2024年中級(jí)社會(huì)工作師考試備考已經(jīng)開啟，教材學(xué)習(xí)必不可少，本文為中級(jí)社會(huì)工作師考試科目社會(huì)工作綜合能力第一章社會(huì)工作的內(nèi)涵、原則及主要領(lǐng)域中關(guān)于社會(huì)工作的內(nèi)涵的考點(diǎn)解析及歷年相關(guān)考點(diǎn)真題。

一、【社會(huì)工作的內(nèi)涵—大綱考點(diǎn)】

1.社會(huì)工作的含義

考點(diǎn)分解

1.1 社會(huì)工作的定義

1.2我國(guó)對(duì)社會(huì)工作的理解

易考點(diǎn)：本考點(diǎn)需要考生理解掌握社會(huì)工作的定義，能夠解釋社會(huì)工作的專業(yè)化、與其他職業(yè)的區(qū)別。了解我國(guó)對(duì)社會(huì)工作的3種不同理解即可。

2.社會(huì)工作的目標(biāo)

考點(diǎn)分解

2.1 服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)

2.1.1解救危難

2.1.2緩解困難

2.1.3激發(fā)潛能

2.1.4促進(jìn)發(fā)展

2.2社會(huì)層面的目標(biāo)

2.2.1解決社會(huì)問題

2.2.2促進(jìn)社會(huì)公正

2.3文化層面的目標(biāo)

2.3.1弘揚(yáng)人道主義

2.3.2促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)

易考點(diǎn)：主要考查社會(huì)工作在不同層面上目標(biāo)的具體含義，考生需重點(diǎn)理解掌握，能夠知曉具體目標(biāo)所屬的層次、不同層次包含的具體目標(biāo)。其中易考查服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)，內(nèi)容較多、易混淆，考生需重點(diǎn)掌握。

3.社會(huì)工作的功能

考點(diǎn)分解

3.1 功能的基本類型

3.1.1正功能與負(fù)功能

3.1.2顯功能與潛功能

3.2社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能

3.2.1促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活

3.2.2恢復(fù)弱化的功能

3.2.3促進(jìn)人的發(fā)展

3.2.4促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)

3.3社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能

3.3.1維持社會(huì)秩序

3.3.2建構(gòu)社會(huì)資本

3.3.3促進(jìn)社會(huì)和諧

3.3.4推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

易考點(diǎn)：本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，考生首先需掌握功能的基本類型與內(nèi)容，其次重點(diǎn)掌握社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能、對(duì)社會(huì)的功能。其中在社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能中,需要結(jié)合教材例證，準(zhǔn)確掌握每項(xiàng)功能的有關(guān)概念與內(nèi)涵，并能區(qū)分不同功能。

4.社會(huì)工作的要素

考點(diǎn)分解

4.1 社會(huì)工作的過程

4.2社會(huì)工作的要素

4.2.1服務(wù)對(duì)象

4.2.2社會(huì)工作者

4.2.3專業(yè)價(jià)值觀

4.2.4助人活動(dòng)

4.2.5助人方法

易考點(diǎn)：本考點(diǎn)每年必考,是考試重點(diǎn)。要著重注意以下細(xì)節(jié):

社會(huì)工作基本服務(wù)對(duì)象和擴(kuò)展服務(wù)對(duì)象的區(qū)分;

社會(huì)工作者是助人行動(dòng)的主體,設(shè)計(jì)并引導(dǎo)助人過程的進(jìn)行;

社會(huì)工作的靈魂是利他主義價(jià)值觀;

助人活動(dòng)是社會(huì)工作的承載與表現(xiàn)，是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)及合作的過程；

社會(huì)工作方法是社會(huì)工作者的基本功。

5.社會(huì)工作者的主要角色

考點(diǎn)分解

5.1 社會(huì)工作者的特征

5.1.1社會(huì)工作者的一般特征

5.1.2社會(huì)工作者與志愿者的關(guān)系

5.1.3實(shí)際社會(huì)工作者與專業(yè)社會(huì)工作者

5.2社會(huì)工作者的主要角色

5.2.1直接服務(wù)角色

5.2.2間接服務(wù)角色

5.2.3合并角色

5.3社會(huì)工作者的基本素養(yǎng)

5.3.1社會(huì)工作者的價(jià)值觀

5.3.2社會(huì)工作者的知識(shí)素養(yǎng)

5.3.3社會(huì)工作者的能力要求

易考點(diǎn)：本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn),要著重注意以下細(xì)節(jié):

社會(huì)工作者的專業(yè)化與職業(yè)化，與志愿者角色區(qū)分:

