本文為初級社會工作者考試科目社會工作實務(wù)第八章優(yōu)撫安置社會工作中關(guān)于優(yōu)撫安置社會工作的主要方法的考點解析及歷年相關(guān)考點真題。

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一、【優(yōu)撫安置社會工作的主要方法—大綱考點】

1.優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的主要方法

1.1介入重點：危機(jī)干預(yù)

危機(jī)干預(yù)三因素：壓力性的或危險性的事件;個體對事件的認(rèn)識;個體的應(yīng)對機(jī)制和克服危機(jī)的能力。

1.2介入策略

1.2.1開展評估;

1.2.2建立關(guān)系;

1.2.3聚焦問題：包括問題掃描、問題細(xì)節(jié)、優(yōu)先問題等;

1.2.4穩(wěn)定情緒;

1.2.5制訂方案

1.2.6實施計劃：包括輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊、培養(yǎng)自主能力;

1.2.7后續(xù)跟進(jìn)

解析：本考點是重點考點，主要考查危機(jī)干預(yù)的基本理念、危機(jī)干預(yù)3因素、適用范圍;著重考查危機(jī)介入的介入策略，考生要細(xì)節(jié)化的掌握這7個步驟，其中特別要注意聚焦問題的具體步驟以及選擇有限問題要考慮的5個要素、穩(wěn)定情緒時社會工作者可運用的技巧、制定方案的注意事項與限定目標(biāo)的SMART方法、實施計劃的4個注意事項。

2.光榮院社會工作的主要方法

2.1介入重點

2.2介入策略

2.2.1人生回顧

2.2.2哀傷輔導(dǎo)

解析：本考點是重點考點，易考查光榮院社會工作的介入重點、社會工作者的角色、2種介入策略的具體內(nèi)容。其中考生要詳細(xì)掌握人生回顧策略的具體步驟、社會工作者“積極傾聽”的3個步驟;哀傷輔導(dǎo)的方法、理性情緒治療方法的服務(wù)內(nèi)容。

其中“人生回顧”策略近年考查頻次高，需著重掌握。

3.軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會工作的主要方法

3.1介入重點

3.2介入策略

3.2.1開展個案輔導(dǎo)

3.2.2開展小組輔導(dǎo)

解析：本考點是重點考點，易考查軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會工作介入的重點、及其表現(xiàn);2種介入策略的具體內(nèi)容。其中考生需著重掌握個案輔導(dǎo)的3項具體過程、具體介入方法;掌握小組輔導(dǎo)在開展小組初期、中期、末期不同階段的工作重點、社會工作者的職責(zé)。

本考點近年考查頻次極高，需著重掌握。

4.軍休社會工作的主要方法

4.1介入重點：認(rèn)知、情緒問題的處理

4.1.1干預(yù)技巧

4.1.2語言運用的技巧

4.2介入策略

4.2.1微觀層面，推進(jìn)軍休老人與社會老人融合。

4.2.2中觀層面，推進(jìn)軍休社區(qū)與駐地社區(qū)融合。

4.2.3宏觀層面，推進(jìn)軍隊保障與地方保障融合。

解析：本考點是重點考點，考生需細(xì)節(jié)化地掌握軍休社會工作的介入重點、干預(yù)的6個技巧及詳細(xì)內(nèi)容、語言運用的5個技巧及詳細(xì)內(nèi)容，特別要結(jié)合教材中的例證部分。此外認(rèn)真掌握3個層面的介入策略的具體內(nèi)容、相互之間的區(qū)別。

二、【優(yōu)撫安置社會工作的主要方法—歷年真題】

1.(2017年第71題)社會工作者小劉針對復(fù)員退伍軍人自主創(chuàng)業(yè)的需求，運用小組工作方法開展工作。在小組中，小劉邀請組員分享各自的生活狀況與感受;為組員介紹政府的創(chuàng)業(yè)扶持政策;帶領(lǐng)組員進(jìn)行個人職業(yè)性格分析，并為組員鏈接創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)資源。小劉上述做法的目的在于，協(xié)助復(fù)員退伍軍人做好()。(多選題)

A.心態(tài)調(diào)試

B.環(huán)境探知

C.職業(yè)準(zhǔn)備

D.職業(yè)選擇

E.職業(yè)認(rèn)同

參考答案：ABC

考點：軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會工作介入策略

參考解析：軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會工作介入策略中，開展小組輔導(dǎo)的方法，介入步驟包括：小組初期——心態(tài)調(diào)適;小組中期——環(huán)境探知;小組末期——職業(yè)準(zhǔn)備。故ABC當(dāng)選。

2.(2019年第36題)軍體所社會工作者小徐發(fā)現(xiàn)，一些軍體老人對社會組織提供的社會化養(yǎng)老服務(wù)存在疑惑，尤其不能接受這類機(jī)構(gòu)的有償服務(wù)。為此，小徐設(shè)計了小組工作方案，旨在幫助軍體老人轉(zhuǎn)變對社會化養(yǎng)老服務(wù)的態(tài)度，讓他們更好地適應(yīng)社會化養(yǎng)老服務(wù)，在小徐的方案中，其工作介入重點應(yīng)聚焦在軍休老人的()。

A.健康養(yǎng)生

B.認(rèn)知重構(gòu)

C.居家安全

D.社交技能

參考答案：B

考點：軍休社會工作的干預(yù)技巧

參考解析：軍休社會工作的干預(yù)技巧之一是認(rèn)知重構(gòu)，社會工作者與服務(wù)對象一道將非理性或錯誤的認(rèn)知變?yōu)榭山邮艿?、?zhǔn)確的認(rèn)知來降低當(dāng)前問題。題干中小徐的工作方案“旨在幫助軍體老人轉(zhuǎn)變對社會化養(yǎng)老服務(wù)的態(tài)度”，得出是認(rèn)知重構(gòu)的有關(guān)內(nèi)容。

