面對不同的突發(fā)公共事件,社會工作者可以發(fā)揮作用的范圍和工作力度是有區(qū)別的。從一般意義上講,起碼在如下幾個方面可以發(fā)揮較大的作用。

在突發(fā)公共事件潛伏期社會工作者的作用

1、宣傳教育工作。宣傳教育是個內(nèi)涵十分豐富的概念，多年以來，我們對宣傳教育的理解就是貼貼宣傳畫，發(fā)發(fā)小冊子，誰都能做。其實，宣傳教育實際上是要通過有計劃、有組織的科學教育和干預(yù)，達到改變?nèi)藗冃袨榈娜盏?，需要專業(yè)人士來做(專業(yè)人士或具有專業(yè)知識的社會工作者)。

2、預(yù)防組織工作。通過社會工作者的組織協(xié)調(diào)，建立具體到每個單元樓或者鄉(xiāng)村的各級社區(qū)突發(fā)公共事件預(yù)防體系，組織進行社區(qū)內(nèi)常規(guī)性的公共防御活動，消除可能引發(fā)突發(fā)公共事件的隱患。

在突發(fā)公共事件爆發(fā)期和高潮期社會工作者的作用 當突發(fā)公共事件爆發(fā)期和高潮期，社會工作者在該領(lǐng)域作用的發(fā)揮進入一個新的階段。

1、信息聯(lián)絡(luò)員的作用。在突發(fā)公共事件爆發(fā)期，中央與地方、部門與部門、干部與群眾的及時溝通，對迅速決策、統(tǒng)一步調(diào)、形成合力是至關(guān)重要的。及時而有效的溝通，是良性互動、做好工作的重要保證。下情上達、上情下達，是正確決策的基礎(chǔ)。社會工作者在其中可以發(fā)揮兩方面的作用:一方面，當災(zāi)害出現(xiàn)時要及時了解受災(zāi)地區(qū)的相關(guān)信息，如受災(zāi)地點、范圍、受災(zāi)地區(qū)人口、嚴重程度、受災(zāi)地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生問題、群眾的生活設(shè)施狀況等，向相關(guān)政府部門進行匯報，并配合專業(yè)疫情調(diào)查人員做好調(diào)查工作，為政府的決策提供第一手材料。另一方而，根據(jù)國家衛(wèi)生部門的可靠信息，在所在區(qū)域內(nèi)進行災(zāi)情的發(fā)布，讓人們了解災(zāi)情發(fā)展的真實動態(tài)。無論對上，還是對下，信息的隱瞞都有可能是災(zāi)難性的。必須讓信息充分、均衡地流通起來，才有可能在更大范圍內(nèi)凝聚人心、集聚力量，奪取抗擊各種突發(fā)公共事件的勝利。

2.社會教育者的作用。災(zāi)難發(fā)生前的宣傳教育內(nèi)容極為廣泛不一樣的是,這時的教育內(nèi)容更加具有針對性,是針對特定災(zāi)難而進行的知識宣傳和自我防護措施教育,幫助人們正確的認識相應(yīng)災(zāi)難的實質(zhì)、危害程度、需要注意的事項等。在突發(fā)公共事件面前，大部分受災(zāi)群眾都處于恐慌狀態(tài)，此時在最短的時間里讓更多的人了解災(zāi)難的基本特征和預(yù)防知識,廣泛動員,群防群治,才可能有效地防止騷亂的產(chǎn)生。 重視公共意識教育。突發(fā)公共事件是對整個社會的挑戰(zhàn),與每一個公民都息息相關(guān),有賴于公民公共意識的增強和積極的參與。在突發(fā)公共事件發(fā)生后，最容易引起的是流言和騷亂，這會給災(zāi)情的處理增加很多困難。這時的公共意識教育重點在配合救災(zāi)人員做好救人自救工作。

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（責任編輯：liushengbao）

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