2024年中級社會工作師考試備考已經開啟，教材學習必不可少，本文為中級社會工作師考試科目社會工作實務第二章社會工作實務的通用過程中關于第六節(jié)結案的考點解析及歷年相關考點真題，幫助大家快速了解本考點。

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一、【結案—考點分析】

1.結案的類型

1.1目標實現的結案

1.2因服務對象不愿繼續(xù)接受服務而必須終止關系的結案

1.3存在不能實現目標的客觀原因的結案

1.4社會工作者或者服務對象身份發(fā)生變化時的結案

解析：本考點是基礎知識點，考生能夠區(qū)分掌握不同的結案類型即可。

2.結案的任務

2.1總結工作

2.2鞏固已有改變

2.3解除工作關系

2.4做好結案記錄

2.5跟進服務

2.5.1跟進服務的意義

2.5.2跟進服務的實施方法

解析：記憶掌握結案的5項主要任務，并能對每項任務加以區(qū)分。注重掌握總結工作、鞏固改變、跟進服務的實施方法這3項任務。

3.結案時服務對象的反應及處理方法

3.1服務對象的正面反應

對正面情緒肯定并進行強化

3.2服務對象的負面反應

否認、倒退、依賴、憤怒、憂郁、討價還價等

3.3結案反應的處理方法

3.3.1與服務對象討論、檢查其對結案的準備情況;

3.3.2提前讓服務對象知道結案時間，使其早些做好心理準備;

3.3.3逐漸減少與服務對象的接觸;

3.3.4社會工作者也要顧及一些可能會破壞改變成果的因素，預防問題的產生

3.3.5必要時安排正式的結案活動，以建設性的方式鼓勵服務對象鞏固收獲、正面成長。

解析：本考點是重點考點，考生需掌握結案的4項主要類型，著重掌握結案時服務對象的正面、負面反應的表現與社會工作者的處理方法。

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（責任編輯：中大編輯）

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