2025年中級社會工作者考試新考季備考已開啟，各科目考點搶先看，本文為中級社會工作者考試《社會工作實務(wù)》科目第二章重要考察點及真題解析，幫助考生快速了解本章重要考點，為下一步更有正對性的學(xué)習(xí)做好準備！

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第二章 社會工作實務(wù)的通用過程

考點七

知識點：間接介入的行動策略

(一)運用和挖掘社區(qū)人力資源

運用社區(qū)人力資源時的主要技巧包括：

(1)深入社區(qū)之中，識別誰是“有影響力”的人。社區(qū)內(nèi)有影響力的人主要是指具有專業(yè)知識和技能，具有物質(zhì)資源和服務(wù)，合法的權(quán)威，地位和聲望，領(lǐng)導(dǎo)人的魅力和個人吸引力，掌握信息，有已建立的社會網(wǎng)絡(luò)。

(2)具有與“有影響力”的人建立關(guān)系、與服務(wù)對象一起工作的技巧。

(3)具有較強陳述和表達技巧，在游說別人時能夠讓人信服。

(4)把握工作目標(biāo)的技巧。將“有影響力”的人們團結(jié)起來為服務(wù)對象工作。

(二)協(xié)調(diào)各組服務(wù)資源與系統(tǒng)

(1)社會工作協(xié)調(diào)的層次。

(2)協(xié)調(diào)的功能：使各方服務(wù)者了解彼此的計劃和進度，減少工作重復(fù)和服務(wù)上的空缺。

(3)協(xié)調(diào)服務(wù)時應(yīng)掌握的原則。

(三)制定計劃、創(chuàng)新資源

當(dāng)發(fā)現(xiàn)社會有新的需要但卻缺乏有效服務(wù)資源時，社會工作者就要考慮籌劃發(fā)展新資源。發(fā)展創(chuàng)新服務(wù)和資源時要注意以下幾點。

(1)將規(guī)?？刂圃诳梢怨芾淼姆秶鷥?nèi)。

(2)力爭取得機構(gòu)和社區(qū)支持。

(3)計劃的實施需要設(shè)立必要的組織承擔(dān)工作，工作人員分工負責(zé)。

(4)社會工作者的角色依計劃性質(zhì)而定。

(四)改變環(huán)境

(1)環(huán)境介入和改變的入手點。

①空間和時間。

②關(guān)系。

(2)促進社會環(huán)境變遷的方法：①自然助人者介人;②網(wǎng)絡(luò)促進;③建立互助小組;④技術(shù)訓(xùn)練。

(五)改變組織與機構(gòu)的政策、工作程序和工作方式

當(dāng)社會工作者希望從內(nèi)部改變組織時要運用的技巧。

(1)在了解評估機構(gòu)的基礎(chǔ)上識別需要改進的地方。

(2)全員參與。

(3)以合作而不是對抗的方法推行改變。

真題演練：

社會工作者小羅在對李爺爺家進行評估時發(fā)現(xiàn)：李爺爺家房屋老舊，物品擺放雜亂，室內(nèi)照明不足;李爺爺和老伴王奶奶以前經(jīng)常參加社區(qū)活動，李爺爺?shù)膬鹤用恐軙硖酵淮?李爺爺夫妻二人的退休工資可以滿足日常開銷;前段時間李爺爺因不慎跌倒導(dǎo)致骨折，生活暫時不能自理，全靠王奶奶照顧;李爺爺擔(dān)心不能康復(fù)情緒十分低落。

針對評估中發(fā)現(xiàn)的問題，小羅采取了一系列行動：動員志愿者骨干定期探望李爺爺;邀請醫(yī)護人員一同進行深入評估，制訂上門照顧和康復(fù)訓(xùn)練計劃;介紹王奶奶加入照顧互助小組;協(xié)調(diào)相關(guān)部門對李爺爺家進行居家安全改造。

此外，為更好地回應(yīng)此類服務(wù)對象的需要，小羅總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗，對機構(gòu)的服務(wù)流程提供了改正建議。

問題：

1. 在本案例中，小羅運用了哪些間接介入策略?

【參考解析】

(1)運用和發(fā)掘社區(qū)人力資源：志愿者骨干、醫(yī)護人員、互助小組、相關(guān)部門均為社會工作者發(fā)掘和運用的社區(qū)人力資源。

(2)協(xié)調(diào)各種服務(wù)資源與系統(tǒng)：社會工作者協(xié)調(diào)了志愿者骨干、醫(yī)護人員、互助小組、相關(guān)部門，以實現(xiàn)幫助李爺爺家的目的。

(3)制訂計劃、創(chuàng)新資源：社會工作者制訂上門照顧和康復(fù)訓(xùn)練計劃;介紹王奶奶加入照顧互助小組。

(4)改變環(huán)境：李爺爺家房屋老舊，物品擺放雜亂，室內(nèi)照明不足，社會工作者協(xié)調(diào)相關(guān)部門對李爺爺家進行居家安全改造。

(5)改變組織與機構(gòu)的政策、工作程序和工作方式：為更好地回應(yīng)同類服務(wù)對象的需要，社會工作者總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗，對機構(gòu)的服務(wù)流程提供了改正建議。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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