2024年中級(jí)社會(huì)工作師考試備考已經(jīng)開啟，教材學(xué)習(xí)必不可少，本文為中級(jí)社會(huì)工作師考試科目社會(huì)工作實(shí)務(wù)第二章社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程中關(guān)于第六節(jié)結(jié)案的考點(diǎn)解析及歷年相關(guān)考點(diǎn)真題，幫助大家快速了解本考點(diǎn)。

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一、【結(jié)案—考點(diǎn)分析】

1.結(jié)案的類型

1.1目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案

1.2因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止關(guān)系的結(jié)案

1.3存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀原因的結(jié)案

1.4社會(huì)工作者或者服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案

解析：本考點(diǎn)是基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)，考生能夠區(qū)分掌握不同的結(jié)案類型即可。

2.結(jié)案的任務(wù)

2.1總結(jié)工作

2.2鞏固已有改變

2.3解除工作關(guān)系

2.4做好結(jié)案記錄

2.5跟進(jìn)服務(wù)

2.5.1跟進(jìn)服務(wù)的意義

2.5.2跟進(jìn)服務(wù)的實(shí)施方法

解析：記憶掌握結(jié)案的5項(xiàng)主要任務(wù)，并能對(duì)每項(xiàng)任務(wù)加以區(qū)分。注重掌握總結(jié)工作、鞏固改變、跟進(jìn)服務(wù)的實(shí)施方法這3項(xiàng)任務(wù)。

3.結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)及處理方法

3.1服務(wù)對(duì)象的正面反應(yīng)

對(duì)正面情緒肯定并進(jìn)行強(qiáng)化

3.2服務(wù)對(duì)象的負(fù)面反應(yīng)

否認(rèn)、倒退、依賴、憤怒、憂郁、討價(jià)還價(jià)等

3.3結(jié)案反應(yīng)的處理方法

3.3.1與服務(wù)對(duì)象討論、檢查其對(duì)結(jié)案的準(zhǔn)備情況;

3.3.2提前讓服務(wù)對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間，使其早些做好心理準(zhǔn)備;

3.3.3逐漸減少與服務(wù)對(duì)象的接觸;

3.3.4社會(huì)工作者也要顧及一些可能會(huì)破壞改變成果的因素，預(yù)防問(wèn)題的產(chǎn)生

3.3.5必要時(shí)安排正式的結(jié)案活動(dòng)，以建設(shè)性的方式鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象鞏固收獲、正面成長(zhǎng)。

解析：本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，考生需掌握結(jié)案的4項(xiàng)主要類型，著重掌握結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的正面、負(fù)面反應(yīng)的表現(xiàn)與社會(huì)工作者的處理方法。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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