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 第二節(jié)   預(yù)估

--初步評(píng)估認(rèn)定問(wèn)題

考綱要求：

預(yù)估的目的、任務(wù)

預(yù)估的基本步驟

預(yù)估概述

一．預(yù)估

所謂“預(yù)估”，即是收集與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的詳細(xì)資料、了解服務(wù)對(duì)象問(wèn)題形成的過(guò)程，是依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題含義的暫時(shí)性結(jié)論的過(guò)程，是依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過(guò)程。換句話說(shuō)，預(yù)估就是收集資料和認(rèn)定問(wèn)題的過(guò)程，是把所有有關(guān)服務(wù)對(duì)象的資料組織起來(lái)并使其具有意義的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。

二．預(yù)估的目的

1.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀因素

與服務(wù)對(duì)象及其問(wèn)題有關(guān)的資料主要包括：

（1）服務(wù)對(duì)象的背景資料

（2）與服務(wù)對(duì)象生活有關(guān)的重要系統(tǒng)的資料

（3）問(wèn)題因何發(fā)生、存在了多久、使用過(guò)的處理問(wèn)題的方法等

2.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主觀因素

所謂主觀因素，是指服務(wù)以象對(duì)問(wèn)題的個(gè)人感受。識(shí)別問(wèn)題的主觀因素即是要認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象是如何看待自己的問(wèn)題的，站在他的角度來(lái)理解這些問(wèn)題對(duì)他的意義，他為什么會(huì)有如此的主觀理解，它們對(duì)服務(wù)對(duì)象現(xiàn)在的社會(huì)—心理有什么影響。

3.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因與使問(wèn)題延續(xù)的因素

預(yù)估的目的在于得到對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的深入認(rèn)識(shí)，識(shí)別那些造成服務(wù)對(duì)歇腳問(wèn)題的原因和使問(wèn)題延續(xù)的因素，讓社會(huì)工作者能夠由表及里地探查問(wèn)題。

4.識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境中的積極因素

預(yù)估的目的在于達(dá)到對(duì)服務(wù)對(duì)象和他的問(wèn)題之正確認(rèn)識(shí)和判斷。社會(huì)工作者要找出服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)內(nèi)外的資源，將著眼點(diǎn)放到服務(wù)對(duì)象的能力和優(yōu)勢(shì)上，并運(yùn)用這些資源去幫助他們。

5.決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容

進(jìn)行預(yù)估的目的是要找出正確的方法和介入途徑去幫助服務(wù)對(duì)象。

三．預(yù)估的任務(wù)

1.了解服務(wù)對(duì)象存在的問(wèn)題，問(wèn)題的性質(zhì)、成因、程度及對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響。

2.了解服務(wù)對(duì)象個(gè)人生活經(jīng)歷及行為特征，包括服務(wù)對(duì)象的人格特征、能力、優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。

3.了解服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的互動(dòng)狀況，及其對(duì)自身問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和改變的動(dòng)力與能力。

4.了解服務(wù)對(duì)象所處的環(huán)境系統(tǒng)的狀況，從中找出有利于不利于服務(wù)對(duì)象改變的因素。

四．預(yù)估的特點(diǎn)

1、持續(xù)性

預(yù)估是一個(gè)動(dòng)態(tài)、持續(xù)和有焦點(diǎn)的過(guò)程，要根據(jù)改變過(guò)程的進(jìn)度不斷進(jìn)行，根據(jù)變化了的情況隨時(shí)調(diào)整工作的步調(diào)與目標(biāo)，因此說(shuō)它是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。

2、社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象共同參與

預(yù)估是一個(gè)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象一同參與的過(guò)程。社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象一起發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、了解問(wèn)題的成因，共同尋找解決問(wèn)題的方法與途徑。因?yàn)橹挥蟹?wù)對(duì)象最了解自己及自己的處境。在參與預(yù)估過(guò)程中，服務(wù)對(duì)象會(huì)對(duì)自己和問(wèn)題有越來(lái)越清晰的認(rèn)識(shí)，這樣的預(yù)估才準(zhǔn)確。

3、行動(dòng)取向

預(yù)估不僅僅是為了說(shuō)明問(wèn)題，更是為了決定采取什么行動(dòng)來(lái)消除問(wèn)題，是行動(dòng)傾向的。

4、有可識(shí)別的步驟

預(yù)估是一個(gè)科學(xué)的行動(dòng)過(guò)程，是有計(jì)劃、有步驟的。預(yù)估的邏輯起點(diǎn)是從收集與問(wèn)題有關(guān)的資料開(kāi)始，通過(guò)將資料進(jìn)行系統(tǒng)整理分析，勾畫(huà)出問(wèn)題的性質(zhì)與狀態(tài)，最后得出預(yù)估報(bào)告，這個(gè)過(guò)程是系統(tǒng)有序、可以重復(fù)的。

5、滲透了專業(yè)判斷

預(yù)估是一個(gè)涵蓋了知識(shí)運(yùn)用、專業(yè)判斷和決策的過(guò)程。但是專業(yè)判斷不等于先入為主，要以事襖資料為依據(jù)。同時(shí)，預(yù)估也是一個(gè)分析與行動(dòng)并重的過(guò)程，社會(huì)工作者要運(yùn)用專業(yè)判斷幫助服務(wù)對(duì)象。

6、有局限

任何預(yù)估都不可能是盡善盡美的，因此，在助人實(shí)踐中，要不斷修正先前所做的判斷，為服務(wù)對(duì)象提供符合他們需要的服務(wù)。

五、預(yù)估的原則

1、個(gè)別化原則

每個(gè)人都是獨(dú)特的，都具有長(zhǎng)處和弱點(diǎn)。預(yù)估要準(zhǔn)確反映服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)及其問(wèn)題的特殊性，這樣才能使介入工作有的放矢，為特定的服務(wù)對(duì)象著想。

2、合作原則

服務(wù)對(duì)象的參與能使對(duì)問(wèn)題的預(yù)估更全面、更準(zhǔn)確，所以預(yù)估需要服務(wù)對(duì)象一同參與，來(lái)決定探索問(wèn)題的領(lǐng)域和探索的方式。

3、避免片面

為了確保資料的準(zhǔn)確性，社會(huì)工作者要采用多種方式收集資料，以防止資料的片面性，保證資料的可信性。

4、避免簡(jiǎn)單歸因

社會(huì)工作者在預(yù)估時(shí)要盡量全面，避免對(duì)問(wèn)題做簡(jiǎn)單歸因，這樣才能使預(yù)估為科學(xué)的介入提供堅(jiān)實(shí)的事實(shí)依據(jù)。

5、兼顧服務(wù)對(duì)象的弱點(diǎn)與長(zhǎng)處

預(yù)估也要采用“優(yōu)勢(shì)和能力”視角，既要找出服務(wù)對(duì)象的弱點(diǎn)，使社會(huì)作者知道服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題所在，同時(shí)也要發(fā)掘其長(zhǎng)處，為社會(huì)工作者提供解決問(wèn)題和滿足其需要的資源。

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（責(zé)任編輯：xy）

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