著重掌握社會(huì)工作者的直接角色、間接角色的含義與區(qū)分。簡(jiǎn)單來說，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象面對(duì)面互動(dòng)的為直接角色，無法面對(duì)面互動(dòng)的為間接角色。

社會(huì)工作的知識(shí)素養(yǎng)的具體內(nèi)容與能力要求。其中著重掌握知識(shí)素養(yǎng)中的文化知識(shí)、心理素質(zhì)兩個(gè)內(nèi)容。

6.社會(huì)工作的發(fā)展歷程及特點(diǎn)

6.1 西方社會(huì)工作在不同發(fā)展階段的特點(diǎn)

6.1.1西方社會(huì)工作的產(chǎn)生

6.1.2西方社會(huì)工作的形成

6.1.3社會(huì)工作的專業(yè)發(fā)展

6.2我國(guó)社會(huì)工作在不同發(fā)展階段的特點(diǎn)

6.2.1我國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展

6.2.2社會(huì)工作的專業(yè)化與職業(yè)化

易考點(diǎn)：本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，易結(jié)合專業(yè)發(fā)展的歷史事件進(jìn)行考查。應(yīng)當(dāng)著重掌握三大專業(yè)工作方法的出現(xiàn)順序、社會(huì)工作目標(biāo)模式的變化;我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)化與職業(yè)化的發(fā)展、我國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展特點(diǎn)。

二、【社會(huì)工作的內(nèi)涵—?dú)v年真題】

1.(2018年第1題)習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出，“中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代”。李克強(qiáng)總理在2018年《政府工作報(bào)告》中指出：“打造共建共治共享社會(huì)治理格局?！龠M(jìn)社會(huì)組織、專業(yè)社會(huì)工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展?！边@意味著，我國(guó)專業(yè)社會(huì)工作將在新時(shí)代獲得更大發(fā)展。關(guān)于專業(yè)社會(huì)工作的說法，正確的是( )。

A.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是專業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的目標(biāo)

B.社會(huì)和諧是專業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的前提

C.專業(yè)社會(huì)工作在社會(huì)治理中發(fā)揮著重要作用

D.專業(yè)社會(huì)工作的主要職能是維護(hù)社會(huì)安全

參考答案：C

考點(diǎn)：社會(huì)工作的含義

參考解析：李克強(qiáng)總理在2018年《政府工作報(bào)告》中指出：“打造共建共治共享社會(huì)治理格局。……促進(jìn)社會(huì)組織、專業(yè)社會(huì)工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展?！闭f明專業(yè)社會(huì)工作在社會(huì)治理中發(fā)揮著重要作用。

2.(2019年第2題)關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的說法，正確的是( )。

A.整合社會(huì)工作成為社會(huì)工作專業(yè)方法發(fā)展的趨勢(shì)

B.20世紀(jì)上半葉社會(huì)工作行政方法開始確立并逐漸發(fā)展

C.社會(huì)工作目標(biāo)模式從救助—發(fā)展轉(zhuǎn)變成治療—預(yù)防

D.《伊麗莎白濟(jì)貧法》的頒布標(biāo)志著社會(huì)工作的產(chǎn)生

參考答案：A

考點(diǎn)：社會(huì)工作的發(fā)展

參考解析：在社會(huì)工作專業(yè)化的進(jìn)程中，曾經(jīng)出現(xiàn)將工作領(lǐng)域細(xì)分、強(qiáng)調(diào)某種專業(yè)方法的現(xiàn)象。后來，隨著對(duì)社會(huì)問題復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)，社會(huì)工作者逐漸認(rèn)識(shí)到，面對(duì)復(fù)雜問題應(yīng)該綜合運(yùn)用多種方法。這樣，社會(huì)工作者開始探討將幾種社會(huì)工作方法綜合運(yùn)用的可能性，這就是整合社會(huì)工作的出現(xiàn)。目前，在社會(huì)工作實(shí)踐中以問題為本、靈活運(yùn)用多種方法已經(jīng)成為新的趨勢(shì)。

3.(2020年第6題)社會(huì)工作者老宋主要負(fù)責(zé)養(yǎng)老驛站的運(yùn)營(yíng)工作。下列老宋的工作中，體現(xiàn)他具備“發(fā)展專業(yè)能力”的是()

A.評(píng)估上門服務(wù)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)并合理設(shè)計(jì)服務(wù)

B.與業(yè)內(nèi)其他仰賴機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系共享服務(wù)資源

C.為高齡獨(dú)居老年人提供政策咨詢并協(xié)助維護(hù)權(quán)益

D.總結(jié)養(yǎng)老驛站運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)促成養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)