3.(2019年第71題)小魯是某部隊軍官，已服役十年，面臨轉(zhuǎn)業(yè)，他對轉(zhuǎn)業(yè)后是做公務(wù)員還是自主創(chuàng)業(yè)不知如何抉擇，咨詢社會工作者小黃，小黃為小魯提供了個案服務(wù)，其內(nèi)容應(yīng)包括()。(多選題)

A.協(xié)助小魯分析其社會支持網(wǎng)絡(luò)

B.協(xié)助小魯辦理轉(zhuǎn)業(yè)手續(xù)

C.協(xié)助小魯分析自我優(yōu)勢與潛能

D.協(xié)助小魯做好壓力預(yù)防

E.為小魯選擇轉(zhuǎn)業(yè)后的具體工作崗位

參考答案：ACD

考點：軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會工作介入策略

參考解析：軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會工作中，開展個案輔導(dǎo)的具體過程：

(1)協(xié)助服務(wù)對象做好壓力預(yù)防。社會工作者應(yīng)力圖獲得接收安置單位全面而詳實的資訊，并準(zhǔn)確地向服務(wù)對象描述。這種對預(yù)期的引導(dǎo)和現(xiàn)實的展望，是一劑心理上的預(yù)防針。

(2)協(xié)助服務(wù)對象做好減壓工作。出于種種原因，部分服務(wù)對象不愿意向他人講述自己所承受的壓力。社會工作者應(yīng)該幫助服務(wù)對象說出隱情，并協(xié)助認(rèn)清其中的危險信號，從而預(yù)防這一類壓力的產(chǎn)生。

(3)協(xié)助服務(wù)對象構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)，加強與同輩群體的聯(lián)系，積極獲取家庭、社區(qū)、正式與非正式組織資源，順利度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。

故ACD正確。

4.(2020年第35題)社會工作者在與前來求助的軍休干部進(jìn)行溝通時，運用“合作的語言”技巧與服務(wù)對象交流。下列社會工作者的表述中，運用了該技巧的是( )。

A.“我能幫你做什么呢?”

B.“你為什么來找我啊?”

C.“你想做什么改變呢?”

D.“別擔(dān)心，我會幫你的?！?/p>

參考答案：C

考點：軍休社會工作的方法

參考解析：軍休社會工作的介入重點是認(rèn)知、情緒問題的處理。其中語言運用的技巧：

(1)合作的語言。社會工作者應(yīng)該持有這樣的理念，即服務(wù)對象是自身問題的專家。社會工作者可以這樣詢問：“你今天想有哪些改變?”而不是“我可以幫到你什么嗎?”

(2)所有權(quán)的語言。相信服務(wù)對象可以運用自身優(yōu)勢與力量促成生活中的改變，多使用“你今天來到這里想要完成什么呢?”

(3)可能性的語言。需要將服務(wù)對象的負(fù)面語言或描述重構(gòu)為積極地可以被服務(wù)對象接受的語言。

(4)解決方法的語言。詢問服務(wù)對象過去解決問題的經(jīng)歷，為服務(wù)對象面對未來提供寶貴的經(jīng)驗與技巧。

(5)說明與澄清的語言。讓社工與服務(wù)對象全面了解過去的故事，發(fā)現(xiàn)支持或反對現(xiàn)有信念系統(tǒng)的證據(jù)。

故本題答案為C。

9.(2021年第72題)某市退休干部老王，興趣愛好廣泛。剛退休時，積極參加各種活動。老伴癱瘓后，老王每天在家照顧老伴，不得不放棄自己的興趣愛好。十幾年過去，隨著身體機(jī)能下降，兒女又在外地很少回家，老王深感力不從心，越過越糟，覺得這樣很沒意思。社會工作者小李以“榮耀之輝”為主題，運用“人生回顧”方法，借助老照片，引導(dǎo)老王回顧自己的過往經(jīng)歷。老王說起自己的軍旅生涯，聲音洪亮、手舞足蹈，情緒激動，小李所采用的方法可引導(dǎo)老王( )。(多選題)

A.肯定人生中的積極經(jīng)歷

B.接受自己生命中的遺憾

C.接納自己生活中好或不好的一面

D.客觀分析兒女與自己的關(guān)系問題

E.以曾經(jīng)的軍旅生涯來構(gòu)建生命的價值

參考答案：AE

考點：軍休社會工作的方法

參考解析：回顧人生經(jīng)歷。人生恢復(fù)策略，具體步驟包括建立良好的信任關(guān)系，回顧人生經(jīng)歷，制作人生回顧手冊。

回顧人生經(jīng)歷是采用逆序回顧干預(yù)方式進(jìn)行人生整合。一是引導(dǎo)服務(wù)對象珍惜現(xiàn)在生活的重要性，包括欣賞時間的珍貴，以及真實地活在離開部隊后的當(dāng)下，“學(xué)習(xí)享受活著”;二是引導(dǎo)服務(wù)對象找到往事的意義，重溫舊時歡樂時光，肯定人生中積極經(jīng)歷，以曾經(jīng)的軍旅生涯經(jīng)歷來建構(gòu)生命的價值;三是引導(dǎo)服務(wù)對象直面自己的局限，坦然放下、接納生活中好的一面和不好的一面，接受自己獨特的人生;四是引導(dǎo)服務(wù)對象重新激活疏離的人際關(guān)系，尋求與自己、與他人的和解;五是引導(dǎo)服務(wù)對象“拓展個人愛和同情的圈子”，力所能及地關(guān)懷他人、服務(wù)社會。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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