2024年中級社會工作師考試備考已經(jīng)開啟，教材學習必不可少，本文為中級社會工作師考試科目社會工作實務第一章社會工作實務的通用過程模式中關(guān)于第三節(jié)通用過程模式的四個基本系統(tǒng)的考點解析及歷年相關(guān)考點真題，幫助大家快速了解本考點。

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一、【通用過程模式的四個基本系統(tǒng)—考點分析】

1.通用過程模式的四個基本系統(tǒng)

1.1改變媒介系統(tǒng)

改變媒介是指受雇于政府、非營利機構(gòu)、組織和社區(qū) 的社會工作者，是“有計劃變遷”的具體操作者，在“問題--解決”的改變過程中是促使服務對象發(fā)生改變的媒介。

1.2服務對象系統(tǒng)

服務對象系統(tǒng)是指社會工作服務的對象，也是社會工作服務的直接受益人。

1.3目標系統(tǒng)

1.3.1為了達到改變服務對象系統(tǒng)的目的需要改變和影響的系統(tǒng)即是“目標系統(tǒng)”。

1.3.2一般來說，目標系統(tǒng)大于服務對象系統(tǒng)，且具有時效性。

1.4行動系統(tǒng)

1.4.1行動系統(tǒng)是指那些與社會工作者一起努力，實現(xiàn)改變目標的人，是社會工作者的合作者。

1.4.2當存在多個行動系統(tǒng)時，要注意協(xié)調(diào)各行動系統(tǒng)的工作步調(diào)。

解析：本考點是基礎(chǔ)性知識點、考試重點，通過拆分通用過程模式的4個基本系統(tǒng)的內(nèi)容，為社會工作者確定誰是改變要涉及的人、系統(tǒng)以及相互之間的關(guān)系。

2.四個基本系統(tǒng)對社會工作實務的意義

識別任務、明確改變、確定行動系統(tǒng)、社會工作知識準備、認識到組織的重要性、評估行動系統(tǒng)

解析：考生需理解掌握4個基本系統(tǒng)作為分析工具，對社會工作的指導意義。

二、【通用過程模式的四個基本系統(tǒng)—真題分析】

2018年第二題 (案例分析題。20分)

為了加強社區(qū)治理，解決小區(qū)的高空拋物問題。社會工作者與社區(qū)居委會主任、社區(qū)志愿者一起，在小區(qū)以出板報、派發(fā)宣傳品的形式開展了“杜絕高空拋物”的社區(qū)教育活動，并上門對部分有高空拋物行為的居民進行了勸誡，但工作效果并不明顯。為此，社會工作者改變工作策略，組織召開了社區(qū)協(xié)商會議，聽取居民的意見。有居民代表提到，現(xiàn)在的家長都聽學生的，而學生都聽老師的，小區(qū)中學齡兒童較多，建議調(diào)整工作策略，從周邊的學校入手。于是，社會工作者采納了居民代表的建議，請周邊學校的老師在學生中開展“杜絕高空拋物”的教育活動，并向?qū)W生發(fā)出積極參與勸導行為的倡議。動員老師在校內(nèi)、班內(nèi)開展“杜絕高空拋物”的宣傳教育活動，使學生們認識到該問題的危害，并演練相關(guān)的情形狀況，由學生向家長宣傳杜絕高空拋物，通過這些努力收到了比較好的成效。

問題：

1.社會工作者在調(diào)整工作策略前后的行動系統(tǒng)分別是什么?

2.在本案例中，社會工作者在針對目標系統(tǒng)采取了哪些策略?

參考答案：

1.行動系統(tǒng)是指那些與社會工作者一起努力，實現(xiàn)改變目標的人，是社會工作者的合作者。

(1)策略調(diào)整前的行動系統(tǒng)包括居委會主任、社區(qū)志愿者。

(2)策略調(diào)整后的行動系統(tǒng)包括與社區(qū)居民生活環(huán)境中相關(guān)的人與系統(tǒng)，即學校老師、學生、社區(qū)居民。

2.在本案例中，目標系統(tǒng)是社區(qū)居民。社會工作者針對目標系統(tǒng)采取了以下工作策略：

(1)社區(qū)教育和宣傳的工作策略。

社會工作者以出板報、派發(fā)宣傳品的形式開展“杜絕高空拋物”的社區(qū)教育活動;

對部分有高空拋物行為的居民進行針對性地勸誡宣傳;

動員學校開展“杜絕高空拋物”的宣傳教育活動，并進行相關(guān)演練。

(2)建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的工作策略。

召開社區(qū)協(xié)商會議、聽取居民意見;

連接居委會主任、社區(qū)志愿者以及社區(qū)居民代表、教師等社會資源豐富社會支持網(wǎng)絡(luò);

發(fā)揮學生的積極能動作用，對家庭進行宣傳影像。

考點：通用過程模式的四個基本系統(tǒng)

參考解析：主觀題的得分，需要考生書寫的答案能夠踩在得分要點上，答案需語言簡練、邏輯清楚、一目了然、表述完整。本題主要考查了兩個考點，一是行動系統(tǒng)的內(nèi)涵?？忌鷳葴蚀_答出把握行動系統(tǒng)的含義，然后結(jié)合題干，分析前后兩種行動系統(tǒng)的內(nèi)容。二是目標行動系統(tǒng)及社區(qū)社會工作的工作方法，側(cè)重點在社區(qū)社會工作的工作策略上，考生應緊密結(jié)合題干中涉及到的社區(qū)工作方法進行闡述。

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（責任編輯：中大編輯）

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