參考答案：D

考點(diǎn)：社會(huì)工作者的能力要求

參考解析：“發(fā)展專業(yè)能力”是指，社會(huì)工作者不是一般的服務(wù)提供者，而是運(yùn)用專業(yè)方法助人并促進(jìn)社會(huì)和諧及社會(huì)公平正義的專業(yè)力量。除了直接的助人活動(dòng)外，社會(huì)工作者有責(zé)任去宣傳社會(huì)工作的價(jià)值觀，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)社會(huì)福利事業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，要求社會(huì)工作者進(jìn)行嚴(yán)格的專業(yè)自律、自我評(píng)估，這要求社會(huì)工作者要具有專業(yè)反思和提升自己專業(yè)素質(zhì)的能力。

4.(2020年第61題)社會(huì)工作者小安參與新冠肺炎疫情防控工作：協(xié)助社區(qū)工作者完成疫情統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)，掌握“線上社區(qū)防控工作群”和“線上小區(qū)居民群”動(dòng)態(tài);采用線上視頻直播等方式開展興趣類、親子類、咨詢類活動(dòng)。上述小安的工作，體現(xiàn)了社會(huì)工作者角色的有( )(多選題)

A.政策影響者

B.資源籌措者

C.服務(wù)提供者

D.行政管理者

E.關(guān)系協(xié)調(diào)者

參考答案：CD

考點(diǎn)：社會(huì)工作者的主要角色

參考解析：社會(huì)工作者的主要角色：

(1)政策影響者：社會(huì)工作者可以而且應(yīng)該影響社會(huì)政策，使之更加完善，這就是扮演政策倡導(dǎo)者的角色。

(2)資源籌措者：社會(huì)工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門、企事業(yè)單位、社會(huì)組織(包括基金會(huì))和廣大社會(huì)成員，向他們籌集服務(wù)對(duì)象所需要的資源。

(3)服務(wù)提供者：社會(huì)工作者首先是向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)，也包括提供心理輔導(dǎo)、意見咨詢和關(guān)系支持。

(4)行政管理者：在社會(huì)工作過程中，社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)該過程進(jìn)行有效控制，同時(shí)必須對(duì)與助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實(shí)現(xiàn)該過程的高效，特別是不要出現(xiàn)傷害服務(wù)對(duì)象的意外。

(5)關(guān)系協(xié)調(diào)者：社會(huì)工作者要面對(duì)不同個(gè)人、不同群體之間的矛盾或沖突，承擔(dān)起協(xié)調(diào)關(guān)系緩解和處理矛盾的任務(wù)會(huì)工作者希望自己的介入能夠促進(jìn)矛盾、沖突雙方的互相溝通和理解，從而緩和、解決矛盾，建立起和諧的關(guān)系。

本題中社會(huì)工作者開展活動(dòng)、協(xié)調(diào)掌握主句信息動(dòng)態(tài)，體現(xiàn)了服務(wù)提供者、行政管理者的角色。

5.(2021年第1題)《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》指出，要暢通和規(guī)范社會(huì)工作者參與社會(huì)治理的途徑，全面激發(fā)基層社會(huì)治理活力，下列做法中，最符合上述政策要求的是( )

A.招聘社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)生到城鄉(xiāng)社區(qū)從事一般行政工作

B.在相關(guān)文件中明確社會(huì)工作者參與處理社會(huì)救助工作中的復(fù)雜問題

C.鼓勵(lì)成立社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)提高社會(huì)工作服務(wù)水平

D.鼓勵(lì)城鄉(xiāng)社區(qū)工作者參加社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，提高其社會(huì)地位

參考答案：C

考點(diǎn)：我國(guó)對(duì)社會(huì)工作的理解/我國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展

參考解析：我國(guó)對(duì)社會(huì)工作的理解有三種：

(1)普通社會(huì)工作：人們?cè)诠ぷ髦獬袚?dān)的、不計(jì)報(bào)酬的思想政治教育性或公益服務(wù)性活動(dòng);

(2)行政性社會(huì)工作：在政府部門或群眾團(tuán)體中專門從事職工福利、困難人群救助、思想工作等類型的助人活動(dòng);

(3)專業(yè)社會(huì)工作：受過社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練的人開展的助人活動(dòng)。

選項(xiàng)AC更符合行政性社會(huì)工作。

此外，題干的表述是“積極引導(dǎo)社會(huì)力量參與基層治理”的重要內(nèi)容，C選項(xiàng)更符合題意，D選項(xiàng)是提升社會(huì)工作專業(yè)化的體現(xiàn)，與題意不符。

