢與鄰里交往，不愿參加社區(qū)活動;有的家庭能力不足，對未來沒有信心;有的家庭想為社區(qū)做點貢獻。實現(xiàn)自我的價值。

針對低保家庭問題復雜多樣的特點，社會工作者決定開展個案管理服務。在重點分析了服務對象的個人能力和支持網(wǎng)絡狀況后，社會工作者協(xié)助低保家庭了解本街道及周邊地區(qū)各類服務資源分布情況，并將這些資源與他們有機對接;為陷人情緒危機的服務對象提供臨床干預;為失能的服務對象持續(xù)開展身心健康和長期照顧等綜合性服務;為有多重問題的家庭開展轉(zhuǎn)介和跨領(lǐng)域的服務。同時，注重維護服務對象的尊嚴，協(xié)助服務對象提升參與服務和運用資源的能力。

問題：

1.列出本案例中低保家庭的主要需求。

2.本案例中的社會工作服務體現(xiàn)了個案管理的哪些特點?

【答案】

1.本案例中低保家庭的主要需求包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。

2.本案例中的社會工作服務體現(xiàn)了個案管理的以下特點：

(1)它是一個過程，建立在服務對象和社會工作者信任的關(guān)系基礎(chǔ)之上。

(2)運用社會工作“人在情境中”的知識，協(xié)助陷于危機之中的服務對象。

(3)主要目標在于確保對復雜、具有多重問題以及失能的服務對象提供持續(xù)性的照顧。

(4)通過臨床干預來減緩因為疾病和失能所帶來的情緒問題。

(5)注重運用社會工作的轉(zhuǎn)介和倡導技巧，是一種跨領(lǐng)域的服務傳輸方法。

(6)所服務的目標人群需要各種社區(qū)服務或長期照顧服務。

(7)需要對服務對象的功能性能力和支持網(wǎng)絡加以評估，作為提供服務的依據(jù)。

(8)肯定服務對象自決、個人價值和尊嚴，以及參與決策的社會工作價值觀。

（責任編輯：hbz）

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