2025年中級社會工作者考試新考季備考已開啟，各科目考點搶先看，本文為中級社會工作者考試《社會工作實務(wù)》科目第二章重要考察點及真題解析，幫助考生快速了解本章重要考點，為下一步更有正對性的學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備！

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第二章 社會工作實務(wù)的通用過程

考點三

知識點：預(yù)估的基本步驟

(一)收集服務(wù)對象的資料

1、收集個人資料

(1)個人的基本資料

(2)個人的主觀經(jīng)驗

(3)解決問題的動機(jī)

(4) 生理、情感和智力方面的功能發(fā)揮。

2、收集環(huán)境資料

(1)家庭狀況。

(2) 社會環(huán)境。

3、收集資料的方法

(1)詢間。

(2) 咨詢。

(3)觀察。

(4)家訪(常用方法)。

(5)利用機(jī)構(gòu)已有資料。

(二)分析和解釋服務(wù)對象的資料與問題

1、重要性

要使資料具有意義就要對資料進(jìn)行整理，厘清資料之間的邏輯關(guān)系，使雜亂的資料變得有意義，更好地輔助分析和解釋問題。

2、方法

(1)按順序和重要性將資料排列次序。

(2)發(fā)現(xiàn)問題。

(3)識別原因。

(4)對服務(wù)對象的問題與需要作出解釋。要將自己的解釋與服務(wù)對象進(jìn)行討論，不斷澄清和修正原先的解釋。

(三)認(rèn)定問題和撰寫預(yù)估報告

1、認(rèn)定問題

(1)描述服務(wù)對象的問題與需要。包括具體的問題，問題涉及的范圍、原因、影響程度及持續(xù)的時間。

(2)描述問題是如何產(chǎn)生的及產(chǎn)生的原因。包括問題是在什么情況下產(chǎn)生的，產(chǎn)生的時間、原因與先后次序;服務(wù)對象和其他重要系統(tǒng)有什么反應(yīng)及具體的應(yīng)對措施。

(3)描述服務(wù)對象的處境及其社會系統(tǒng)的情況。服務(wù)對象所處的環(huán)境包括家庭、學(xué)校、工作單位、同輩團(tuán)體、社會機(jī)構(gòu)、社區(qū)等，了解這些環(huán)境對服務(wù)對象的影響，以及他們在社會系統(tǒng)中得到哪些支持，有利于社會工作者全面了解服務(wù)對象的問題及成因，并找到環(huán)境因素中解決問題的有利和不利因素。

(4)描述服務(wù)對象系統(tǒng)的發(fā)展階段。

(5)探究服務(wù)對象問題得不到解決的原因。究其原因，主要包括以下幾點。

①服務(wù)對象自身對問題的看法。

②服務(wù)對象對問題的處理方法。

③服務(wù)對象與資源系統(tǒng)的聯(lián)系和關(guān)系形態(tài)。

④政府對資源系統(tǒng)的政策協(xié)調(diào)。

(6)描述并鑒定服務(wù)對象系統(tǒng)的資源狀況。

2、撰寫預(yù)估報告

(1)預(yù)估報告的結(jié)構(gòu)。

第一部分：資料和事實。是對問題的呈現(xiàn)，包括問題發(fā)生的時間、涉及的人和系統(tǒng)以及服務(wù)對象和問題的背景(家庭背景、教育背景和學(xué)業(yè)/就業(yè)歷史)等。

第二部分：專業(yè)判斷。主要內(nèi)容包括下列幾項。

①對資料的理解。

②評估服務(wù)對象的問題。

③分析形成問題的原因，并對其進(jìn)行理解和解釋。

④判斷改變的可能性和好處。

(2)撰寫預(yù)估報告應(yīng)注意的事項。

①確定報告的目的和讀者。

②確定報告應(yīng)使用的資料。

③將資料組織成有意義的不同部分。

④將事實與判斷分開。

⑤語言簡潔精練。

真題演練：

某小學(xué)的周老師發(fā)現(xiàn)，女學(xué)生小紅最近上學(xué)經(jīng)常遲到，上課注意力不集中，學(xué)習(xí)成績快速下降;小紅過去衣著整潔，現(xiàn)在變得邋里邋遢;學(xué)校召開家長會，小紅家里無人參加，學(xué)校聯(lián)系家長，家長的電話也無人接聽。周老師家訪時了解到，小紅家居住在老舊小區(qū)，出租房較多，人員復(fù)雜;小紅父親酗酒成性，常打罵小紅母親;小紅母親不堪忍受，最近離家出走了。

學(xué)校社會工作者接到周老師的轉(zhuǎn)介后發(fā)現(xiàn)，小紅性格內(nèi)向，很少與班上同學(xué)交往;在談及家庭情況時，小紅神情緊張。社會工作者還注意到小紅身上有多處淤傷，問其原因，她不愿回答。

問題：

1.社會工作者可采用哪些收集信息的方法，進(jìn)一步評估小紅的服務(wù)需求?

【參考解析】

社會工作者可以采取的收集信息的方法包括：

(1)詢問。社會工作者可以直接向小紅詢問，或者向小紅的老師、同學(xué)和鄰居等人詢問，來獲取相關(guān)的信息資料。

(2)咨詢。社會工作者可以向兒童工作者或者其他專業(yè)人士咨詢意見，對小紅的問題有全面、正確、科學(xué)的認(rèn)識。

(3)觀察。社會工作者可以通過觀察小紅的行為表現(xiàn)以及所處的環(huán)境等來獲得相關(guān)的資料。

(4)家訪。社會工作者可以對小紅進(jìn)行家訪，以獲得在機(jī)構(gòu)面談中不能發(fā)現(xiàn)的東西。

(5)利用已有資料。社會工作者可以通過對小紅的成績單、品德鑒定表以及其他相關(guān)資料的綜合分析，提取有用的信息。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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