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評估的含義及目的

一. 評估的含義

二. 評估的目的

三. 評估中可能存在的障礙

一、評估的含義

評估是一個持續(xù)的過程，貫穿于從接案到介入的整個過程。

評估作為整個助人過程的一部分，是評判全部工作是否達(dá)到預(yù)設(shè)目標(biāo)的一種手段。

評估的意義

評估也是一種對服務(wù)質(zhì)量，效果的客觀評判活動，以此檢驗及證明服務(wù)機(jī)構(gòu)及社會工作者的服務(wù)品質(zhì)，為取信于社會大眾以后獲得新的資助奠定基礎(chǔ)。

評估還有助于社會工作者進(jìn)行科學(xué)研究，檢驗現(xiàn)有的理論與方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，并通過評估及時加以改進(jìn)，為以后的實踐提供寶貴的知識與經(jīng)驗。

評估的分類

其一是實務(wù)評估，即評估對特定案主進(jìn)行介入的效果和效率。實務(wù)評估不僅是對產(chǎn)出結(jié)果的評估方法，同時也可以檢測社會工作的介入技巧和策略的有效程度。

其二是項目評估，即對向大量案主提供服務(wù)以滿足社區(qū)需求的項目進(jìn)行效果及效率的評估。項目的評估主要評判項目有沒有很好的完成。

效果與效率

效果主要是指服務(wù)或介入計劃是否能實現(xiàn)其預(yù)設(shè)的目標(biāo)。

效率則是指產(chǎn)出與投入的比值，即介入結(jié)果和所花費(fèi)的時間、精力和資源多少的比值。

二、評估的目的

1. 是為了掌握社會工作者介入的效果，2. 是為評估助人的整個過程，可以了解服務(wù)的有效性及效率，3. 是為了提升服務(wù)的品質(zhì)。

三、評估中可能存在的障礙

1. 很多人仍存在著或多或少的擔(dān)心和恐懼。

2. 社會工作較難找到充裕的時間來做正式的評估，缺乏日常進(jìn)行評估的體系和制度。

3. 有些機(jī)構(gòu)本身不重視評估，得過且過。

4. 社會工作者缺乏評估方法的培訓(xùn)。

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（責(zé)任編輯：cxy）

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