2012年社會工作師考試時間為6月16、17日，小編整理了社會工作師輔導(dǎo)資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

 過程評估

(一)案主方面

社工接觸案主之前，了解到案主情緒十分激動并有一定的危險行為，并且不愿意與人商討解決方案。社工介入后，案主減少甚至停止了危險性行為，并能夠比較平靜地述說事情，表達(dá)想法。并且在社工溝通后，表示愿意了解情況，同有關(guān)部門進(jìn)行溝通，協(xié)商方案。

(二)社工方面

在介入過程社工采用支持性技巧，表達(dá)關(guān)注使案主感到被尊重、適時的表達(dá)同理心使案主感到被理解、被接納，從而順利與案主建立專業(yè)關(guān)系，主動傾聽幫助社工收集到相應(yīng)的資料。

在社工具體介入中采用了引領(lǐng)性技巧，使用澄清，幫助案主對模糊不清的陳述作詳細(xì)清楚的解說。由于案主患有老年癡呆癥，社工適時進(jìn)行對焦和摘要，整理概括談話內(nèi)容，避免案主跑題，圍繞重點進(jìn)行討論。

針對案主不理性的信念，社工采取了影響技巧。為案主提供相關(guān)資料和信息，適當(dāng)給予案主一些建議，同時包括必要的對質(zhì)。

結(jié)案

(一)服務(wù)對象的改變

介入之后，案主的抗議也逐漸減少。對于建筑中轉(zhuǎn)站的問題，也沒有進(jìn)行反對，偶爾只是感慨一下，但沒有進(jìn)行激烈的反對。

(二)結(jié)案原因：

案主的問題和要求順利解決。對于案主的老年癡呆問題，由于客觀原因，社工推遲進(jìn)行介入。

(三)評估及建議

幫助Y某與施工單位進(jìn)行溝通，達(dá)成合理協(xié)商結(jié)果。通過社工的介入，順利幫助案主解決的問題。同時也解決了相關(guān)部門的被迫終止施工的尷尬境地。

此次事件的出現(xiàn)，在一定程度和社區(qū)以及相關(guān)單位未及時告知有關(guān)。建議以后社區(qū)以及相關(guān)單位在進(jìn)行改造工程等與居民生活有影響的活動前，提前與居民進(jìn)行告知以及必要的情況說明和及時的澄清，一避免類似情況的再次發(fā)生。

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（責(zé)任編輯：xy）

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