6.(2021年第61題)社會(huì)工作是綜合性的專業(yè)服務(wù)，具有多重社會(huì)功能，下列服務(wù)中，體現(xiàn)社會(huì)工作“促進(jìn)發(fā)展”目標(biāo)的有( )。(多選題)

A.向貧困地區(qū)兒童捐贈(zèng)生活用品

B.為殘障人士提供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

C.為居家醫(yī)學(xué)觀察高齡老人提供心理支持

D.促進(jìn)居民協(xié)商解決社區(qū)“停車難”問題

E.協(xié)助單親媽媽增強(qiáng)平衡工作生活的能力

參考答案：BD

考點(diǎn)：社會(huì)工作的目標(biāo)

參考解析：社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)主要包括：

(1)解救危難：危難是個(gè)人及家庭的正常生活乃至基本生存面臨困境，面對(duì)這種境況，社會(huì)工作的基本目標(biāo)就是尋找資源，扶持他們，提供物質(zhì)、心理支持，幫助他們走出危難。

(2)緩解困難：社會(huì)工作的重要任務(wù)之一就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難，恢復(fù)正常生活、獲得自我成長(zhǎng)。

(3)激發(fā)潛能：社會(huì)工作的價(jià)值觀核心是增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在能力，通過充分挖掘個(gè)人潛能，解決個(gè)人生活困難、增進(jìn)個(gè)人福祉。

(4)促進(jìn)發(fā)展：社會(huì)工作促進(jìn)個(gè)人、群體乃至社會(huì)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人與社會(huì)環(huán)境的相互協(xié)調(diào)，使個(gè)人和社會(huì)都能更好地發(fā)揮功能。

A選項(xiàng)屬于緩解困難，C選項(xiàng)屬于解救危難，E選項(xiàng)屬于激發(fā)潛能，BD選項(xiàng)均屬于促進(jìn)發(fā)展。

7.(2021年第62題)關(guān)于社會(huì)工作基本過程的說法，正確的有( )。(多選題)

A.社會(huì)工作是一個(gè)以社會(huì)工作者為主的實(shí)務(wù)過程

B.社會(huì)工作是漸進(jìn)的、持續(xù)地促進(jìn)服務(wù)對(duì)象改變的過程

C.服務(wù)對(duì)象基于需求的求助行為往往是社會(huì)工作的起點(diǎn)

D.社會(huì)工作實(shí)務(wù)必須按照社會(huì)工作的基本過程模式分階段推進(jìn)

E.社會(huì)工作是社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象動(dòng)態(tài)調(diào)適人與環(huán)境關(guān)系的過程

參考答案：BCE

考點(diǎn)：社會(huì)工作的過程

參考解析：社會(huì)工作是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)過程，在這個(gè)過程中雙方互為行動(dòng)主體和客體。社會(huì)工作不是通過一次服務(wù)就可以解決問題的，它是一個(gè)漸進(jìn)的、不斷促使服務(wù)對(duì)象改變、逐漸達(dá)到目標(biāo)的過程。

社會(huì)工作者的服務(wù)過程是雙方互動(dòng)的過程，就這個(gè)互動(dòng)過程而言，無所謂主次，雙方都要理解對(duì)方并作出反應(yīng)，而且這種互動(dòng)是持續(xù)的、連鎖式的過程。從實(shí)際過程的角度來看，社會(huì)工作就是這樣一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程：服務(wù)對(duì)象基于需要的求助行為→社會(huì)工作者根據(jù)自己對(duì)服務(wù)對(duì)象(求助)行為的理解而采取主動(dòng)行為→ 服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)→社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象反應(yīng)的反應(yīng)→服務(wù)對(duì)象的進(jìn)一步反應(yīng)……直至服務(wù)結(jié)束。應(yīng)該注意的是，這里雙方的每一個(gè)反應(yīng)都包含了對(duì)對(duì)方行動(dòng)的意義、處境的理解，因而這種活動(dòng)是十分復(fù)雜的。

社會(huì)工作是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的持續(xù)互動(dòng)過程，是社會(huì)工作者幫助、協(xié)助和協(xié)同服務(wù)對(duì)象改變的過程，也是社會(huì)工作者動(dòng)員和鏈接各種資源對(duì)服務(wù)對(duì)象的支持過程，還是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象調(diào)適其與生存環(huán)境關(guān)系的過程。社會(huì)工作的助人活動(dòng)是在一定的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行的，而且這種環(huán)境有可能是處于變化之中的。因此，社會(huì)工作過程是充滿動(dòng)態(tài)的、雙方和多方合作去達(dá)到目標(biāo)的過程。

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